2020年10月11日至2020年10月17日，经“@问政银川”转办事项共计267件，办结264件，在办中3件，办结率98.88%。

一、咨询类案例

1.10月11日10时54分，网友“@孤独时代的马突突”发博咨询：“想问一下，社保卡留存的银行卡号已经失效，申领失业补助金无法正常发放，是需要到市民大厅办理还是我的宁夏APP就可以？”10月12日09时12分“@问政银川”接到咨询进行转派。10月12日10时09分，“@银川就业”答复：“您好！请先到市民大厅社保局窗口更换新的社保卡，然后到银川市就业与创业服务局失业保险窗口变更卡号信息。咨询电话：0951-6032928。”

2.10月13日22时25分，网友“@啊喂努力减肥的胖纸”发博咨询:“寻求帮助，网上找不到2018年贺兰县国民统计公报，可否提供一份？”10月13日23时04分“@问政银川”接到投诉进行转派。10月14日10时09分，“@贺兰统计”答复：“网友您好，您关注的问题已收悉，请你点击以下链接查看https://m.weibo.cn/2910150992/4559869451701394。”

二、投诉类案例

1.10月13日07时45分，网友“@热脸先生ABC”发博投诉：“贺兰县太阳城附近的快递为征得收件人同意全都不送货上门。均由E区兔喜快递超市违规存放，请相关部门查处。 1、《快递暂行条例》规定：快递员必须送货上门，否则属于违规。
2、如果快递员想要把快件放在代收点或者快递柜，必须事先征得收件人的同意。”10月13日08时06分“@问政银川”接到投诉进行转派。10月28日08时10分，“@银川邮政”答复：“您好，针对您反映的问题，我局召开了现场协调会，要求相关快递企业规范快递末端投递管理，提升快递末端网点服务质量。并要求所有快递员在投递过程中必须先与收件人（寄件人）沟通，经客户同意，才能采取除“按名址面交”外的其他投递方式。若您再次遇到快递员拒绝送件上门的情况，您可以拨打我局投诉电话0951-4129916，工作人员会第一时间进行处理。感谢您的关注！”

2.10月13日17时34分，网友“@隐约雷鸣200401”发博投诉:“便坐标:文萃路朔方路口公交站美团单车，哈罗单车，到处都是，占据了盲道，非机动车道和车站的候车区域，给行人造成了严重的不便！”10月13日17时37分“@问政银川”接到投诉进行转派。10月13日21时07分，“@银川市市政局”答复：“网友您好！经了解，此现象属市民在使用共享助力车后，未按规定停放所造成。针对此现象，我局已要求三家助力车企业加大运维力度，合理调配车辆，方便市民使用。感谢您对银川市政的关注。”

3.10月13日18时34分，网友“@xing_14997”发博投诉:“锦泰花园南沙漠音乐餐厅的风机噪音太大了，而且一夜一夜的开，扰民。”10月13日19时40分“@问政银川”接到投诉进行转派。10月23日15时50分，“@银川环境监察”答复：“该店为独立二层营业房，面积867平米，后厨使用甲醇，风机隔音房出现破损，使用过程中产生噪音，引发居民投诉。对此，环保工作人员现场下达整改通知，要求该店负责人:限期5日内对风机再次采取隔音措施，加盖隔音房。”

4.10月16日17时35分，网友“@熙小沫14595”发博投诉：“塔渠街附近的连湖已经干涸，露出河床几月有余，时不时能看见人在河床上行走，是准备要填湖盖楼吗”10月16日18时11分“@问政银川”接到投诉进行转派。10月19日09时21分，“@银川水务”答复：“您好，目前七子连湖塔渠街段由于河床淤积，在枯水期水位下降时出现河床裸露。近期我局将对典农河城市段开展冬季生态补水工作，届时塔渠街段河床裸露现象将得到改善。”

三、建议类案例

10月12日17时53分，网友“@青枫松”发博建议：“:宏图南街与长城路交叉路口的道路导向不知道是不是可以变更。下班高峰时，左转车辆很少，右转车辆加直行，很堵。是否可以变更为左转➕ 直行的。”10月12日17时56分“@问政银川”接到建议进行转派。10月20日09时44分，“@银川交警设施”答复：您好，感谢您的关注和建议。我们会实地调研，根据实际情况决定调整方式。”