杨学燕等3名委员：

您提出的关于“长期开展银川市社区心理健康援助”的提案收悉。该提案由市民政局承办（市民政局和市教育局、团委、妇联、残联、工会联合办理）。市民政局在接到委员提案后，组织人员就做好办理工作进行调研论证，于5月22日召开建议、提案办理工作部署会研究通过，制定了办理方案，指定由市民政局副局长陈学忠负责办理落实。办理过程中，于8月11日与委员进行了电话联系，深入了解提案办理工作有关情况，听取了委员的意见和要求。办理结束后，告知并征求了委员对办理结果的意见，经井胜局长审核同意，现将办理情况答复如下：

一是依托全市55家乡镇卫生院和社区卫生服务中心，深化家庭医生签约服务，开通家庭医生义诊直播间活动，及时为居民普及有关医学、个人健康、心理保健等知识。充分运用农村（小区）大喇叭、网格居民群、微信公众号、爱心宣传单等多种形式，加强健康科普宣教，引导群众做好健康第一责任人。

二是银川市大力培育服务型社区社会组织，引导专业社工积极投身到关爱社区问题群体工作中，通过“个案服务+小组工作+社区工作”直接服务方法开展专业服务。特别是疫情期间，针对封闭时间过长，老人、小孩和社区工作人员心理焦虑等问题，银川市春熙社工服务中心、朵拉心理辅导服务中心等社工机构开通了免费咨询热线，为困境儿童、独居老人等群体提供热线服务。同时有效发挥党建联席会议、“一书三单”等机制优势，整合下沉干部、群团组织、网格员、楼栋长、物业人员等力量，充分运用党员示范岗、党员先锋队等有效载体，建立2333个送医送药、代购代办、照料关爱、邻里互助志愿服务小分队，开展政策咨询、代买物资、上门慰问等暖心行动。

三是积极争取福彩公益金资金和市财政专项资金支持，累计投入近1500万元，连续8年开展近350个社会工作服务和公益创投项目，引导、鼓励社会心理服务机构为老旧小区、拆迁补偿小区和城乡结合部小区居民提供服务，提升群众对心理行为问题的识别能力，循序渐进地提升群众对心理问题的认知度和参与度。2020年引进银川市心理咨询师协会专业力量，举办“金秋八月”关爱留守、困境儿童活动，为全市98位特殊困难儿童提供心理团辅、法治文化教育等服务；2021年开展了关爱未成年人暑期营地活动，为94名农村留守儿童、困境儿童和孤儿开设心理辅导、成长课程教育、爱国主义教育等课程；2022开展年“一小”幸福养育“贴心”实事，对三区1176名困难儿童进行调查摸底、心理普查和综合测评，组织开展心理团辅和主题活动243场次，惠及困难儿童2033人次。

四是建立宁夏（银川）12355青少年综合服务中心，采取“团委牵头＋社会组织配合＋志愿服务助力”的方式，为青少年提供心理咨询、法律援助、爱心帮扶、志愿服务、团务信息等“一站式”综合服务，每年走进社区开展讲座100余场次。开展20余期残疾人及家属的心理疏导培训班，提供心理干预、情绪疏导等心理服务，提升了残疾人及家属、残疾人工作者的心理疏导能力。

五是依托政府购买服务项目，孵化培育6家以社会心理服务和心理健康服务为主要业务范围的社会组织。大力推进县级社会组织孵化基地建设，将心理健康相关机构纳入孵化基地培育范围，促进社会心理服务机构专业化、规范化发展。建立志愿者培训考核管理办法，针对志愿者开展心理热线服务、心理热线接听流程等培训。同时为市直属31所中小学共配专（兼）职心理健康教师共66人。

六是创新服务方式，线上线下联动。宁夏（银川）12355青少年综合服务中心采用“统一受理、分类处置、分级跟办、线下服务”模式，除节假日外，每天提供服务。以热线咨询为基础，拓展网络咨询、个案面询、团体辅导、公益讲座等服务方式。2022年至今，接听热线720余起，回复网络询问信息千余次，解决诉求率达100%；开展线下一对一心理咨询313次，开展20余场公益团体辅导活动。

下一步，我局将积极对接联系相关部门，形成合力，争取项目经费，开展相关服务项目，满足居民群众的需要，同时鼓励广大居民积极学习心理健康相关知识，加强社工人才队伍的心理健康知识储备，更好的提升银川市心理健康援助的范围和质量。