兴庆区认真贯彻落实深化“放管服”改革优化营商环境决策部署，着力提升服务能力、网办比例和群众满意度，全力推进“互联网+政务服务”工作，加快推进线上线下一体化服务。

服务能力显著提升。全面实施“一网、一门、一次”审批改革，推进线上线下融合发展。兴庆区政务服务大厅设置窗口64个，共进驻事项692项，占兴庆区全部政务事项的81.1%，日接待办事群众500余人次，月办件量2万余件。办理材料缩减30%、办理环节压缩20%、办理时限减少20%，服务效能稳步提升。网办比例逐步提升。依托宁夏政务服务网、“我的宁夏”等各类便民服务系统平台建设，立足“一网通办”“全程网办”，进一步提升政务服务网上可办比例，提升在线办理成熟度。目前兴庆区853项政务服务事项中790项事项可通过网办实现不见面办理，网办率达93%。群众满意度大幅提升。持续深化“一窗受理、集成服务”改革，开展乡镇街道“综合窗口”综合服务和社区政务服务“一岗通”，目前兴庆区48项政务服务事项已下沉至乡镇街道办理，切实实现群众“就近办”，群众好评率达到99.5%。