港澳台侨和外事委员会： 

　　贵委提出的《关于让公共服务企业更好地为民服务的提案》收悉。现将办理情况答复如下： 

　　银川市公共服务企业采取市场化运作模式，当公共服务企业与自然人发生纠纷时，自然人应拿起法律武器，维护自己的合法权益。 

　　近年来，市委、市政府对公共服务行业监管工作十分重视，为使公共服务企业更好地为群众服务，必须打破现有的垄断局面。为更好的解决居民享用天然气方面的便利，已引进宁夏凯添天然气有限公司。今后政府将加大对现有公共服务企业的监管力度，引进更多的公共服务企业，着力打破天然气、自来水行业垄断现状，为群众提供更好地服务。  

　　针对贵委所提出的天然气、水、用电行业服务不满意的行为，可通过12345投诉。如果还得不到满意的答复，可通过法律途径解决。