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2017年市县政务服务群众满意度调查问卷
(投票有效期: 2017-08-15 2017-11-15)

您好!欢迎到政务服务中心办理业务!为真实了解您对政务服务的评价和满意度,不断改进机关作风,进一步提高服务效能,更好地服务您办事,请您结合自己办事的切身感受,对以下问题做出回答。我们将对您的作答内容严格保密!谢谢您的支持和配合!祝您办事愉快,生活幸福!

灵武市群众评议政务服务机关作风活动倡议书

一、基本情况
1.您的年龄
18周岁以下
18—35周岁
36—45周岁
46—60岁
60岁以上
2.您的学历
初中及以下
高中
大学
硕士及以上
3.您的职业
党政机关事业单位干部
企业职工
自由职业者或个体户
离退休人员
其他
4.您正在办理或已办理过以下哪方面的审批服务业务
发展经信
国土环保
住建交通
工商税务
农林牧渔
食药质监
公安司法
财政统计
文化传播
民族宗教
科教文卫
旅游商务
劳动就业
社会保障
民政救助
其他
5.您办理业务的类型
居民类
企业类
投资项目类
二、测评内容
1.您对本辖区政务服务总体满意度的评价
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
2.您对政务服务大厅工作人员按时到岗、坚守岗位及仪容仪表方面
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
3.您对政务服务大厅整体环境、窗口设置、公共服务设施配备方面
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
4.您办理的事项在政务服务大厅都有窗口予以接待办理吗?
个别
没有
5.您办理业务时,有工作人员引导帮助您通过以下等方式进行网上查询、网上申报办理吗?
没有
6.您对宁夏政务服务网上办事大厅的了解程度
上网办过业务
上网浏览过
知道
听说过
完全不知道
7.您对政务服务大厅工作人员的服务态度
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
8.您认为现在还存在政府工作人员门难进、脸难看、话难听、事难办的问题吗?
没有
个别
9.您在办事过程中,工作人员是否一次性告知拟办事项的所有申报材料等信息?
10.您办理的事项是否依法按期办结?
11.您认为您办理的事项流程设置科学合理吗?
12.您认为,工作人员在办理业务时,实际操作流程和对外公布的流程相一致吗?
13.您在办理业务过程中,遇到过工作人员推诿扯皮的情况吗?
没有
14.您对政务服务中心推出的预约服务、延时服务、代办服务等便民服务满意吗?
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
15.您通过以下渠道,能否查到所办事项的名称、设定依据、申办条件、申报材料、办理时限等详细信息?
16.您因业务办理问题对工作人员进行投诉时,能否很快获得投诉电话或有专人受理吗?
17.您或身边的人在办事过程中,对服务不满意或有异议向管理部门反映后,是否得到及时有效的处理和解决?
18.您认为,政务服务大厅工作人员在依法行政、廉洁自律、秉公办事方面
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
19.您在办事过程中,是否遇到政务服务大厅工作人员“吃拿卡要”行为?
20.您认为,政务服务大厅工作人员是否存在“慢作为、不作为”问题?
三、意见建议
您对您所在地区的政务服务发展及政务服务大厅建设、网上办事、服务质量、便民措施等有什么意见、建议?
您的姓名
联系电话