各县区（市）发改（物价）部门： 

　　 一、“12358”价格举报办理情况 

　　（一）受理情况 

　　2018年三季度全市两级“12358”价格举报中心共受理价格举报投诉4180件（登记受理1469件，同比增长195%；咨询2711件，同比增长64.9%），同比增长95.1%。其中银川市价格举报中心受理3198件(登记受理636件，同比增长32.8%；咨询2562件，同比增长12.2%)，同比增长15.8%,占全市总量76.5%；兴庆区425件；金凤区311件；西夏区105件；贺兰县101件；永宁县16件；灵武市24件。 

　　根据来源形式分类：12358专线2850件、12345便民服务中心1060件、微博209件、12358网站60件、微信1件，占比分别为61.7%、25.4%、5%、1.4%、0.02%。 

　　（二）办结情况 

　　2018年三季度，全市两级“12358”价格举报中心在规定期限内办结价格举报投诉3848件（咨询2711件，登记受理1137件），办结率92%。 

　　其中：市本级三季度办结2843件、兴庆区办结387件，金凤区办结336件、西夏区办结121件、永宁县办结21件、贺兰县办结110件、灵武市办结30件，办结率分别为92%、82%、100%、100%、100%、100%、100%。市本级、兴庆区办结率均未达到向社会承诺95%以上，分别低于社会承诺3%、13%。 

　　截止到2018年10月10日，三季度市本级通过12358价格监管平台转县（市）区办理1091件，其中兴庆区50件，办结24件；金凤区26件，办结26件；西夏区16件，办结16件；永宁县13件，办结10件；贺兰县9件，办结9件；灵武市4件，办结4件。兴庆、金凤、西夏、永宁、贺兰、灵武交办件办结率分别为48%、100%、100%、76.9%、100%、100%。兴庆区26件未办结，永宁县3件未办结，办结率均未达到向社会承诺95%以上，分别低于社会承诺47%、18.1%。 

　　二、举报热点 

　　根据统计数据显示，价格举报投诉排名前五的行业分别是停车收费（821件）、物业管理（253件）、教育（62件）社会服务（59件）、药品及医疗（55件）。停车收费仍居举报投诉热点榜首，占举报投诉总量55.9%，停车场停车15分钟内、车辆进入住宅小区30分钟内不免费仍为本期投诉热点。物业管理收费以253件位居第二，占举报投诉总量17.2%，主要问题是二次供水加压服务费太高。部分幼儿园收取书本费、进门卡费等保育教育费以外费用；同品牌同种规格药品在不同的经营场价格相差太大;民办医疗机构收费过高也为本期投诉热点。 

　　三、12345价格举报监督平台运行情况及报表 

　　价格举报案件超期办理有所好转。县区按照《价格违法行为举报处理规定》中规定的时限（价格投诉应当在受理之日起60日内办结）、12345便民服务中心规定的处理期限（一般投诉5个工作日内办结）办理价格举报投诉。本季度暂未发现超期办理情况。 

　　未上传信息系统。根据《国家发展改革委办公厅关于印发12358价格举报管理信息系统工作规则》的通知》(发改办价[2014]121号)关于对所受理举报、投诉、咨询、电话、信件、走访、网络等要求上传信息系统的规定，对“12345便民服务中心”转办件的受理、办理、告知(反馈)情况应当录入12358价格监管平台。依然发现有的县区未按要求将转办件录入12358价格监管平台。    

　　                              银川市物价局 

　　                             2018年10月23日 

　　 （此件公开发布）