2021年03月14日至2021年03月20日，经“@问政银川”转办事项共计225件，办结221件，在办中4件，办结率98.22%。

一、咨询类案例

1.03月14日21时37分，网友“@俊佑_JUNYOU_”发博咨询：“您好，请问福建籍商人在银川投资有优惠政策吗？”03月14日23时51分“@问政银川”接到咨询进行转派。03月15日 17时05分，“@银川投促”答复：“感谢您关注闽宁合作，也欢迎您了解银川投资政策进而选择投资银川。银川市针对区外投资企业实行同一政策，具体内容请关注“投资银川”微信公众号查询，也可电话联系咨询对接（联系人：高占文；联系电话：0951-6889026）。谢谢垂询。”

2.03月17日12时34分，网友“@心中铺满花瓣”发博咨询：“请问结婚登记需要提前预约吗？怎样预约？需要携带哪些材料？”03月17日13时32分“@问政银川”接到投诉进行转派。03月18日09时22分，“@兴庆民政”答复：“您好，婚姻登记办理除特殊日期外无需预约，办理婚姻登记业务需携带双方身份证、户口本、及三张两寸红底合影照片。如还有其它咨询问题可拨打婚姻登记处电话：6025980。”

二、投诉类案例

1.03月15日16时53分，网友“@NXTV-都市阳光”发博投诉：“【都市阳光】帮问——我想问一下，金凤区阅海小学门口常有小摊贩卖彩色小鸡 ，这些鸡都打过疫苗吗？而且越卖越多，好多小学生每天中午到放学的时候几乎人手一只，请关注。”03月15日16时54分“@问政银川”接到投诉进行转派。03月25日17时22分，“@金凤区综合执法局”答复：“您好！非常感谢您对金凤区城市管理工作的关注。您反映的问题我局已收悉。我局立即派上海西路执法中队工作人员前往现场处理，针对阅海小学周边有小摊贩占道卖彩色小鸡的问题，上海西路执法中队安排专人在阅海一小、阅海二小、阅海三小等学校上、下学高峰时间段进行定点值守， 发现有卖彩色小鸡的流动摊贩立即进行清理，防止学生聚集；同时，为保障学生出行安全，加大了学校周边路段的巡查管理力度，增加日常巡查频次，守护校园安宁。感谢您对我们工作的支持，祝您身体健康，生活愉快！”

2.03月15日23时59分，网友“@银盛金服主管”发博投诉：“现在的快递到处放，也不打电话，不按地址派送，三天两头找快递，真是无语。国家能不能好好治理一下。”03月16日00时06分“@问政银川”接到投诉进行转派。03月19日23时49分，“@银川邮政”答复：“您好，已组织各快递企业针对您反映的问题加强员工培训，提升快递服务质量。若您再次遇到此类问题，可以在工作时间拨打我局投诉电话0951-4129916，工作人员会第一时间处理您的诉求。感谢您的关注！”

3.03月16日10时50分，网友“@NXTV-都市阳光”发博投诉:“【都市阳光】帮问——我在银川宝辰行宝马4S店抢购下图的活动，抢购补漆卷成功后4S店却以各种理由拒绝服务，这明显是以虚假广告欺骗消费者，请关注！”03月16日11时02分“@问政银川”接到投诉进行转派。03月18日17时55分，“@金凤市场监管”答复：“您好！经核实，商家表示该抢购活动有效，消费者可前店内进行兑现。结果已经与您沟通，得到了您的认可。感谢您对我局工作的关心和支持！”

4.03月18日10时03分，网友“@变态怂辣椒”发博投诉:“请问发票金额与实付金额不一致是什么原因。交暖气费时刷卡金额为1913元，而发票开具金额为1912.72元。这样是否属于正常现象。”03月18日10时05分“@问政银川”接到投诉进行转派。03月23日 10时57分，“@银川税务”答复：“您好！经调查核实，您所反馈的问题属实，已责令宁夏永恒能源管理有限公司对存在的问题立即进行整改，并要求企业杜绝此类问题再次发生，感谢您的关注，祝您生活愉快！”

三、建议类案例

03月14日19时11分，网友“@荔枝小姐的碎碎念-”发博建议：“福安巷和大连路交叉口红绿灯坏了好几天了，一直没有维修。请联系相关单位注重。建议划清楚。”03月14日20时04分“@问政银川”接到建议进行转派。03月23日11时49分，“@银川交警”答复：“您好，已通知设施部门对该路口红绿灯进行维修，现已恢复正常。”