2018年10月08日至10月14日，经“@问政银川”转办事项共计348件，办结313件，在办中35件，办结率89.94%。

一、咨询类案例：

1.10月8日11时21分，网友“@宁夏小姜”发博咨询：请问今年冬天空置住房如何申请停暖，需要哪些手续，办理地址在哪里。10月8日11时29分“@问政银川”接到咨询进行转派。10月12日10时11分，“@银川物业”答复：您好，按规定，办理停暖需在供热期开始前，提前一个月向供热单位申请，需符合停暖条件并经供热单位同意，交纳总采暖费30%的费用。需每年申请。具体详情可以查看《宁夏集中供热申请停暖和恢复用热实施细则》。

2.10月12日13时15分，网友“@恬恬千千guojingjing”发博咨询：请问转学需要什么手续。10月12日13时44分“@问政银川”接到咨询进行转派。10月12日16时34分，“@西夏教育”答复：您好，办理转学所需手续为户口簿，房产证以及学籍信息表，若有疑问请咨询西夏区教育局2077835。

二、投诉类案例：

1.10月12日08时53分，网友“@陈小皂99”发博投诉：银川市兴庆区湖滨西街与凤凰街交叉口西南方向，该地段停车场（市场监管所东侧停车场）私自加装地桩在机动车进场抬杆子处。10月12日09时34分“@问政银川”接到投诉进行转派。10月19日15时02分，“@兴庆凤凰北街街道办”答复：您好！接到您所反映的问题，我街城管中队前去了解情况,随后执法人员找到该处的负责人说明情况。现城管执法人员已将机动车进场抬杆子处加装的地桩撬除。如有疑问请与我们城管部门联系0951-5024016。

2.10月13日09时43分，网友“@ABai_阿白家猫舍”发博投诉：西夏区西景花园东门，有车辆违停在人行道上。10月13日10时05分“@问政银川”接到投诉进行转派。10月15日16时15分，“@平安银川”答复：您好，您的反映大队已收悉。我们已通知巡逻中队，对违停车辆进行清理。感谢您对我们工作的支持与关注。

3.10月13日19时32分，网友“@扶贫君”发博投诉：银川市金凤区安居苑东区门口老李洗染长期向小区门口倒污水，夏天臭，小孩一不小心就摔倒里面，冬天成冰，摔人，小区老人小孩多，很不安全。10月13日19时46分“@问政银川”接到投诉进行转派。10月16日15时55分，“@金凤区综合执法局”答复：您好，执法中队已安排执法队员到场核查，并向老李洗染店主下发《责令改正通知书》，责令当事人立即整改杜绝此类事情再次发生。感谢您对我们工作的支持，给您生活带去不便敬请谅解。

4.10月14日22时49分，网友“@张弎的歌”发博投诉：紫檀水景小区，电梯质检过期。10月14日22时52分“@问政银川”接到投诉进行转派。10月19日15时37分，“@金凤市场监管”答复：您好！经核实，该单位电梯检验有效期至2019年9月，执法人员要求物业宁夏隆恒物业服务有限公司立即更换使用标志。感谢您的监督。

三、建议类案例：

10月08日16时41分，网友“@直播银川”发博建议：金凤区通达街三角公园，跷跷板坏了，小孩玩着危险，建议及时维修跷跷板。10月08日20时06分“@问政银川”接到建议进行转派。10月10日15时13分，“@金凤文体”答复：您好，金凤区满春公园跷跷板、转椅，我局已派人拆除进行维修，维修完成后将进行安装使用，其它儿童设施也已紧固。感谢您的关注。