市民大厅各进驻单位、县（市）区审批局、各级政务服务机构：

为贯彻落实《国务院办公厅关于依托全国一体化政务服务平台建立政务服务效能提升常态化工作机制的意见》（国办发〔2023〕29号），进一步提升全市政务服务质量，提高办事群众的获得感、幸福感，加强换位思考、主动服务，从企业和群众视角体验办事服务，推动发现和解决办事难题，不断总结提炼银川政务服务改革经验，根据国务院办公厅电子政务办公室印发的《关于依托全国一体化政务服务平台开展“我陪群众走流程”、“政务服务体验员”有关工作的实施方案》，银川市审批服务管理局结合实际制定了《银川市“政务服务体验员”制度》，请各单位认真贯彻落实。

附件：1.银川市“政务服务体验员”制度

      2.银川市“政务服务体验员”备案表

                                                  银川市审批服务管理局

                                                      2023年9月14日

（此件公开发布）