2018年11月26日至12月02日，经“@问政银川”转办事项共计323件，办结299件，在办中24件，办结率92.57%。

一、咨询类案例

1.11月26日20时30分，网友“@用户6866055827”发博咨询：请问育安巷绿地领海公寓对应初中是哪？11月26日20时41分“@问政银川”接到咨询进行转派。11月27日16时20分，“@金凤教育”答复：您好，1、在该小区购房且毕业于金凤区四、六、十一小，户籍提前一年迁入，初一安排到唐中西校区就读；2、在该小区购房，毕业于金凤四、六、十一小以外的小学，户籍提前一年迁入，初一调剂到阅海中学就读。

2.11月27日10时00分，网友“@罗老板是也”发博咨询：你好，请问银川市前进街可以开快餐店吗？能办理餐饮服务许可证吗？具体位置如下：前进街243号南，谢谢。11月27日10时01分“@问政银川”接到咨询进行转派。11月27日10时39分，“@银川市民大厅”答复：您好，2016年1月1日起施行的《中华人民共和国大气污染防治法》第八十一条规定，禁止在居民住宅楼、未配套设立专用烟道的商住综合楼以及商住综合楼内与居住层相邻的商业楼层内新建、改建、扩建产生油烟、异味、废气的餐饮服务项目。详情您也可以拨打5555529咨询。

二、投诉类案例

1.11月28日16时37分，网友“@我是是橙子”发博投诉：西夏区兴洲花园b区北侧公路（西花园巷——兴洲北街)，机动车道南侧有一处井盖没了，请及时更换。12月3日14时21分“@问政银川”接到投诉进行转派。12月4日16时22分，“@西夏建设交通”答复：你好，此处井盖已经修复完毕。感谢您的关注，祝您生活愉快。

2.12月2日16时42分，网友“@老高是天才166”发博投诉：兴庆区银横路友爱街口，以东北侧路灯不亮了，请关注。12月2日17时58分“@问政银川”接到投诉进行转派。12月3日14时21分，“@银川路灯管理”答复：您好，我单位工作人员已将故障处理完毕，路灯已恢复正常照明，感谢您对我们工作的理解与支持。

3.11月30日11时07分，网友“@用户5209656106”发博投诉：西夏区怀远路通车有些时候了，类似下面这块牌子，在怀远路段附近还在那挂着。11月30日11时21分“@问政银川”接到投诉进行转派。12月5日16时38分，“@银川住建”答复：您好，关于您反映的问题，我局已通知怀远路总包单位尽快拆除怀远路段附近设置的封闭施工牌。感谢您对市政基础设施的关心、理解和支持。

4.11月30日09时37分，网友“@用户0770914307”发博投诉：银川市金凤区锦祥家园小区大门口安装智能快递柜已经半年了一直未启用，所有快递小区门房不代收，快递公司将快递放在新百超市一件收取1元钱，请尽快投入使用。11月30日09时44分，“@问政银川”接到投诉进行转派。12月4日10时56分，“@金凤区综合执法局”答复：您好！经金凤区物业管理服务中心调查，此小区大门处快递柜为快递公司安装。目前，物业公司已与快递公司沟通协调，快递公司承诺快递柜将于2019年1月1日起投入使用。感谢您对我们工作的支持，给您生活带去不便敬请谅解。

三、建议类案例

12月1日07时41分，网友“@香蕉你个布娜娜-”发博建议：同心路与学院路交叉口由东向西方向的红绿灯在红灯时显示故障，建议派人检修一下，谢谢。12月1日09时12分“@问政银川”接到建议进行转派。12月4日09时26分，“@银川交警设施”答复：您好，感谢您的关注与建议，同心学院信号灯已修复。