各县区（市）发改（物价）部门： 

　　一、“12358”价格举报总体情况 

　　一季度，银川市12358价格监管平台共受理价格举报、投诉、信访、咨询共计2608件，较去年同期减少10.7%。其中，价格咨询2102件，占80.6%；价格举报336件，占12.9%；价格投诉167件，占6.4%；价格信访3件，占0.1%。价格举报办结率为96.8%。根据举报查处价格违法案件28件，罚款6.88万元，责令退款34.1万元。 

　　其中银川市本级受理价格举报、投诉、信访、咨询共计2439件，兴庆区32件，金凤区48件，西夏区45件，永宁县17件，贺兰县19件，灵武市8件；占比分别为93.5%，1.2%，1.8%，1.7%，0.7%，0.7%，0.3%。 

    二、办结情况 

　　一季度在规定的时限内银川市本级办结价格举报投诉咨询2343件、兴庆区办结45件、金凤区办结62件、西夏区办结48件、永宁县办结18件、贺兰县办结18件、灵武市办结8件，办结率分别为97.9%、81.8%、97%、94.1%、100%、94%、100%。 

　　截止到4月1日，从12358价格监管平台举报业务系统查询统计—区域查询中查询，市本级一季度转县区46件，其中永宁县1件，西夏区6件，金凤区16件，兴庆区23件。兴庆区交办案件办结14件，未结9件；金凤区交办案件16件，办结14件，未结2件；西夏区交办案件6件，未结2件。 

　　三、举报热点行业及热点问题 

　　热点问题主要集中在停车场超标准收费、超范围经营收费；物业企业自立项目收费、擅自涨价收费；民办幼儿园向幼儿园家长收取采暖费、书本费；同种规格药品在不同的经营场所销售价格相差太大、私立医院收费过高；公寓楼住宅水电暖气价格过高；春节期间洗车涨价幅度过高。 

　　四、及时查处价格违法行为，切实维护消费者权益 

　　一季度，针对群众投诉共查处价格违法案件28件，处以罚款6.88万元。当场处罚停车场22家，收缴罚款7750元；对3家屡查屡犯的停车场分别处以1万元、2万元和3万元罚款；责令宁夏众鑫诚房地产开发有限公司退还228户业主天然气初装费34.1万元；对一家医学美容机构在患者做整形手术时，未事先告知整形手术费用的行为，处以1000元的罚款。 

　　五、价格监督平台运行及统计报表上报情况 

　　一季度，一市两县三区12358价格举报受理人员没有按要求将咨询件及时录入价格监管平台，个别县区12358呼叫平台座席端在线率不高。金凤区能按时填报价格监督检查统计表、价格举报咨询受理情况统计表等各类相关报表。兴庆区报表上报情况差。 

　　                                    银川市物价局 

　　                                    2017年4月12日