2018年07月30日至08月05日，经@问政银川 转办事项共计473件，办结414件，在办中59件，办结率87.53%。

　　咨询类案例：

　　1：07月30日08时55分，网友@寒风利剑E 发博咨询：“房子房改，我可以提取住房公积金交纳房改的房款吗？如何办理及需要的材料有哪些。”7月30日09时22分@问政银川 接到咨询进行转派。08月15日09时22分，@银川住房公积金 答复：您好，请您带房改房的合同、付款票据、本人身份证和银行卡（工行、农行、建行、中行、交行和宁夏银行）到市民大厅D3区具体让工作人员审核一下，确定您能否办理提取。

　　2：07月30日10时02分，网友@胶Pi糖胖胖 发博咨询：“你好。我是河北省户籍，驾照也是河北的。马上就到驾照的有效期，要换新有效期的了。请问我能在银川换新证吗。”7月30日10时21分@问政银川 接到咨询进行转派。7月30日21时29分，@机动车管理所 答复：您好，可以在银川换领。请您携带身份证原件、驾驶证原件、一寸白底彩照3张及体检表，到车管所金凤、德胜、兴庆、西夏或市民中心业务大厅，或者银川市各辖区交警大队，就近选择换领。同时车管所金凤、德胜及市民中心业务大厅内均设有体检室可方便您办理业务。

　　投诉类案例：

　　1：08月5日08时51分，网友@风行微视 发博投诉：“位于金凤区万国香苑北区21号楼上住户，楼下有家收废品的，夏天天气热，臭味很大，蚊蝇居多，极易传播各种疾病，希望有关部门能够采取措施，让其搬至二环以外进行经营活动。”8月5日13时42分@问政银川 接到投诉进行转派。8月10日 16时43分，@金凤长城中路街道办 答复：经核实，万国香苑21号营业房租户，将收的废旧纸板边收边卖，剩余废旧物品在屋内放置，导致有臭味、蚊蝇居多，屋外未放置物品。经南苑社区与城管人员到现场责令收废品人员搬出，街道也在积极协调。

　　2：08月5日12时43分，网友@有小宇宙的树袋熊 发博投诉：“停车场不是应该4小时之内只收两元吗？现在的收费标准是怎样的。”8月5日13时50分@问政银川 接到投诉进行转派。8月14日15时45分，@银川发改委 答复：您好，经查，图片所指收费标准是2006年普通住宅小区停车场政府指导价标准，现已作废。现执行银价发【2011】53号文件规定，中小型汽车白天时段（早8点至晚8点）4小时以内2元/次，4小时以上3元/次；夜间时段（20点到次日晨8点），5元/次，停放超12小时以上累加两个时段收费，全天最高收费8元。

　　3：08月2日13时11分，网友@NXTV-都市阳光 发博投诉：“工伤伤残等级鉴定十级伤残，2018年五月份给市民大厅上交了工伤工资补助申请，补助怎么至今未见。”8月2日14时12分@问政银川 接到投诉进行转派。08月09日15时02分，@银川医保 答复：你好，因您的表述未准确说明交送单位及待遇申请的类别，建议当事人直接拨打我单位工伤经办窗口5555107说明相关信息进行问询。

　　4：08月5日15分16分，网友@就叫菁菁_530 发博投诉：“新华街玉皇阁街口，国芳百货对面肯德基门口的下水道井盖快掉进去了，麻烦及时处理。”8月6日07时37分@问政银川 接到投诉进行转派。8月6日11时13分，@兴庆新华街街道办 答复：网友您好，经核实，该处井盖由肯德基运输车碾压所致，我街会同施工方与肯德基负责人交涉，肯德基方面同意对损坏井盖进行更换，尽快解决问题。

　　建议类案例：

　　1：07月30日18时28分，网友@H-静201406 发博建议：“新华西街和富宁街交叉口，十六小学对面拉面馆门口下水井外溢污水，建议及时处理。”7月30日18时57分@问政银川 接到建议进行转派。8月2日07时27分，@兴庆富宁街街道办 答复：您好，我街道工作人员第一时间联系到清理人员已将拉面馆门口的污水清理干净。