为进一步增加政府公信力，向社会各界展示银川市信访的工作情况，保障群众的知情权、表达权、参与权和监督权。2019年12月18日下午，银川市信访局“政府开放日”活动通过现场参观、座谈交流、发放意见征集表等形式，征求到的各界代表意见建议。经过梳理汇总，现公示如下：

一、人大代表（10条）

1.建议对来访接待大厅进行升级，更好的规划布置，切实让上访群众在更加温馨、温暖的环境下表达诉求。

2.建议对办公场所升级，增强办公面积，能够让相关部门进驻，让信访工作更加便民、高效。

3.建议信访局加强对信访责任单位信访件办理督导力度，提升办理实效，切实解决信访人所反映的信访问题。

4.为了给信访人提供一个温暖、舒适的环境，建议信访大厅铁质椅凳上放置一些软垫。

5.加强烂尾楼问题的化解，如西夏区贺兰山路金波街口高尔夫烂尾楼问题至今没有解决，建议信访部门通过信访联席会议等途径与相关职能部门沟通协调，共同解决此类烂尾楼问题。

6.希望信访局能依据基层老百姓的信访内容，将我市老百姓内心最大的诉求，集中反映至政府，为政府制定相关的法规及政策出台提供合理的、符合实际情况的数据依据。

6.建议完善相关制度或机制，对无理上访或诉求过高的信访件，反复上访5次以上的，自上而下，不再转办督办，并由当地司法机关依法处理。

7.进一步提高信访职能人员的业务和专业素质，加强对政府相关职能部门的监督和考核，提高办事效率。

8.现在是冬天，信访局来访接待大厅太冷。

9.认真做好上访群众的每一项工作，增强群众对政府的信任。

10.更好的做好信息化服务工作，让群众对信访工作更加满意。

二、政协委员（6条）

1.在依法依规的前提下，当好“老百姓”维护权利的主心骨。

2.充分发挥信访部门职能，“领办”好信访人反映的信访问题，确保问题化解落到实处。

3.发挥好信访人与办理单位（或人）之间穿针引线作用，当好“牵线人”和“润滑剂”。

4.辨别信访人合理诉求加以解决，推动信访事项持续减少。

5.建议将工作典型案例形成资料，供相关部门学习。

6.建议信访部门在督促责任单位解决问题的同时，建立“责任单位完善制度”，逐步减少正常事正常办不了必须通过信访才可以办理的情况。

三、市民代表（2条）

1.切实协调各部门化解基层信访疑难积案问题，不推诿、不懈怠，对因无理诉求、缠访闹访、进京的信访人加大依法处置力度，使信访工作更快步入法治化轨道。

2.推动作风更硬，工作更实，切实加强督导、协调，把信访工作纳入依法治理轨道。