银川市政务微博周报（2022.10.24-2022.10.30）

2022年10月24日至2022年10月30日，经“@问政银川”转办事项共计396件，办结381件，办结率96.2%。

咨询类案例

1.10月24日10时09分，网友“@张红磊啊”发博咨询:“请问银川市兴庆区低风险地区快递恢复派送了吗？什么时候恢复？快递已经滞留半个多月了？”10月24日11时16分“@问政银川”接到投诉进行转派。10月28日15时20分，“@银川邮政”答复:您好，目前全市大部分快递网点已经恢复快递服务。感谢您的关注。”

2.10月24日11时49分，网友“@追风少女玛晓二”发博咨询：“请问疫情期间停车场停车费有没有相关减免政策，封了一个月了，停车费就好几百”10月24日12时44分“@问政银川”接到咨询进行转派。10月24日22时25分，“@金凤长城中路街道办”答复：“尊敬的用户追风少女玛晓二，您好!您反映的问题我们已收悉,现回复如下：因橙郡小区收费停车场较多，您未告知车辆停放的具体位置及车牌号，所以无法协商，请拨打社区电话：0951-8893804及时与工作人员联系，社区协调停车费减免。给您生活带来的不便,敬请谅解,祝您生活愉快！”

二、投诉类案例

1.10月24日4时49分，网友“@用户5843686747”发博投诉:“您我是一个90后宝妈，我的孩子四个月大，肺炎住院了，我不知道具体的防护疫情政策是什么，但是我对这个病人生病只能一个陪护的政策觉得有待改进，可以自理的病人，一个陪护没问题，可是像这种不会走路的孩子，一个陪护，住院期间不能换人，这种情况就不考虑实际问题，不会走路的孩子，生病了得妈妈抱着哄着，可是妈妈一个人照顾了孩子，照顾不了自己，接个开水都要等孩子乖了才能去，其他事情更是同理，饭吃不上的妈妈比比皆是。经常是孩子没好，累坏一个大人。小孩子住院，两个人共同陪护，才能有效的治疗疾病，这两个人，必定都是孩子最亲近，天天见的人，要是行程有问题，一家子都有问题。这种情况下，医院依然可以封闭管理。从我怀孕，生孩子，再到孩子生病住院，疫情之下，都是一个人，所有的妈妈为了孩子都能坚持，可是政策措施也还是要考虑实际情况的。共同抗疫人人有责，但是应该还是因情况而定吧。我希望我反应的情况能有真切的回报。为更多的宝妈发声。”10月24日11时35分“@问政银川”接到投诉进行转派。10月27日10时36分，“@银川妇幼保健院”答复：“博主您好，通过与您沟通，非常感谢您对疫情防控和我院诊疗工作的配合理解与支持！在执行好疫情防控政策的同时，我院会尽可能的考虑就诊患者和陪护人员的要求，更好的做好诊疗服务！”

2.10月24日11时15分，网友“@用户7796798538”发博投诉：“我就想问问兴庆区什么时候能解封？我们小区一开始就是低风险，却一直和高风险陪跑，连续静默十四天，具体通知也没有，社区也不给通知，想问问你们都在干嘛？既然一直是低风险，那么为什么不给解封？那低风险的意义何在？而且已经过去了十四天 昨天说是今天能解封，为什么又不了了之？希望给一个答”10月24日19时53分“@问政银川”接到投诉进行转派。10月31日18时1分，“@兴庆中山南街街道办”答复：“网友您好，针对您反映的问题，经核实，金茂花园小区于10月26日出现核酸阳性病例，故对该小区参照中风险地区进行管理，对小区居民实行严进严出、错峰取物管控，暂不能解封。感谢您积极配合疫情防控工作。感谢您对我们工作的支持与关心，祝您生活愉快，工作顺利！”

3.10月28日13时58分，网友“@快乐多面体38165”发博投诉:“兴庆区永乐家园小区已降为低风险区，为什么还是不能出入小区，在外面的家人也不让回家，没有按照低风险的政策执行,这样层次加码是否合规”10月28日14时15分“@问政银川”接到投诉进行转派。11月2日16时25分，“@兴庆新华街街道办”答复：“网友您好，因本小区范围内疫情依然存在不确定性，有潜在传播风险，为巩固来之不易的防疫成果， 也为了本小区内居民的健康安全，永乐家园小区在经过三天严管后已经于2022年10月30日解除管控，有做的不周到地方敬请谅解！感谢您对新华街工作的支持，祝您生活愉快！”

三、建议类案例

10月25日19时36分，网友“@快乐多面体38165”发博投诉:“2022年10月3日早上11点刚把车停到万科初昕苑西门的停车场，小区下午1点就被封控了，如今已经封控了20多天，仍在封控状态，今天物业说停车费已经达到266元，希望有关部门能解决一下，减免停车费”10月25日20时14分“@问政银川”接到投诉进行转派。11月3日16时46分，“@兴庆大新镇”答复：“尊敬的网友： 您好！关于您反映的问题，现回复如下：经核实，10月3日万科初昕苑小区出现新冠肺炎疫情阳性人员，小区立即参照高风险地区进行管控，实行足不出户、上门服务，大新镇新悦社区严格按照以上疫情防控要求，全力以赴保障居民的正常生活和身体健康。您反映的关于停车费的问题，据大新镇新悦社区反馈，物业收取停车费属正常的市场行为，政府无权要求物业减免，请您谅解！如有问题，请拨打大新镇新悦社区电话（ 0951—8801281 ）。祝您生活、工作愉快”