今年一季度，受新冠肺炎疫情的突发影响，消费市场遭受重创，社会消费品零售总额降幅较大。

一、消费市场运行总体情况

一季度全市实现社会消费品零售总额161.72亿元，同比下降17.6%。

（一）分城乡看：一季度城镇单位实现零售总额154.76亿元，同比下降17.5%；乡村单位实现零售总额6.96亿元，同比下降20.7%。

（二）分行业看：一季度批发业实现零售额18.34亿元，同比下降16.6%；零售业实现零售额130.90亿元，同比下降13.8%；住宿业实现零售额6272万元，同比下降64.2%；餐饮业实现零售额11.85亿元，同比下降42.7%。

（三）分县区看：兴庆区和西夏区降幅稍低，其他四县（市）区降幅较大，分别增长兴庆区（-11.5%），金凤区（-21.5%），西夏区（-10.0%），永宁县（-29.6%），贺兰县（-26.0%）,灵武市（-23.6%）。

二、限额以上消费市场运行特点

（一）零售额降幅收窄。一季度全市限额以上企业实现零售额65.76亿元，同比下降22.7%，比1-2月份收窄2.3个百分点，其中商品零售额下降21.9%，比1-2月份降幅收窄2.5个百分点，餐费收入下降48.6%，比1-2月份降幅加大4.6个百分点；3月份全市限额以上企业实现零售额同比下降17.8%,降幅比2月份收窄35.7个百分点，其中商品零售额和餐费收入分别下降16.5%和58.2%，比2月份降幅分别收窄36和27个百分点。

（二）百货、电器零售额下降较多。一季度全市五家大型百货商场（新华百货、王府井百货、国芳百货、万达百货、王府井奥莱）累计实现零售额4.98亿元，同比下降50.5%，其中3月份实现零售额1.03亿元，同比下降63.6%，商场主要热销商品服装、化妆品、金银珠宝分别下降47.8%、25.7%和58.8%；一季度全市实现家用电器类零售额2.13亿元，同比下降46.3%，其中3月份实现零售额4986万元，同比下降55.0%，三家大型电器销售企业（东桥家电、国美电器、苏宁易购）累计实现零售额2.09亿元，同比下降45.5%，其中3月份实现零售额4922万元，同比下降54.2%。

（三）汽车、石油零售额降幅收窄。一季度全市限额以上汽车类企业实现零售额16.76亿元，同比下降38.1%，降幅比1-2月份收窄8.9个百分点，其中3月份下降18.3%；限额以上石油类企业实现零售额15.70亿元，同比下降16.1%，降幅比1-2月份收窄1个百分点，其中3月份下降14.9%。一季度汽车、石油类企业实现零售额下拉限额以上企业零售额增速15.7个百分点，比1-2月份下拉点减少2.7个百分点。

（四）食品、药品行业零售额逆势增长。一季度全市限额以上企业实现粮油食品类零售额15.29亿元，同比增长30.7%，其中粮油、肉蛋禽、水产品、蔬菜分别增长61.1%、96.2%、10.0%、79.9%。 3月份实现零售额4.22亿元，同比增长46.6%，其中粮油、肉蛋禽、水产品、蔬菜分别增长61.8%、148.2%、52.9%、76.8%。新百连超、物美超市、大润发超市通过网络实现的零售额同比增长1.1倍。一季度全市限额以上企业实现药品零售额1.94亿元，同比增长21.6%，3月份实现药品零售额6510万元，同比增长19.3%。

三、消费市场运行存在的问题

从企业层面看：运营压力大。一是客流量少，营业收入低，但开工后员工报酬、管理费用、销售费用相应增加，企业资金压力大；二是目前全市仍实行相应疫情防控措施，严禁人群聚集性活动，餐饮企业实行单人单桌，百货商场进店需扫码测温，人群密集性场所严格控制进场人数，一定程度上影响了消费客流量，同时无法开展人员聚集性较强的线下促销活动；三是由于防护工作不健全，市场监督部门检查严格，担心承担疫情风险，再加上经济效益不划算，尚有商户尚未复工。

从消费者层面看：消费心理发生变化。一是部分消费者疫情期间无收入，但房贷、车贷等各项刚需支出并未减少，短时期内会压缩消费计划；二是疫情稳定初期，商家刚开始复工，消费者在蜗居了较长时间后，会对消费更加理性，一方面更倾向于优质消费，另一方面消费方向会发生改变；三是疫情期间改变了消费者的消费方式，那就是网购人群规模更大，对于银川这样一个网购输出型城市，消费外流会更加严重。

从外部环境看：不利于消费增长因素增多。一是疫情期间，一些订单销售企业订单量严重下降；二是复工开业后，随着交通流量增大，成品油销售量也随之增加，但成品油价格出现大幅下降，在量增价降的反向影响下，石油行业零售额增长受抑，未达到预期销售。

四、建议

今年的新冠肺炎疫情，对经济产生了不小的冲击，尤其是居民消费领域，而拉动经济发展的引擎，最重要的又是消费，随着疫情渐趋稳定，为了让经济尽快复苏，刺激居民消费成了重要途径。

（一）从政府层面看：一是出台政策。效仿多个省市发放购车补贴，减免汽车购置税，鼓励汽车下乡，以旧换新，刺激车市；发放购物券，吸引居民走出家门，激发消费欲望，拉动更多消费；鼓励商家开展优惠活动，让利消费者，在相关政策上给予扶持；千方百计增加居民收入，提高消费能力。二是做足服务。对国家出台的帮助企业复工复产，渡过难关的优惠政策措施，加大宣传力度，提高知晓面，让企业真正享受实惠，增加获得感；协调金融部门为企业尤其是中小企业融资方面提供扶持，在信用贷款、优惠利率、延期还款、贴息贷款等给予帮助；协调税务、社保等部门减免或延缓缴纳相关税费和社保费用，为重点企业或行业岗位人员培训提供一定补贴；鼓励国有类单位、商业综合体等减免房租、水电费、物业费等，为企业减少成本压力。三是科学防疫。认真分析疫情形势，针对疫情发展现状，采取相应管控措施，协助商家做好购物节、美食节等相关促销优惠活动，最大程度为营造良好消费环境提供条件；做好宣传工作，引导居民正确认识当前疫情形势，消除恐慌心理，合理消费；鼓励机关企事业单位干部职工带头消费，为刺激消费营造良好氛围。

（二）从企业层面看：一是改变销售理念。此次疫情一定程度上改变了居民消费习惯，发展数字化经济必将成为趋势，企业要加强自身销售理念转变，拓展线上销售，使线上线下销售深度融合已迫在眉睫。二是深挖消费需求。顾客就是上帝，经历了这次疫情，消费者消费心理和消费方向都会发生变化，企业首先要了解消费者心理，从消费需求出发提供商品，以需促供。三是增加体验消费。线下店增加更多体验功能，让消费者通过体验产品，体验服务，从而感受到一种生活方式，通过美好体验刺激优质产品消费需求。