游客李某某参加宁夏鑫领航国际旅行社组织的“缘聚胡杨6天5晚”旅游线路。行程中，旅行社实际安排的住宿与合同约定标准相差甚远，酒店不仅地理位置偏远，房间设施陈旧老化，卫生条件也不达标，夜间噪音严重影响休息，导致整个胡杨之旅的体验感极差，与宣传的“舒适住宿、品质旅程”严重不符。

银川市文旅广电局接到投诉后，工作人员第一时间与李先生取得联系。耐心倾听其诉求，对其遭遇表示理解并积极安抚情绪，同时详细记录行程细节、住宿问题等关键信息，指导李先生收集整理酒店照片、住宿凭证等相关证据。

随后，工作人员立即联系宁夏鑫领航国际旅行社，要求其提供游客签订的旅游合同、派团单等相关材料。经核查，确认旅行社存在未按合同约定提供住宿服务的违约行为。遵循自愿、合法的原则，组织双方开展旅游纠纷调解，向旅行社指出其违规之处，强调旅游经营者应诚信履约，保障游客合法权益；同时也向游客说明调解流程和相关法律法规，引导双方理性沟通。

调解结果：旅行社认识到自身问题，向李先生诚恳道歉，并与李先生达成和解协议。