2018年11月12日至11月18日，经“@问政银川”转办事项共计337件，办结305件，在办中32件，办结率90.50%。

一、咨询类案例

1.11月13日17时16分，网友“@好文笔中小学作文辅导”发博咨询：请问一下，银川绿地城附近是要建阅海CBD中学吗？具体地址在哪？绿地城周围都规划新建有什么学校和配套？尤其是国际交流中心西侧空地都有什么规划？谢谢！11月13日17时29分“@问政银川”接到咨询进行转派。11月15日14时23分，“@银川规划”答复：您好，根据《银川市火车站西侧片区控制性详细规划》，绿地城西侧规划有一处小学用地；国际交流中心西侧空地规划用地性质为住宅用地、零售商业用地及旅馆用地。

2.11月14日18时06分，网友“@FreeHeart-张超”发博咨询：请问二手房买卖手续流程是什么？11月14日18时49分“@问政银川”接到咨询进行转派。11月15日15时30分，“@银川不动产登记”答复：您好，买卖双方携带身份证、结婚证、户口本，不动产权证（房产证、土地证），现场签订《存量房买卖合同》、不动产登记申请表后到市民大厅A3厅二手房联办窗口办理。如买卖的房屋为经适房、房改房、康居房会有其他要求，请您拨打咨询电话：5555412、5555413详细了解。

二、投诉类案例

1.11月12日08时23分，网友“@肤施城”发博投诉：同心南街同安小区一期西门口公交站牌对面马路中间有一个井盖丢失，容易造成安全隐患。11月12日09时09分“@问政银川”接到投诉进行转派。11月12日17时39分，“@银川市政管理”答复：您好，该处井盖于当日下午4时间左右维修完毕，温馨给您告知一下。

2.11月15日07时18分，网友“@红烧鱼香茄子”发博投诉：贺兰县银河路的路灯是早上几点关灯啊，能不能稍微延迟20分钟关灯啊，天都还没亮，路上也黑，娃娃们上学也不安全啊。11月15日07时45分“@问政银川”接到投诉进行转派。11月16日15时39分，“@贺兰县城管”答复：网友您好！我局立即将路灯开关时间进行调整，现调整路灯开关时间为18:00分至次日早晨7:20分。自进入冬季，我局每10天调整全县路灯开关时间一次。谢谢关注！

3.11月12日09时38分，网友“@直播银川”发博投诉：市民反映：兴庆区北宝苑一直没有物业，原来有专人清运垃圾，现在无人管理也无人清理，一造成垃圾堆满整个小区，请关注。11月12日09时43分“@问政银川”接到投诉进行转派。11月20日09时58分，“@兴庆解放西街街道办”答复：您好：小区内垃圾清运工作在10日下午恢复正常清运，10日上午开会期间收取了一部分卫生费，社区将在12日，13日晚上继续组织工作人员向居民收取卫生费。

4.11月18日13时04分，网友“@阿伟vicks”发博投诉：您好！小区的智能快递柜放置了但是不能用。11月18日14时23分“@问政银川”接到投诉进行转派。11月20日09时54分，“@兴庆物业”答复：网友您好，丽都花园门口的快递柜是由宁夏汇创公司装的，前期由于供电原因未开通，昨天己正式开通试用。

三、建议类案例

11月17日00时49分，网友“@nxyx”发博建议：你好，中山公园西门对面的食苑楼餐厅彻夜亮着“客房”两个字广告灯严重影响对面居民休息，建议关闭。11月17日19时34分“@问政银川”接到建议进行转派。11月20日17时17分，“@兴庆凤凰北街街道办”答复：网友您好！接到您所反映的问题我街安排社区工作人员前去了解情况,随后社区工作人员联系到该餐厅负责人说明情况，该负责人答应每天晚上11点前准时关闭客房霓虹灯，做到不影响周围住户休息。如有疑问请与崇安社区联系（0951-3875484）感谢您的关注!