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银川市政务微博周报(2022.11.07-2022.11.13)

银川市人民政府门户网站 www.yinchuan.gov.cn 
来源:银川市委网信办 2023-01-12 

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银川市政务微博周报(2022.11.07-2022.11.13)

2022年11月7日至2022年11月13日,经“@问政银川”转办事项共计243件,办结232件,办结率95.4%。

咨询类案例

1.11月8日20时22分,网友“@带着情绪O”发博咨询:“本人家住兴庆区,目前想要孕检。医院说需要社区开具证明,但是找到安秀社区后,安秀社区工作人员以各种理由推辞,不给开具相关证明,严重影响了我和妻子的备孕计划。请问如何才能顺利开具证明进行孕检?”11月8日23时9分“@问政银川”接到投诉进行转派。11月10日11时12分,“@兴庆凤凰北街街道办”答复:兴庆凤凰北街街道办:网友您好,经协调已为您办理相关证明。感谢您的反馈,祝您生活愉快。”

2.11月9日19时29分,网友“@暮沉云霭”发博咨询:“你好,我想咨询一下关于银川物业办及物业公司禁止共享单车进小区这合法的吗,不知道应该向谁咨询,麻烦帮我问问,”11月9日20时18分“@问政银川”接到咨询进行转派。11月13日14时39分,“@西夏卫生健康”答复:“金凤建设交通:@问政银川 @问政金凤 您反映的问题我中心已收悉。经了解,根据《银川市文明行为促进条例》第七条、第九条约定共享单车属于公共资源,监管职权属银川市市政管理局,根据《中华人民共和国民法典》规定小区属于全体业主所有,故不能进入小区侵害全体业主权益。感谢您对我们工作的关注与支持!祝您生活愉快!”

二、投诉类案例

1.11月7日23时2分,网友“@-hBlue”发博投诉:“本人于2020年3月购买了《万科理想城》期房,于2021年10月收房拿到钥匙,2022年10月23日主卫原始地暖破裂,导致房屋内衣柜地板墙体全部水泡破坏,后经过多次与万科沟通才于2022年10月26日万科派张经理进行和我谈判说28日给予我处理结果,结果直到11月6号还没得到处理结果,中间我多方投诉才于2022年11月7日派万科方经理进行和我谈判以至于结果来说人家直说给修补一下。对于国家规定交房地暖不能有接头破损避而不谈,后再未任何得到答复。现希望能引起多方共鸣,得道多助”11月8日9时40分“@问政银川”接到投诉进行转派。11月11日9时32分,“@西夏综合执法”答复:“银川建设工程质监:您好,根据您反映的情况,需要做进一步核实。为保护您的个人信息,保证服务质量,请您拨打我站电话0951-6733865登记详细情况,我站工作人员将及时为您调查处理,谢谢。”

2.11月7日18时32分,网友“@llq1284669”发博投诉:“银川市兴庆区天下川西区4号楼二单元东户电梯,这部电梯自从交房业主入住后,这一年多频繁出现故障,有时候进去按楼层没反应,有时候进去不上也不下,还有往下坠落的情况,这一年业主多次和物业负责人员沟通一直未解决问题,也不管。电梯是每家每户出行的必经之地,必须要有安全保障,我也不知道每年电梯检测部门是怎么检测的,我们业主物缴纳电梯费使用电梯是为了方便出行,而不是每天心惊胆战害怕出问题!难道哪天真的出问题了造成人员伤亡物业才会重视吗?希望有关部门能够解决此事情。”11月7日20时18分“@问政银川”接到投诉进行转派。11月12日15时19分,“@兴庆丽景街街道办”答复:“尊敬的网友,您好,您反映的问题我街道收悉后立即会同工作人员进行核查,现将相关问题回复如下:京能天下川西区4号楼2单元东户电梯由东芝电梯(中国)有限公司制造,于2021年3月安装,验收合格后投入使用,该电梯由厂家维保单位负责检查维修。目前该电梯仍处于质保期,由维保单位每半月维保一次,接到反馈后,维修人员前往现场排查,初步排查为异物阻塞厅门地坎导致电梯故障,维修人员对厅门地坎异物进行清理,后期又对该电梯进行全面检查,最终确认故障原因为轿门触点偶发性接触不良,已安排专人对该单元电梯门锁触点进行打磨处理。现电梯故障已修复,街道办事处已跟物业协调,要求物业工作人员加强日常巡查,电梯出现故障后第一时间前往现场,做好安全提醒,采取应急措施,避免造成安全事故,同时物业已经将此问题上报给开发单位,要求加强对厂家维保单位监管。感谢您对我们工作的监督,祝您生活、工作愉快。”

三、建议类案例

11月9日11时15分,网友“@交通热线张华”发博投诉:“听众建议,友爱街北端往沈阳路走的那个拐弯,立交桥底下,把车道标线和分流线画一下,现在经常有车辆拐弯加塞抢道,四五辆车并排行驶,非常缓慢拥堵。”11月9日11时27分“@问政银川”接到投诉进行转派。11月14日33时1分,“@兴庆交警二大队”答复:“您好,您所反映的问题我大队已关注,大队将派遣巡逻民警实地调研,如需施划道路标识标线将逐级上报。我大队将加强此路段交通管控,因微博无法及时查收消息,如再有此类情况,您还可拨打我大队值班室电话6147468,我大队将立即派警前往处理。感谢您的反映,祝您生活愉快!”


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