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索 引 号:1164010031779585XH/2022-00027 发布日期:2022-02-09
发布机构: 银川市市场监督管理局 责任部门: 银川市市场监督管理局
名 称:银川市市场监管局2022年春节期间诉求受理情况分析

银川市市场监管局2022年春节期间诉求受理情况分析

2022年1月31日至2月6日春节放假期间,银川市市场监管局通过12345便民热线、微博、信访等端口共接收受理群众各类诉求347件,投诉量较去年同比增长57.3%。

热点1:食品餐饮安全类。食品类主要涉及超市售卖变质水果、假酒等问题。餐饮类主要涉及餐饮店碗筷未清洗干净、菜品内有异物,就餐后出现肠胃炎、餐饮店面卫生差、服务态度恶劣等情况。

热点2:价格类。停车场收费主要涉及未明码标价、未执行半小时内免费停车、春节期间仍然收费等问题。价格问题主要涉及小区菜店蔬菜未明码标价、超市标签价格与实际结账价格不符、药店药瓶相同分量药品价格不同、超市蔬菜标价过高等情况。

热点3:文化娱乐类。主要涉及温泉度假村未履行服务承诺、滑雪场安全措施不到位、电影院未履行服务承诺等问题。

春节期间,银川市市场监督管理局值班人员坚守工作岗位,确保受理渠道畅通,所有投诉举报均在法定时限内及时进行分流转办,执法人员积极调查处理,保障广大人民群众消费安全,营造良好节日氛围。


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