局机关各处室、局属各单位、各县（市）区林业（园林）局：

为搭建我局与群众沟通互动的平台，推动网络时代党政机关形象建设，切实通过网络加强党务政务建设，根据市委宣传部《中共银川市委宣传部关于开通“微博”和加强“微博”运行管理的意见》（银宣发〔2011〕39号）和《中共银川市委办公厅 银川市人民政府办公厅关于推进党务政务网络平台建设的意见》（银党办发〔2011〕57号），结合我局实际，现就“微博”管理和党务政务网络平台管理工作安排如下：

一、“微博”管理工作

微博，即“微型博客”的简称，是一种由博客演变而来的网络新媒体，近年来，微博这一交流形式为越来越多的党政机构和公务人员所使用，在党务政务公开、正确引导舆论、积极与网民沟通、应对突发性公共事件等方面发挥了重要作用。

为了更好地宣传园林局的绿化建设进程，让广大市民更为便捷的了解我局的职能、工作动态，我局已于6月1日开通了新浪官方微博，通过网络平台发布我局的相关资讯，并通过网络平台征集广大市民的意见和建议。

按照市委宣传部要求，微博信息每天都要更新内容，特别是突发事件，要快速公布事实真相，回应网民的关注，做好舆论引导工作。也可以发布一些娱乐、体育等资讯，以有价值的资讯和活泼的风格吸引网友，提升“微博”的关注率。局各处室、局属各单位应积极将本单位的工作动态报送局综合处。要求信息及时准确、简明扼要，可以报送照片，照片须附简要说明。报送以邮件形式为主，报送邮箱为zhc5015237@163.com ，联系电话：5015237。

二、党务政务网络互动平台管理工作

党务政务网络互动平台是通过网络平台反映社情民意、汇聚民智、强化舆论引导和监督作用的一个重要渠道。该平台受理市民手机短信咨询、投诉、举报、信访，并与12345网上信访栏目链接，接受群众对我局的评议评价，及时受理、限时回复群众（网民）提出的合理化建议、各类投诉和信访事项。

我局于6月1日开通了党务政务网络互动平台，对市民以短信和信件的投诉、询问进行回复。在办理过程中，涉及各处室业务范围、各基层单位、县（市）区林业（园林）局职能的，各处室、基层单位、县区林业局要积极配合，在规定时限内给予答复（政策解释类1个工作日内回复，工作建议、意见类问题，3个工作日内回复，对涉及部门较多、情况较为复杂、需要协商的解决的问题，10个工作日内回复完毕），答复内容报送综合处（一般各承办处室、基层单位不需直接对投诉人直接回复），由网络平台管理员通过网络平台进行回复。

三、工作要求

党政机关开通“微博”，极易受到网民的关注。各处室、基层单位、县（市）区林业（园林）局要积极配合，及时报送本处室、本单位的工作动态，各处室、基层单位、县区报送信息由综合处收集交由分管领导审核把关后发布。各级领导、部门负责人要提高认识，重视该项工作，抓好落实。信息报送的数量和质量将作为各处室、基层单位年终绩效考核的一项指标。

凡党务政务网络平台接收到的咨询、投诉涉及相关处室、基层单位职能的，相关处室、基层单位要积极配合，按照规定时限进行回复。对因配合不力、责任心不强、答复草率、延时回复的处室和单位，将予以通报批评，出现2次工作失误的将取消处室、单位年终评优评先资格。