5月18日，银川市智慧城市运营管理指挥中心举办 “争创一流，助力发展”为主题的“为民办实事”开放日活动，邀请我市部分消防指战员、企业干部及市民代表90余人参加了本次活动，通过集中观摩和交流座谈的方式，让社会各界代表建言献策，为银川市智慧城市运营管理指挥中心高质量发展助力。

活动中，通过“零距离”参观体验、“面对面”交流的形式，让各界代表走进银川市智慧城市运营管理指挥中心，零距离、多角度、宽领域了解智慧城市建设及12345热线的业务工作。

在12345热线大厅，工作人员分别向消防指战员、企业干部及市民代表讲解了热线详细业务受理流程和最新政策要求，并耐心解答市民所关注的智能语音挪车、物业等热门话题。随后，工作人员与电信公司代表进行了座谈交流，双方就平台整体运作、投诉焦点问题的处理以及如何提高群众满意率等问题进行深入的交流、沟通。座谈中，大家纷纷点赞12345热线规范有序的管理运行模式和热线工作人员专业而有温度的敬业精神，并就如何运用12345热线进一步为企业群众提供更加优质便捷的服务等方面进行了积极的交流讨论。

今后中心将继续与各部门共同努力，走好群众路线，助力优化营商环境，将银川市12345热线建设成为与广大企业群众的“连心线”“暖心线”“幸福线”，为银川高质量发展做出积极贡献。