为进一步扩大信访工作影响，展示政府工作形象，根据《银川市人民政府政务公开办公室关于落实< 全区“政府开放日”工作方案>的通知》（银政公开办发[2021]2号）文件精神，结合我局工作实际，制定本实施方案。

一、总体要求

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心，深入落实自治区、银川市关于全面推进政务公开的系列工作部署，扎实做好政务公开，着力打造阳光信访、责任信访、法治信访，促进信访工作规范化、制度化、标准化，切实提高信访工作公信力、凝聚力和执行力，建设法治政府、透明政府、服务型政府。

二、时间安排

2021年10月26日（星期三）下午14:00-17:30

三、活动地点

银川市信访大厅

四、邀请对象

邀请在银川市生活、工作、学习且年满18周岁具有完全民事行为能力的市民代表，主要包括专家、学者、记者、职工、企业家、社区工作者、政务公开义务监督员等（共26人）。

五、活动内容

1.参观信访大厅：对银川信访局窗口建设、工作职能和办事流程等进行开放观摩，了解信访工作情况。

2.召开座谈会：向各参会人员介绍本单位重点工作开展情况；听取参加人员对信访工作的意见建议，现场解答群众关心的热点、难点问题。

六、工作要求

（一）高度重视，加强领导。“政府开放日”活动是市政府组织开展的一项重要活动，对促进政民互动，推动权力公开透明运行，提高市民对政府工作的满意度具有重要的意义。各科室要高度重视，精心组织，明确分工职责，抓好落实。

（二）优化服务，确保实效。各科室“政府开放日”要进一步优化办公服务环境，完善接待设施，做好日常接访工作；各科室要积极配合，及时、全面、准确提供汇报所需基础材料，安排好活动流程、现场讲解等，确保以一流的环境、一流的服务、一流的形象迎接群众参观。同时，要认真做好群众代表意见建议的收集、整理、处理和反馈工作，及时改进工作薄弱环节、补齐短板。

（三）明确责任，强化反馈。办公室要牵头负责，统筹协调各个环节，撰写好汇报材料，组织召开座谈并及时邀请相关人员参加活动。同时，要认真做好代表意见建议的收集、整理、处理和反馈工作，及时改进工作薄弱环节、补齐短板。

（四）严肃活动纪律，落实疫情防控要求。报名人员要保持电话畅通,参加活动人员在接到银川市信访局确认电话后,未按时参加当日活动的视为主动放弃。同时，为落实常态化疫情防控要求,报名人员当日须出示健康码及行程码,无发热、咳嗽、咽痛、胸闷、呼吸困难、恶心呕吐、腹泻、头疼等症状,且14天内无进出中高风险地区,无接触疑似、确诊患者史,活动全程佩戴好一次性医用口罩。

银川市信访局

2021年10月11日

（此件公开发布）