咨询类案例： 

　　1：04月13日，网友@miaomiaomiaomiaowangmiaomiao 发博咨询：“宁夏港澳通行证是一年几次啊？”@平安银川 回复：您好，港澳通行证每次签注，香港最多可以签一年两次，澳门最多可以签一年一次。 

　　2：04月11日，网友@半桶水不满缸 发博并咨询：“您好，我想问一下，非宁夏户口，在宁夏参加医保，如何办理医保卡？”@银川医保 回复：你好，非我市户籍在我市首次参保的人员，在单位参保并实际缴费的次月20日以后，可凭本人身份证原件到我单位制领社会保障卡，首次制卡免费，如果之前已在自治区内制作过社会保障卡，请前往发卡地领取，或缴纳18元工本费办理补卡手续后重新制领。投诉类案例： 

　　1：04月10日，网友@心碎的一休哥 发博并配图反映：“金凤区川分丰巷有人还在私自上地锁或者石头墩子，不让车停到台子上面，希望相关部门能帮忙清理掉，给居民解决停车难的问题，谢谢！”@金凤建设交通 回复：您好！地锁已经清理了，感谢您的反映！祝您生活愉快！ 

　　2：04月11日，媒体人@开心枸杞哥 发博反映：“西夏区四季园小区三楼住户，2018年前三个月共计用水23方，收费71.53元，每方水要3.11元，请问怎么这么贵？”@银川自来水 答复：您好，2018年2月1日起执行的银川居民一级综合到户水价为3.11元/吨。 

　　3：04月11日，网友@吢疼宀贝 发博反映：“金凤区满城北街区建一公司小区，17年响应政府蓝天保卫工程，18年元月份改造暖气管道，工程施工完毕，至今没人管，天是蓝了，居民的出行困难了，请问有没有人管.”@金凤上海西路街道办 答复：您好！区建小区属老旧小区，使用燃煤锅炉供暖。2017年冬季大气污染防治工作开展，自治区领导高度重视燃煤锅炉停用情况，政府与宁夏电投热力有限公司商谈后由热力公司着手施工改造，于12月27日并网成功，对道路进行了破损，现天气转暖，已于4月14日开始对道路进行混凝土浇筑逐步恢复道路原貌。 

　　4：04月12日，网友@尧尧HAHAHA 发博反映：“宝湖路，凤凰街，十字路口，红绿灯坏了，车堵的不行不行的，请问交警在哪里？请问什么时候能恢复正常？”@兴庆交警一大队 答复：您好：您所反映的问题收到。辖区巡逻中队已安排警力及时前往疏导管控，并通知相关部门进行维修，现信号灯已恢复正常。感谢您的关注。谢谢。 

　　5：04月12日，网友@直播银川 发博反映：“西夏区金城幼儿园安装门禁系统，向在园幼儿家长收取门禁卡费30元，这样做合理吗？家长认为幼儿园安装门禁系统是为了改善幼儿园服务设施，提高服务质量，向幼儿家长收取相关费用属于变相乱收费，请有关部门给予关注，规范幼儿园管理！”@西夏教育 答复：您好，据调查，银川市金城幼儿园安装门禁系统是为了进一步确保幼儿离、入园时的安全，保证非家长和幼儿园工作人员不可随意进入幼儿园的有效措施，门禁卡收取的30元只作为押金使用，在幼儿离园时，凭卡退还押金。谢谢您对幼儿园工作的关注！@银川发改委 答复：您好，经查，银川市金城幼儿园收取的是门禁卡的押金，金额为30元，不构成乱收费行为。在幼儿离园时，凭卡可退还押金。