2020年11月22日至2020年11月28日，经“@问政银川”转办事项共计265件，办结262件，在办中9件，办结率98.86%。

一、咨询类案例

1.12月01日16时09分，网友“@什么呀hei”发博咨询：“请问宫颈癌疫苗在哪可以打？”12月01日16时20分“@问政银川”接到咨询进行转派。12月01日17时02分，“@灵武卫生健康”答复：“您好，灵武市HPV疫苗需要提前在灵武市疾控中心预约，预约（咨询）电话:0951-4021487，按照群众电话预约顺序会通知其到所在社区卫生服务站打。祝您生活愉快。”

2.12月03日17时19分，网友“@慝老”发博咨询：“您好，请问一下金润华府北面那一块空地是怎么规划的？一直是空置的？”12月03日17时20分“@问政银川”接到投诉进行转派。12月08日11时43分，“@银川市自然资源”答复：“您好，经核实，根据相关规划，金润华府北侧地块规划用地性质为环卫用地、商住混合用地。

二、投诉类案例

1.11月29日00时40分，网友“@总有一天中大奖06”发博投诉：“今天你家停水了吗？中山北街北兴巷交警支队家属院1号楼从28日早上八点毫无征兆的停水到现在，大周末的咋回事啊？”11月29日07时54分“@问政银川”接到投诉进行转派。11月30日10时32分，“@银川自来水”答复：“您好，您的留言已收悉，现回复如下：由于荣丰苑小区更换阀门，影响周边小区及营业房用水，给您造成的不便深感歉意，感谢您的留言，祝您生活愉快。”

2.11月29日11时18分，网友“@__为__”发博投诉:“金凤区宝湖中路香溪美地小区，沿北门围栏违禁停车，占用消防通道，物业公司为新生物业公司。请协调一下相关部门对此问题加强重视，责令物业公司尽快解决消防通道停车问题。”11月29日11时45分“@问政银川”接到投诉进行转派。12月01日16时42分，“@金凤建设交通”答复：“您好，您反映的问题我局已收悉。经核实，当日上午11点左右，因特殊情况50号楼业主将车辆停至北门围栏旁，约15分钟后驶离现场。已督促物业公司加强园区内的巡查，发现问题及时联系劝离业主。期间给您带来的不便，还请见谅。感谢您的关注，祝您生活愉快！”

3.11月30日07时58分，网友“@曹大燕YYY”发博投诉:“银川今天这天气真有毒了，没出门一开窗户，喷嚏直接停不下来了！一出门一股药味，这哪家厂子做晚排了多少废气！整个天都是灰蒙蒙的。

希望有关部门能关注这个问题，不是一天两天了，今天尤为严重。”11月30日08时38分“@问政银川”接到投诉进行转派。12月09日 10时21分，“@银川市生态环境”答复：“感谢对生态环境工作的支持！金凤大队接到投诉后，立即安排执法人员对世贸倾城小区周边进行巡查排查，通过12月1日、2日、3日昼、夜间巡查，现场检查时未发现投诉人反映的药味。大队执法人员将继续加大对该区域巡查排查力度，确保周边居民有一个良好的生活环境！”

4.11月30日20时06分，网友“@婷妹妹养的猪”发博投诉：“本人于11月28日在银川兴庆区赛格数码城负一层惠普购买了一台笔记本电脑价格6050，当我付完钱回家用电脑序列号查询官网时才发现，该电脑是低色域的价值5399，发现上当受骗以后，决定找惠普专卖退货，然而惠普专卖的工作人员拒绝退货。”11月30日22时42分“@问政银川”接到投诉进行转派。12月02日18时43分，“@银川市场监管”答复：“您好，经执法人员对该店进行检查，该店证照齐全，所销售的电脑进货票据齐全。经调解，商家同意给您退款。已将结果与您电话沟通，感谢您的监督！”

三、建议类案例

11月30日14时30分，网友“@悠悠心漫”发博建议：“建议六盘山路和友爱路由西向东的右转弯红绿灯设置调节一下，右转弯灯要等将近两分钟，结果才十秒左右。”11月30日14时38分“@问政银川”接到建议进行转派。11月30日15时20分，“@银川住建”答复：您好，我局已安排沈阳东路快速通道建设单位开展该段的方案设计工作，目前正在与交警部门进行对接，待交警部门审核通过后，我局将根据交警部门意见尽快组织安装，确保车辆通行安全。”