9月1日至9月15日，银川市智慧城市运营管理指挥中心受理处置各类事项88454件，其中，城市综合管理信息平台主动发现47999件，平均3200件/天；12345平台受理40455件，平均2697件/天。各类视频巡检发现问题19件，综合各方面情况，总体运行情况平稳有序，具体情况报告如下：

一、各中心建设运行情况

（一）市智慧城市运营管理指挥中心建设运行情况

1.全市干部教育基地授牌事宜。9月10日，市委组织部、市委党校联合向中心授牌“银川市干部教育培训现场教学基地”。下一步，中心全力配合相关部门做好全市干部现场教学工作。

2.“领导数字驾驶舱”设计工作。由市网信局牵头，中心组织海信公司设计研发“领导数字驾驶舱”测试版，目前测试版主题场景已研发完毕，近期结合各类数据汇聚情况上线测试运行。

3.区内外接待交流工作。9月上旬，中心干部职工接待来自黑龙江省绥化市副市长、河南省南阳市示范区管委会、内蒙古自治区和林格尔新区管委会、重庆市渝北区政法委、太原市大数据局、银川市直机关工委、中煤航测遥感集团有限公司、海信公司共9个批次考察调研团，接待人次70人。

4.全力做好中小学开学视频巡检工作。9月1日，全市中小学开学复课，中心组织干部职工做好三区范围内142所学校上学、放学时段视频巡检工作，每日汇总情况反馈市教育局。

5.营商环境指标测评工作。按照市营商环境办安排部署，中心负责填报政务服务、市场监管两个项目的二级指标填报工作，近期中心组织干部参加自治区发改委、市市场监管局、市审批局组织的多轮培训，全力做好营商环境指标测评填报工作。

6.积极配合自治区建设数据中心工作。9月14日，自治区政府办公厅李东洲处长调研中心建设运行情况，就自治区数据中心建设计划及数据对接需求进行交流。下一步，中心积极配合自治区政府办公厅做好数据对接工作。

（二）各县（市）区分中心建设运行情况

兴庆区分中心：一是9月上旬，兴庆区分中心共立案15716件，结案15705件,办结率99.93%；二是研究制定“智慧兴庆”平台整改方案，对现有平台的网络链路及系统架构进行重组，目前方案已上报兴庆区委，待研究决定后进行整改；三是完成8月份网格员常态化考核工作，向各部门通报办理结果。

金凤区分中心：一是9月上旬，金凤区分中心共接收案件30327件，已结案29417件，结案率96.99%；二是结合近期辖区文明创城工作，分中心组织干部职工在昊天大院、阅海万家A区、蓝山名邸等小区开展宣传活动，发放各种宣传资料2000余份、手提袋560个、牵犬绳100多条；三是加强巡查力度，分中心网格员对辖区内部分小区存在的问题进行督查，规范非机动车乱停放，协助街道处理破损的建筑围挡，劝阻私拉电线、店外经营等行为；四是以创建文明城市为契机，充分利用分中心现有视频监控资源，通过智能场景分析，开展视频巡检工作，实现对金凤区全天候监控。截止9月15日共上报视频立案1641件，通过智慧金凤平台，对案件进行快速处置，已结案1520件，结案率92.6%。

西夏区分中心：一是9月上旬，西夏区分中心共发现问题并立案109件，处置87件，处置率79.81%；自发自处1220件，其中兼职网格员自发自处673件，专职网格员自发自处547件；上报市级部门案件18件，结案5件；二是联合西夏区创城办对创城工作进行督导，配合西夏区城管执法大队对辖区非法小广告进行整治；三是督办西夏区综合执法局办理平台遗留案件45件；四是分中心组织干部对接入的信息化系统进行全面梳理，向相关部门告知巡检中发现的系统运行问题，以提高各部门的管理效率，保障各部门系统正常运行。

贺兰县分中心：一是起草《贺兰县智慧城市运营管理指挥中心分级分类指挥调度工作管理办法》、《贺兰县推进智慧社区建设实施方案》、《贺兰县政府信息化实施方案》；二是9上旬，贺兰县分中心受理各类市民诉求件1090件，办结810件，办结率74.31%。城市综合管理信息系统共接收案件222件，已办理193件，正在处理29件；三是牵头筹备并组织开展贺兰县网络安全宣传周系列活动，截至9月15日，网络安全知识竞赛答题参与人数达到2500余人，发放宣传资料4万余份；四是组织开展贺兰县网络安全监督检查工作。

永宁县分中心：一是永宁县分中心受理各类市民诉求件666件，办结469件，办结率70.42%；二是测试运行永宁县“城市大脑”智慧管理系统；三是接入永宁县“高空卫士”视频资源。

灵武市分中心：一是智慧城管平台立案654件,结案435件,结案率61.10%；社会治理综合管理服务信息平台办理事项861件，已办结365件，按时办结率97.5%；受理银川12345转办工单578件，已办结428件，正在办理150件，办结率74%；二是陪同市网信局主要负责人一行对灵武市智慧小区建设情况进行调研。

（三）市二级平台建设运行情况

1.业务系统接入方面。对接市水务局、联通银川分公司，研究水务智慧信息化系统接入事宜，目前系统正在研发测试阶段，待上线运行后接入中心。

2.二级平台系统运行巡检方面。对接入中心的86个信息化系统进行4次例行巡检，发现问题2条，向市消防支队、市新闻传媒集团反馈；二是对接市气象局，接入大气云图、风力等级等气象业务数据。

二、指挥调度情况

（一）分级分类指挥调度情况

一是9月3日，中心指挥长会商市公安局指挥部，进一步推进全市非警情警务分流工作，双方明确自10月开始，定期召开月度联席会，就当月工作开展情况、存在的问题及原因、市民诉求处置情况等进行会商；

二是9月9日，中心联合市气象局召开月度业务工作协调会，就数据共享、系统接口开发事宜进行会商；

三是中心召开8月份月度运行情况分析会，研究分析各业务部门、辖区政府办件情况，入驻专席人员工作情况及近期市民反映的热点问题；

四是9月11日，中心联合市综合执法局会商2020年1-8月份全市各部门诉求办理情况，目前已联合向市综合执法绩效考评领导小组办公室报送《银川市综合执法绩效考核领导小组办公室关于协助赋分的函》。

（二）政务及民生服务调度情况

9月1日至9月15日，中心通过市城市综合管理信息平台、12345平台受理各类案件88454件，办结87031件，办结率98.39%。近半个月以来，排名前三的热点问题是小区环境卫生、店外经营问题、共享单车乱停放问题。

1.小区环境卫生（6342件）。主要集中在小区卫生差问题（3732件）、生活垃圾清运问题（2493件）。指挥调度情况：中心值班长组织巡查员、信息员梳理集中反映的金凤区康居小区、彩虹湾小区，兴庆区文化街部分老旧小区的相关问题，通过分中心及时督办辖区物业办、相关物业公司做好小区环境卫生维护工作，对于无物业的老旧小区，要求社区尽快向街道提出解决方案。

2.店外经营问题（1472件）。主要集中在部分商业街、夜市商铺违规店外经营等方面。指挥调度情况：一是对于反映较集中的兴庆区敬德街夜市、金凤区福州街夜市，中心值班长对接辖区综合执法局，要求在夜间加大巡查力度，严格规范商铺经营，不得违规在店外经营，目前执法部门已向被投诉数量较多的商铺下发违法通知单，责令限期整改。

3.共享单车问题（941件）。主要集中在共享单车乱停放（611件）、使用费用问题（195件）、车辆故障问题（135件）。指挥调度情况：一是中心市政管理专员会商市政管理局市容科、美团单车、哈啰单车相关负责人，就目前存在问题进行整改；二是中心值班长对接三区综合执法局，要求加大执法力度，及时清理违规停放的共享单车，恢复街面正常秩序。

（三）其他指挥调度情况

1.系统拓展及应用情况。一是配合四方伟业公司做好主题场景模块化设计工作，根据意见建议做好场景优化工作；二是对海信公司“领导数字驾驶舱”进行前期调研工作，制定银川专版方案；三是新增“i银川”app手机话费充值功能；四是完成“i银川”app公积金提取功能接口开发，待建设银行审核通过后上线发布。

2.联勤联动指挥调度情况。一是结合“两中心”融合事宜，市公安局治安支队支队长白涛与中心指挥长对接综治平台与城市综合管理信息平台数据共享问题；二是中心联合市公安局110指挥中心共同开展走进直播间宣传活动；三是配合市住建局召开全市停车费问题协调会，通报中心涉及停车费的热点问题；四是通过各类视频资源进行常态化视频巡检，发现上报问题23件，处置19件，主要涉及道路护栏破损、树木修整等问题；四是针对逾期未及时办理的市民诉求，向金凤区、永宁县、市住建局等部门派发督办函8份，要求限期办理反馈；五是中心指挥长组织相关科室梳理8月份月度办理情况，向6个县（市）区政府、市住建局、市市场监管局、市卫健委、国家电网银川分公司等16个部门（公司）派发办件情况提示函。

3.文明创城工作开展情况。一是通过1100路视频资源对创城34类实测点常态化开展视频巡检工作，发现涉及文明创城工作方面的问题132件，目前已经通过城市综合管理信息平台派单进行处置；二是中心指挥长组织干部职工全面参与文明创城工作，包抓社区文明创城工作，参与文明交通引导员工作。

三、下一步工作计划

（一）配合海信公司测试“领导数字驾驶舱”工作。

（二）配合西夏区分中心做好云视讯搬迁工作。

（三）会商市公安局指挥部，对接9月份疑难诉求。