中心各科室：

《银川市智慧城市管理指挥中心2022年政务公开工作要点》已经中心研究，现予以印发，请各科室认真贯彻执行。

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（此件公开发布）

银川市智慧城市管理指挥中心2022年政务公开工作要点

2022年中心政务公开工作的总体要求是:以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神,深入贯彻习近平总书记视察宁夏重要讲话精神,紧扣国务院办公厅、自治区人民政府办公厅、银川市人民政府办公室《2022年政务公开工作要点》要求,坚持以人民为中心的发展思想，加快转变政务公开职能，进一步推进政务公开标准化规范化建设,继续加大重点领域公开力度,加强解读回应和公众参与,优化公开渠道,不断增强政府信息公开实效,持续推进智慧城市提质工程建设，结合中心工作实际，制定中心2022年政务公开工作要点。

一、强化重点领域信息公开

（一）加强重点项目信息公开。紧紧围绕银川市2021年《政府工作报告》确定的各项重点工作任务做好信息公开工作，继续推进各项目申报信息的公开，重点做好各项目申报指南信息、项目立项信息的主动公开工作。持续加强信息化工作宣传力度，扩大影响力。（责任科室：综合科，配合科室：中心各科室）

（二）加强公开平台建设。按照市政务公开办要求，积极开展政府网站政府信息公开专栏和政务公开专区建设，及时更新公开专栏相关内容，做到应公开尽公开；严格执行《银川市互联网媒体信息发布“三审三校”表》，明确责任，强化督导，做好信息公开涉密审核及意识形态审核，提升政务信息公开工作质量。（责任科室：运维保障科，配合科室：综合科）

（三）加强涉及财政领域信息公开。按照深化财政预决算公开范围、内容、精度和格式等要求，全面公开项目立项依据、实施主体、预算安排、绩效目标、绩效评价结果、绩效评价报告等信息，打造“阳光财政”。（责任科室：综合科，配合科室：中心各科室）

二、筑牢政务公开工作基础

（一）强化重大政策精准解读。一是围绕中心《2022年工作要点》要求，对中心制定的规范性文件、重要政策性文件做好政策解读工作，对政策实施过程中产生的新情况、新问题开展分段、多次、持续、跟踪解读，主动答疑解惑。（责任科室：综合科，配合科室：中心各科室）；二是进一步优化完善银川12345热线服务功能建设，将政务公开服务工作和办事需求相融合，做好依申请接收、政府信息查阅、政策咨询解答、政务公开意见收集反馈、提供重要政策现场集中解读、群众办事痛点堵点问题收集等服务。（责任科室：运营指挥调度科，配合科室：中心各科室）；三是中心开通银川12345热线“优化营商环境企业服务”专席，对企业在经营发展中遇到的与政府服务、政策制定和执行及招商引资优惠政策等相关的咨询、投诉、建议等相关问题，直接进行咨询，助力银川市优化营商环境发展。（责任科室：运营指挥调度科，配合科室：中心各科室）。

（二）持续推进多元化政策解读方式。加强政策解读材料质量把控，有针对性地予以解答、说明。合理选择解读形式，推进多元化解读方式，除文字、图解等解读方式外，通过场景研讨、接受媒体采访、领导在线访谈、卡通动漫视频等多元化方式，进行形象化、通俗化解读。讲明讲透政策内涵，图示图解、短视频等多元化解读形式，年内各科室负责人视频解读不低于1次，通过多举实例、多讲故事，使政策更加立体透明，确保人民群众“看得懂、能理解”。年内所有解读文件务必于文件印发公布后3个工作日内挂网发布，文字、图解率不得低于80%。在上网文件和政策解读页面下方显著位置公开政策咨询办公电话和工作时间，由政策起草的科室（单位）积极解答群众、企业的相关问题咨询，精准传达政策意图。通过多种方式，收集、提炼社会公众对民政政策文件的普遍关注点和疑虑点，打通政策落实的“最先一公里”。（责任科室：综合科，配合科室：中心各科室）

（三）拓展政策解读公开渠道和引导效果。充分运用新闻媒体、政府网站、政务新媒体等传播媒介进行转发转载，发挥好主流媒体“定向定调”作用。依托政务新媒体开展规范性文件、重要政策性文件政策解读主动发布、精准推送服务，增强政策解读的传播力、影响力和到达率。（责任科室：运维保障科，配合科室：中心各科室）

（四）加强重大政策咨询服务和政民互动。抓好日常回应关切和政民互动，严格落实回复期限，对网上受理平台收到的意见建议和问题咨询，严格按照法定期限进行回复。进一步依托银川12345热线网上受理平台、人民网留言板、主席信箱、“问政银川”微博矩阵等渠道收到的网民留言、意见建议和问题咨询，分门别类进行转办、分办。通过银川12345热线热线受理渠道，设立政策咨询综合（便民）服务窗口，为企业、群众提供“一号答”“一站式”的政策咨询服务。（责任科室：运营指挥调度科，配合科室：服务评价科）

三、加强政务公开平台建设

（一）加强门户网站规范化建设。持续健全政务新媒体监管机制，确保每周更新、内容准确。开展政府网站政府信息公开专栏和政务公开专区建设，落实专人专责，健全政府网站政府信息公开栏目日常检查、维护和更新机制，杜绝错链、断链和内容混杂。继续深化中心网站建设工作，不断推动政务公开与办事服务、政民互动栏目等板块均衡、融合发展。（责任科室：运维保障科，配合科室：中心各科室）

（二）稳妥开展开放日活动。结合业务实际和重点任务，着力解决人民群众急难愁盼和难点痛点堵点问题，按照“制定方案、发布公告、组织实施、报送结果（包括活动内容、现场图片等）”原则，精心组织开展政府开放日活动，采取实地参观、现场观摩、恳谈交流、问卷调查和意见反馈等组织形式开展，近距离、全方位的向公众展示智慧城市建设成果及银川12345热线服务内容。在活动全过程主动听取、积极收集人大代表、政协委员、公众代表、专家和媒体等开放对象的意见建议，并在15日内回复。（责任科室：综合科，配合科室：中心各科室）

（三）推进公开标准化规范化。严格按照“公开事项只增不减、公开方式只多不少、公开时限只紧不松”原则，依据权责清单“三定”规定和公共服务事项清单，对政务公开目录清单实行动态管理、更新调整，接受社会监督。（责任科室：综合科，配合科室：中心各科室）

四、强化政务公开支撑保障

（一）改进工作作风。切实履行政务公开法定职责，加强工作指导，积极主动帮助各县（市）区运营指挥分中心解决工作中存在的重大疑难问题，确保各项工作平稳有序。及时总结、归纳、提炼和报送政务公开典型经验，提升“宁夏政府网”“中国政府网”稿件采用数量。在向社会发布排名结果或问题通报,严格落实“三审三校”制度，并经主要负责同志批准。特别是行政规范性文件、重要政策性文件，做到政策性文件与解读方案、解读材料同步组织、同步审签、同步部署。（责任科室：综合科，配合科室：中心各科室）

（二）配齐配强专职人员。要配齐配强政务公开专职工作人员，保持人员稳定，积极参与政务公开短期培训和业务交流研讨，工作接续兼容。鼓励创新公开方式方法，加强政务公开信息报送，及时报送推工作、抓落实的好经验好做法，做好总结推广工作。（责任科室：综合科，配合科室：服务评价室）

（三）狠抓公开条例教育培训。通过党组理论学习中心组会议、每周一“慧”微课堂和“法宣在线”平台，将《政府信息公开条例》作为领导干部学法用法的重要内容。（责任科室：综合科，配合科室：中心各科室）

（四）抓好季度台账制度落实。对照工作要点和任务分工，建立工作台账，明确责任主体和落实时限，实时跟进督查，逐项督促落实。落实本要点进展情况务必于每季度最后1个月15日前报综合科汇总，纳入银川市政府信息公开工作年度报告，及时公布、接受监督。（责任科室：综合科，配合科室：中心各科室）