为做好民生实事，根据整治旅游行业乱象、导游强制购物等行为工作部署，我市加大执法力度，查处办理了多起旅游市场案件，现选取典型案例予以公布。

【案例】某市民向宁夏招游天下旅行社报名参加“向往长岛深度6日游”，游客签订旅游合同后，未向旅行社全额支付团费。行程中，旅行社因游客拖欠剩余2150元团款，授意导游袁某某向游客追款，并以欠款为由，未安排游客参加九丈崖景区游览，导致游客在景区门口长时间滞留。

该旅行社行为违反《中华人民共和国旅游法》第六十九条第一款“旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务，不得擅自变更旅游行程安排”的规定。旅游主管部门对宁夏招游天下国际旅行社有限公司处以罚款3万元，停业整顿1周和对直接负责的主管人员谢铮铮罚款2000元的行政处罚。

【警示意义】本案警示各旅游企业：团款纠纷应通过合法途径与收客方协商解决，不得将纠纷转嫁游客，擅自变更行程、损害游客权益，一经查实必将受到行政处罚。