今年以来，兴庆区坚持将“放管服”改革作为深化供给侧结构性改革、打造高效透明政务环境的重要抓手，坚决贯彻落实中央和区市党委、政府各项决策部署，持续推进“放管服”改革，不断提高审批服务质效，切实为企业“松绑”，为群众“解绊”，为市场“腾位”，有效激发了市场活力和社会创造力。

能放尽放，放出活力和动力。研究制定《兴庆区深入推进政务服务体系建设完善乡镇(街道)审批服务工作实施方案》，将人社、就业、医保等9个部门、48个事项下沉至乡镇(街道)民生服务中心办理。完善代办服务机制，在35个村105个社区建立民生服务代办点，通过ATM自助终端、法律服务智能化终端、社保查询机等智能设备，为群众提供金融、法援、社保查询等服务。全面推广“四减一优”工作机制，将245项政务服务的办理事项，申请材料缩减30%，办理环节压缩20%，办理时限压缩20%，办理证件推行零收费。大力推进集中式审批，加快推进政务服务事项进驻新大厅，现已进驻部门(单位)22个、服务窗口64个，可集中办理政务服务事项达859项。依托宁夏政务服务网、“我的宁夏”在线政务服务平台，不断提升政务服务网办占比，目前政务服务事项网上办理达92.4%，基本实现了“最多跑一次”向“不见面”“零跑腿”迈进。

  鼓励创新，管出公平和秩序。坚持以“一件事一次办好”为目标，创新推出“开餐厅”“开超市”“开网吧”等12个“套餐包”，办理事项实现一窗受理，同一材料不用重复提交。全面推行“一业一证”改革，创新“1+N”多证联办，聚焦超市、宾馆等29个重点行业，将经营涉及的多个事项、多流程、多张经营许可证，以一个二维码的形式加载到“行业综合许可证”上，实行一证准营。着力深化“跨省通办”“全市通办”改革，设置“跨省通办”窗口，梳理失业登记等15项“跨省通办”事项和公共场所卫生许可证等37项“全市通办”政务服务事项。扎实开展打击销售侵犯注册商标专用权专项行动，共查处辖区各类侵犯注册商标违法案件31起，罚没款67.4万余元。畅通监督投诉渠道，通过设置投诉意见箱，公开投诉电话，完善舆论引导机制，及时回应民众诉求，目前共办理各类平台转办件174件，办结率100%。

贵在优化，服出便利和效益。全面施行“容缺受理”制度，对主要申请材料齐全且符合规定，次要申请材料欠缺的政务服务事项，经申请人作出相应承诺后，先予受理和办理，并当场一次性告知需要补全的材料、时限和超期补正处理办法，避免群众“来回跑”。全面落实“好差评”制度，配备评价器127台，在线收集企业和办事群众的需求和建议，截至目前共参与评价4072件,好评率99%。设置“急、难、愁、盼”特需通道，为老、弱、病、残、孕、退役军人、优秀企业等群体提供“一站式”“保姆式”贴心服务。常态化开展延时服务，为下班时间尚未办结业务的群众主动提供延时服务，确保每位取过号的办事企业和群众都能当天办理完毕。设立智能自动审批机，推行商事登记智能化“秒批秒办”，实现个体工商户营业执照立等可取，为企业开办减少成本创造了便利条件。