银川市商务局：

现就市政协马海伦等4名委员提出的《关于规范和加强母婴护理服务业监管的提案》，提出如下协办意见：

为进一步规范家政服务市场，国标委已制定了《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项国家标准，并于2016年2月1日起实施，对母婴生活护理服务质量和家政服务机构划分进行了规范与界定。

针对此项工作，我局十分重视，围绕民生，加强监管：一是结合我市实际，于2016年启动了“银川市家庭服务业标准体系”建设工作，以银川城市管家商业服务股份有限公司为试点，现已编制完成《家政服务标准体系》T/NJX 001—2019、《家政服务  母婴生活护理服务规范T/NJX 002—2019》、《家政服务  家庭保洁服务规范》T/NJX 003—2019、《家政服务 家庭育婴服务规范》T/NJX 004—2019、《家政培训服务规范 育婴》T/NJX 005—2019五项团体标准，明确了服务内容、服务流程、服务结果等具体要求，建立家庭服务业的上岗及培训机制，明确家庭服务业应具备的职业道德、服务礼仪、技能、知识和经验，为提高家庭服务业人员的职业素质提供方法和依据。二是推荐银川市城市管家服务有限公司成功申报国家级服务业标准化试点单位，以点带面，发挥引领示范作用。

标准体系的建立，对规范家政服务流程，进一步提升家政服务的质量和水平，促进我市家政服务行业朝标准化、规范化、规模化方向发展，具有积极的推动作用。

联系单位：银川市市场监管局标准化监管科

联系电话：0951-5069585

银川市市场监督管理局

2019年7月22日

（此件公开发布）