银川市12345便民服务中心正式设立“人大代表之窗”。这意味着，人大代表联系服务群众、反映社情民意的信息通道拓宽了，市民诉求的办结流程也将更加透明公正。 

　　“人大代表之窗”设立后，人大代表将在每月28日上午（节假日顺延）9∶00到11∶30在12345便民服务中心接访，倾听社情民意。市民的诉求通过“12345一号通”平台直抵各承办部门后，最终的诉求办理结果和改进措施将定期反馈至人大代表处。诉求办结好坏、服务质量如何，都将由人大代表直接过问把关，保证诉求合法合规办结。 

　　“人大代表之窗”设有3名市级人大代表，4名县区级人大代表。人大代表将定期深入了解群众诉求反映情况、承办部门办理情况、社会民生事业发展情况，总结归纳出全市社会热点及难点问题，结合自身专业特长及相关经验，向本级人大常委会提交对全市社会热点难点问题的建议、批评和意见。 

　　“人大代表之窗”的设立，强化了人大代表的民主监督作用，推动了市民诉求的办理进度。事实上，2017年6月我市政协委员就已经正式进驻“12345一号通”便民服务中心开展民主监督工作。2017年全年先后有28名政协委员进驻12345便民服务中心。人大代表和政协委员的双双进驻，完善了12345便民服务中心的诉求办理监督机制，也为人大代表和政协委员履职尽责拓宽了信息化渠道。