咨询类案例： 

　　1.05月20日，网友 @世界很美好867187 发博咨询：“孩子的出生证丢了怎么补办” 05月24日， @兴庆微博 回复：“网友你好，兴庆区范围内助产机构出生的婴儿，出生医学证明丢失可以补办，具体详情请咨询：6715937。” 

　　2.05月18日，网友 @木子丨雪紛飛 发博咨询：“我在交管12123APP上预约科目三考试一直都显示预约失败，约了四五次每一次都失败。再不考的话马上就过期了，很着急。请问该怎么办？ ” 05月21日， @机动车管理所 回复：“您好，如果第一次考试未能通过，则下一次预约考试时系统会自动将考试顺序后延，同时上一科目与本次考试科目需间隔60天以上，则约考成功的几率会增加。同时我所考试中心会针对驾驶技能证临近10天到期的学员开通绿色通道预约考试，请您临近10天到期时到我所德胜业务大厅二楼预约室办理。” 

　　3.05月17日，网友 @小小我是aa  发博咨询：“银川市总工会的10个公益停车位取消了吗？” 05月18日， @银川总工会 发博回复：“您好，市总工会院内10个公益停车位没有取消，周一至周五8:00--18:00为前来办事和活动的职工群众提供停车需求。” 

　　4.05月15日，网友 @你的sunshineLiang啊 发博咨询：“您好！我要开一家物流网点，想了解一下店铺的招牌制作上城管方面有没有什么要求？” 05月15日，@金凤城管 答复：“您好！感谢您对城市管理工作的关注。在金凤区范围内，则可关注“金凤城管”微信公众号，点击“一键服务”，在“门头审批”中按要求提交信息和照片，提交之后由工作人员后台审核，三个工作日内会有工作人员跟您联系。” 

　　投诉类案例： 

　　1.05月14日，网友 @小蛋嘎 发博配图反映：“尹家渠街与康平路口西南角以前是两个公共自行车停车停，一周多前拆除了，现场遗留玻璃碎渣一直无人处理，请相关部门给出意见” 05月15日，@金凤城管 答复：“您好！感谢您对城市管理工作的关注。此处碎玻璃已清理。”网友反馈：“非常感谢，政府部门的办事效率杠杠滴！辛苦了” 

　　2.05月17日，网友 @大白兔糖不甜1 发博配图反映：“丽园巷的商户在路边放置石墩，在树上拉绳子阻止市民停车，前段时间不是发布了相关的规定吗，请问这种现象有哪些部门可以管管呢？” 05月21日，@金凤建设交通 配图答复：“您好！路边放置的石墩已清理，感谢您的提议，祝您生活愉快” 

　　3.05月14日08:36，网友 @绚丽的天花板113 发博建议：“你好，这是黄河路于福州街交口，由于这条路是由北向南车道是两条左转一条直接右转，这条路以前是封闭施工的，现在路已经通了，导向线还是两条左转一条右转直线，在前方有很多学校和小区，高峰期特别拥堵，造成很多不便，望相关部门勘察现场更改导向标志，谢谢 ” 同日11:27，@银川交警设施 答复：“您好，长城路福州街近日我们会现场勘察后根据路口流量情况做更改。谢谢您的建议。”同日17:12 网友配现场作业图反馈：“贵平台、贵局，为你们的高效率点赞，而且今天这么高温，我早上提出建议，下午已经勘察改造到位，实在是太棒了，点赞，你们太棒了，谢谢咱大美银川有你们。”