10月1日至10月15日，银川市智慧城市运营管理指挥中心受理处置各类事项56635件，其中，城市综合管理信息平台主动发现22920件，平均1528件/天；12345平台受理33715件，平均2248件/天。各类视频巡检发现问题28件，综合各方面情况，总体运行情况平稳有序，具体情况报告如下：

一、各中心建设运行情况

（一）市智慧城市运营管理指挥中心建设运行情况

1.银川国际智慧城市博览会筹备工作。中心指挥长组织专班全力做好2020年银川国际智慧城市博览会筹备工作，专职负责博览会观摩接待、志愿服务、后勤保障工作。

2.积极推进“一网统管”工作。10月14日，中心指挥长会商万达信息公司技术负责人，专题研究“一网通管”工作，结合中心现有信息化系统的指挥调度功能，加强多个系统间数据互联互通。

3.落实《市政府工作报告》工作。按照市委办、政府办工作要求，中心报送《市智慧城市运营管理指挥中心“十四五”规划工作思路暨2020年工作总结2021年工作计划》。

4.区内外接待交流工作。10月上旬，中心共接待自治区政府副主席吴秀章一行、杭州阿里巴巴集团、衢州市一行、德州市大数据局等共5个批次考察调研团，接待人次70人。

5.落实市域社会治理现代化创建工作。中心全面梳理2020年市域社会治理工作完成情况，结合城市综合管理信息平台运行情况向市委政法委报送《银川市以“七化”为抓手加速推进城市综合管理信息平台优化工作》报告。

6.全力做好2020年-2021年供热季保障工作。中心指挥长对接市市政管理局，组织供热专班全力保障2020年-2021年供热季工作。同时，通过运营分析，针对2019年供热季存在问题较多的7家供热公司，协调授权代表入驻中心开展工作。

（二）各县（市）区分中心建设运行情况

兴庆区分中心：一是10月上旬，兴庆区分中心共立案8881件，结案8796件,结案率99.04%；二是完成9月份辖区网格化考核工作。

金凤区分中心：一是10月上旬，金凤区分中心共接收案件13799件，已结案13251件，结案率97.26%；二是分中心对辖区5个街道办事处、2个镇以及16个委办局开展三季度智慧金凤社会治理综合平台考核工作；三是充分发挥辖区视频资源功能，针对环境卫生、街面秩序、公共安全等多方面问题开展24小时视频人工巡检工作，10月上旬主动发现案件1081件。

西夏区分中心：一是10月上旬，西夏区分中心共发现问题并立案1036件，结案998件，结案率96.33%；二是“十一”期间，利用西夏区旅游大数据平台，对辖区镇北堡影视城等旅游景区进行视频巡检，确保节假日景区安全运行及疫情防控工作到位；三是对接西夏区各乡镇、街道综治分中心办公场所，推进基层“两中心”建设。

贺兰县分中心：一是9下旬，贺兰县分中心受理各类市民诉求件793件，办结606件，办结率76.42%。城市综合管理信息平台接收案件37件，已结案31件；二是召开县政府专题会，审议《贺兰县智慧城市建设三年发展规划（2020-2022）》、《贺兰县城市智慧化建设实施方案》、《贺兰县生活智能化建设实施方案》、《贺兰县智慧城市运营管理指挥中心与综治中心融合建设实施方案》；三是配合县委政法委对“两中心”融合发展推进情况进行督查，就阵地建设及社区警务室工作开展情况进行督导。

永宁县分中心：一是永宁县分中心受理各类市民诉求件230件，办结92件，办理中138件；二是县政府专题研究会商辖区网格员聘用情况。

灵武市分中心：一是智慧城管平台立案266件,结案198件,结案率66.89%；社会治理综合管理服务信息平台办理事项187件，办结56件；受理银川12345转办工单299件，办结232件，办结率77.6%；二是对接灵武市委政法委，推进“两中心”融合建设。

（三）市二级平台建设运行情况

1.业务系统接入方面。对接市城投公司，接入智慧停车监管平台。

2.二级平台系统运行巡检方面。对接入中心的86个信息化系统进行4次例行巡检，发现问题2条，向市城投公司反馈。

二、指挥调度情况

（一）分级分类指挥调度情况

一是中心指挥长组织相关科室负责人梳理2020年涉及市民反映停车难、停车场管理方面的问题，中心交警常驻专席指挥员会商交警分局秩序科、停车场管理科。建议在兴庆区文化街、金凤区尹家渠街规划设立停车位。中心值班长对接市城投公司优化完善智慧停车监管平台功能模块设计，实现对停车场的智慧化监管；

二是中心梳理智能交通管控平台、百度交通大数据系统等信息化平台运营管理中涉及交通违章、道路拥堵方面的问题，整理汇总《关于在部分交通路段（小区门口）安装抓拍摄像头的专报》、《关于正源北街等路段修路造成交通拥堵问题的专报》，近期对接相关部门协调解决；

三是针对近期西夏区部分市民反映水质方面的相关问题，中心对接中铁水务公司，集中对西夏区部分小区进行加压冲管，提高自来水水质；

四是中心指挥长组织干部职工做好“十一”假期24小时值班值守工作。同时，按照市纪委要求，上报《关于国庆、中秋节日期间作风建设及制度落实情况报告》；

（二）政务及民生服务调度情况

10月1日至10月15日，中心通过市城市综合管理信息平台、12345平台受理各类案件56635件，办结55162件，办结率97.4%。近半个月以来，排名前三的热点问题依次是小区管理、街面秩序、市容环卫问题。

1.小区管理问题（1310件）。主要集中在占用消防通道问题、小区环境卫生问题。一是中心值班长对接三区分中心要求辖区物业管理部门对占用消防通道违停问题进行自查自改，中心值班长联合交警常驻专席指挥员协调交警部门、消防部门联合对西夏区贺兰山西路街道、兴庆区凤凰北街街道及新华街街道周边区域进行处置；二是对接兴庆区分中心，专题研究玉皇阁北街街道、解放西街街道等部分区域小区环境卫生整改处置方案。

2.街面秩序问题（3996件）。主要集中在占道经营问题、机动车、非机动车乱停放问题。一是中心安排视频巡检人员集中对金凤区黄河东路街道、长城中路街道、北京中路街道等区域占道进行专门巡查，并通报各分中心及时整改；二是协调交警部门、辖区街道办对街面乱停放的机动车辆及非机动车辆进行集中清理。

3.市容环卫问题（3928件）。主要集中在跨门营业、绿化带卫生问题、废弃车辆问题等方面。一是针对跨门经营问题反映较集中兴庆区中山南街街道、凤凰北街街道等街道，西夏区西花园街道，金凤区满城北街街道，中心值班长及时指挥调度分中心，要求综合执法部门在日常工作中加大巡查力度，严格规范商铺经营，对于屡次违规经营的商户，立即下达违法通知单并责令限期整改；二是对接市园林局、市公安局交警分局、三区分中心加强日常巡检排查力度，及时处置平台案件，做好绿化带垃圾及废弃车辆处置工作。

（三）其他指挥调度情况

1.系统拓展及应用情况。一是对接市网信局，设计开发“i银川”app百度无人驾驶汽车预约功能；二是对接城投公司开发“i银川”app停车费查询及线上缴费功能。目前，顺泊公司已经完成页面设计、接口开发工作；三是配合市审批局开发营商环境测评功能模块。

2.联勤联动指挥调度情况。一是按照市委全面依法治市委员会办公室相关要求，上报《关于畅通投诉举报渠道的情况说明报告》；二是梳理9月份公职人员不文明闯红灯行为数据，上报市直机关工委；三是中心组织供热专班参加银川市2020-2012年度供热工作专题会，做好供热季各项准备工作；四是中心指挥长组织专班配合市依法治市办公室开展2020年考评工作。

3.文明创城工作开展情况。一是通过城市综合管理信息平台主动发现涉及文明创城类问题1092件，办结862，办结率78.94%；二是通过信息员专班对34类创城实测点常态化开展视频巡检工作，发现涉及文明创城工作方面的问题16件，目前已经通过城市综合管理信息平台派单进行处置。

三、下一步工作计划

（一）全力做好银川国际智慧城市博览会观摩接待工作。

（二）配合市疫情防控工作领导小组做好兰花花酒店疫情防控“技防工作”。