银川市政务微博周报（2022.10.31-2022.11.06）

2022年10月31日至2022年11月6日，经“@问政银川”转办事项共计396件，办结381件，办结率96.2%。

咨询类案例

1.11月3日11时29分，网友“@我家小妞Angel”发博咨询:“你好请问，公司交的保险，（养老，医疗，生育，失业，工伤）哪些是强制的，哪些是可以不交的”11月3日11时58分“@问政银川”接到投诉进行转派。11月3日13时49分，“@银川社保”答复:您好，根据《中华人民共和国社会保险法》和《中华人民共和国劳动法》为保护劳动者合法权益，用人单位必须为职工缴纳各项社会保险（包括养老、失业、工伤、医疗、生育）。”

2.11月1日11时59分，网友“@只和你鬼混”发博咨询：“你好，中宁已经是常态化区域没有低中高风险了为什么回西夏区还要居家七天，这是根据什么制定的，西夏区防疫电话一上午都打不通，这是不是擅自加码”11月1日12时12分“@问政银川”接到咨询进行转派。11月1日14时45分，“@西夏卫生健康”答复：“网友您好，你反映的问题已知悉。根据银川市应对新冠肺炎疫情工作指挥部《关于印发银川市突发疫情集中（居家）隔离医学观察人员和防控区域管控措施解除工作方案的通知》（银疫指办发〔2022〕17号）规定，凡从区内中高风险区所在县区来（返）银人员按照“填平补齐”原则，接下一条接上一条，实施7天居家隔离医学观察措施，隔离期间第1、4、7天采集核酸，核酸检测结果均为阴性，且无新冠肺炎相关临床症状者可解除隔离。2022年11月1日，国务院客户端发布中宁县属于常态化防控区域（国务院客户端疫情风险等级显示）。感谢您对我们工作的监督与支持。”

二、投诉类案例

1.10月31日8时32分，网友“@吃饭睡觉爱豆豆5”发博投诉:“云和家园至今整个小区没有供热，因为22号楼1.2单元爆管了，需要撬开地面进行维修，但物业公司要求供热公司在维修时配一模一样的青砖，偏偏这种砖已经停产，物业公司要高价赔偿，双方因为价格谈不拢 ，导致维修工作停滞，无法给我们通暖 。到29日为止国能供热和银帝物业没有给我们业主任何通知和解决方案。整的小区老人孩子都在受冻”10月31日9时18分“@问政银川”接到投诉进行转派。11月1日15时19分，“@国能宁夏供热”答复：“您好，给您带来不便敬请谅解，我公司相关负责人已与物业协调，现已对供热管道进行维修，如有其它问题可致电我公司24小时客服热线96766或您的供暖管家，我们将竭诚为您服务！”

2.11月1日10时59分，网友“@本代浪子”发博投诉：“西夏区润恒城没人管吗，天天在路边上卖菜，五车道硬生生的变成了两车道，马路上各种违停，路边停不下就往路中间停，电动车、行人各种乱窜”11月1日11时23分“@问政银川”接到投诉进行转派。11月2日16时27分，“@西夏综合执法”答复：“我局接到您反映的问题后,立即安排执法中队前往该区域核查处理,由于近期疫情的原因，润恒城暂时停业，禁止车辆进出，致使部分果蔬批发人员将车辆停靠在大连西路北侧进行果蔬批发,导致交通堵塞。（接上条）针对此问题执法人员对占道经营者进行教育并清理,后期我局将持续加强附近巡查力度，并安排执法人员错时值守。感谢您对综合执法工作的支持与理解！如您还有其他问题咨询，请致电西夏区综合执法局:0951－3073874。”

3.11月3日14时32分，网友“@Jessie黑儿”发博投诉:“自来水直接是黑黄色里面全是沙子，无法使用，包括做饭洗澡洗衣服，水务公司过来维修说是物业和暖气公司把供暖水管接入饮用水管上，导致饮用水污染，我们长期饮用的是暖气管道的水，对居民的身心健康造成严重影响，刚开始反应到现在已有半月之久无人解决，最近才知道我们一直喝的暖气管道水，这种行为可恶至极，给居民健康造成严重影响，希望领导出面解决问题！ 从通暖开始饮用的自来水就变成浑浊的状态，水里全是沙子，我们已经无法正常生活，洗衣做饭生活用水都没办法正常使用，从十月中旬到现在已经半个月之久，没人解决问题，和物业反应情况半月之久不解决问题 ”11月3日14时47分“@问政银川”接到投诉进行转派。11月3日16时55分，“@银川自来水”答复：“您好，您的留言已收悉，现回复如下：经初步查明部分人员私自将暖气管道接入家中，我公司第一时间赶到现场切断水源并将小区管网进行冲洗消毒，从今晚开始根据冲洗效果将连续冲洗消毒。感谢您的留言，祝您生活愉快。”

三、建议类案例

11月1日9时12分，网友“@可爱的李文琪”发博投诉:“兴庆区海宝公园北边靠上海路那里管管摆早市的人吧，占非机动车道过都过不去骑车到那里堵十分钟，救救孩子吧”11月1日9时24分“@问政银川”接到投诉进行转派。11月2日20时1分，“@兴庆丽景街街道办”答复：“尊敬的网友，您好，您反映的问题我街道收悉后立即进行核查，现将相关问题回复如下:接到投诉后，综合执法工作人员立即前往现场对经营商贩进行清理，后续将继续强化该片区巡逻力度，给广大市民营造良好生活环境。感谢您对我们工作的监督，祝您生活、工作愉快。”