【案例1】商家违约跑路，商场先行赔付

2019年1月1日，消费者李先生在某家居广场缴纳45000元订购一套楼梯，商家多次以无货为由不予送货，后李先生发现经营户已经撤场。经银川市市场监管局执法人员调解，该商场先行赔付消费者全部货款45000元。

【案例2】商家出售水泡车，失信违约要退换

2019年4月4日，杨先生在西夏区某二手车市场购买一辆汽车，商家承诺为无水泡并在协议中注明，后经4S店检测为水泡车，要求退款遭拒。经西夏区消费者协会调解，商家同意退还车款10万元或调换同等价位的车辆。

【案例3】二手家电出故障，三包期内照担责

2019年4月，消费者吴女士投诉，自己刚买来不到一个星期的二手电视机出现故障无法观看。灵武市消费者协会依据《旧电器电子产品流通管理办法》规定，经调解，店家退还全部货款970元。

【案例4】未成年人高消费，家长维权受保护

2019年7月23日，市民杨女士反映：自己13岁的小孩在其不知情的情况下，在一手机店两个月内先后购买了两部手机，共花费2050元。经灵武市消费者协会调解，商家为杨女士退款1600元。

【案例5】培训机构无资质，联合执法退学费

2019年9月17日，贺兰县教育体育局接到投诉举报，某艺术教育学校无证经营、发布虚假广告。经调查，该培训机构无办学资质，贺兰县教育体育局与市场监管局等多部门联合执法，收缴违法所得7000余元，并督促退还学费。

【案例6】供热企业擅自涨价，监管部门责令退费

自2019年9月26日起，贺兰县市场监管局陆续接到辖区5家供热企业擅自涨价收取采暖费的投诉举报共计274件。贺兰县市场监管局联合住建局、发改局对5家供热企业集中进行约谈，责令供热企业恢复原价，退还多收的采暖费。

【案例7】销售过期食品，支付十倍赔偿

2019年10月23日，消费者胡女士在某商家购价值135元一盒“北极贝”海鲜，后发现该商品已超过保质期两个月。经银川市市场监管局执法人员调查处理，商家为消费者支付所购商品价款10倍的赔偿，共计1350元。并对该店进行立案查处。

【案例8】新品质量有问题,更换重计三包期

2019年10月，消费者肖先生在某家俱经销部购买梳妆台，使用时抽屉掉落，经过两次维修仍无法正常使用。经银川市市场监管局执法人员调解，商家同意免费更换同规格同款式梳妆台或同价位其他款式梳妆台，“三包”期自换货之日起重新计算。

【案例9】强行搭售不应该，依法维权有保障

2019年11月5日，李先生预交2860元在西夏区某商家订购楼梯，商家要求李先生同时购买背景墙才能安装楼梯，李先生要求尽快安装楼梯或退款遭拒。经银川市市场监管局执法人员核实调解，商家退款2860元。

【案例10】马桶漏水引纠纷，商家更换赔损失

2019年10月30日，消费者姚女士在某商家购买一马桶，安装后漏水导致屋内被淹，经银川市市场监管局执法人员调解，商家更换马桶并赔偿600元损失。