2019年01月14日至01月20日，经“@问政银川”转办事项共计255件，办结233件，在办中22件，办结率91.37%。

一、咨询类案例

1.01月14日09时06分，网友“@幸福的秋日恋歌”发博咨询：现在把自己名下住房赠予并过户给父母名下，需要缴纳哪些费用？“@问政银川”01月14日09时12分“@问政银川”接到咨询进行转派。01月14日09时59分，“@银川不动产登记”答复：您好，房屋过户我中心收取登记费，收费标准：依据国家发展和改革委员会、财政部文件发改价格规【2016】2559号登记费：住宅：80/件；非住宅550/件。缴纳税费问题建议拨打0951-5555392咨询税务部门。

2.01月14日09时52分，网友“@不是馍馍是香饽饽”发博咨询：想知道家里的废旧电池应该如何处理，在小区里没有看到回收旧电池的垃圾分类池。谢谢。01月14日10时01分“@问政银川”接到咨询进行转派。01月14日15时38分，“@银川城管”答复：您好，感谢您对银川市垃圾分类工作的支持。银川市垃圾分类办公室于2018年10月底，分别在新区医院住宅小区北门口、西门口、小区南部平房处各安装了一台旧衣物、有害垃圾分类回收箱，您可以将您家中的废旧电池投入回收箱有害垃圾投入口，由专人进行回收处理。谢谢！

二、投诉类案例

1.01月14日15时52分，网友“@直播银川”发博投诉：市民反映：请问银川市金凤区黄河路和满城街口，四个角均没有人行红绿灯，地面也均没有斑马线和右拐车道，存在非常大的安全隐患，请关注。01月14日17时28分，“@问政银川”接到投诉进行转派。01月18日11时02分，“@银川住建”答复：您好，经了解，满城街与黄河路交叉口邻近铁路，目前该处工程还未结束，后期还需继续施工，现采用临时红绿灯作为交通指示，待此处工程完工后总包单位将完善市政道路标识标线等设施。给广大市民出行带来的不便，敬请谅解。

2.01月15日15时16分，网友“@用户6940922041”发博投诉：金凤区森林九里小区归金家巷居委会管理，目前居委会仅给一个答复，说领导让封路，就要把小区西侧通道封掉，请关注。01月15日15时17分“@问政银川”接到投诉进行转派。01月21日09时29分，“@金凤黄河东路街道办”答复：您好，您反映的情况已关注。森林九里与安怡家园中间路段是通往小微公园的公园路，且为消防通道，不允许随意停车。由于该路段社会车辆随意停放，堵塞消防通道，存在安全隐患，为保障小区居民人身财产安全，保持道路通畅，特加设矮桩并上锁，限制社会车辆停放，遇紧急情况开锁放行保证消防车辆畅通。

3.01月15日18时13分，网友“@凉77087”发博投诉：金凤区丰登镇的丰阅家园三期二区，丰登市场南门与苏杭民苑的交汇路口，路灯都有四五年了从来就没亮过，小路早晚人多车快的，请及时修复。01月15日19时25分“@问政银川”接到投诉进行转派。01月17日10时33分，“@银川路灯管理”答复您好，我单位工作人员已将故障处理完毕，路灯已恢复正常照明。感谢您对我们工作的理解与支持。

4.01月18日10时58分，网友“@flyaflying”发博投诉：我家的自来水出现了问题，就不清澈。就算水的颜色清澈了，可是底下还会沉淀黑色颗粒和渣子。之前家人也向物业，自来水公司反映了，现在不知道谁来帮忙处理解决这个问题，请关注。01月18日11时56分，“@问政银川”接到投诉进行转派。01月22日09时17分，“@西夏朔方路街道办”配图并答复：你好，宁大社区网格员去您家查看自来水情况，由于您不在家，查看了本单元三楼住户，自来水已近干净清澈，请放心使用。

三、建议类案例

01月20日16时38分，网友“@风中的一砾砂”发博建议：长城路公共水管爆管，家里停水，建议请及时修复或者告知临时接水点，谢谢。01月20日16时45分“@问政银川”接到建议进行转派。01月20日18时29分，“@银川自来水”答复：您好，此处爆管已修复完毕，请您再耐心等待一会，我们正在逐渐通水。感谢您的建议与谅解。