为深入学习贯彻党的二十大精神，深化拓展党史学习教育成果，全面落实市委《关于在全市开展“强素质强服务强担当强斗志”能力作风建设年活动实施方案的通知》（银党发〔2023〕2号）《银川市人民政府办公室关于在能力作风建设年中开展“为民办实事”开放日活动的通知》（银政办发〔2023〕24号）要求，结合我委工作实际，制定本工作方案。

一、活动目的

按照依法行政、阳光行政的要求，通过在“强素质强服务强担当强斗志”能力作风建设年中开展“开门办实事”开放日活动，收集整理、梳理归纳卫生健康领域群众反映关心关注的热点、堵点和焦点问题，听取改进工作的意见建议，建立清单，限时办理，定期销号，确保群众的问题建议件件有着落、事事有答复，不断提高政府决策的科学化、民主化水平，持续提升政府公信力、凝聚力、执行力，不断增强人民群众获得感和满意度。

二、具体安排

（一）活动时间

每月安排一天作为开放日，集中开展主题鲜明、形式多样、内容丰富的“为民办实事”活动。

（二）实施主体

委属各单位、委机关各科室（详见附件）。

（三）邀请对象

邀请我委所在行政区域内生活、工作、学习且年满18周岁具有完全民事行为能力的群众代表参与。（每次人数不低于10人。）

（四）活动形式

1.实地观摩。邀请公众观摩紧急救援中心、托育机构、丰登镇卫生院等，听取现场情况介绍，了解卫生健康部门工作职能、制度规范、特色亮点、服务举措和创新成果等情况。

2.座谈交流。召开座谈交流会，向市民代表介绍我委重点工作、特色亮点工作开展情况，与市民代表进行面对面沟通交流，解答公众普遍关注的热点问题，不断提升群众满意度

3.征求意见建议。发放征求意见表，并在活动过程中积极收集参与代表的意见建议，会后对收集的意见建议进行归纳整理，分解到相关科室，及时做好反馈整改、解释工作。对于群众反映的问题，能够立马解决的立行立办；一时不能解决的，要耐心细致做好答复工作并创造条件予以解决，确保群众的问题建议件件有着落、事事有答复。对针对性强、参考价值高、操作性强的意见建议，及时吸纳到具体工作中，切实办好一批民生实事。

三、工作要求

（一）高度重视，加强领导。在能力作风建设年开展“为民办实事”开放日活动是今年市委、市政府确定的一项重要工作，委属各单位、委机关各科室要高度重视、精心组织,列入重要工作日程，明确职责分工、开放内容、活动流程等，各司其职、密切配合、抓好落实。

（二）优化服务，强化反馈。委属各单位、委机关各科室要结合各自职责和活动主题，安排好活动流程、现场讲解、宣传手册等，确保以一流的环境、一流的服务、一流的形象迎接市民参观。同时，要认真做好群众代表意见建议的收集、整理、处理和反馈工作，及时改进工作薄弱环节、补齐短板。

（三）广泛宣传,扩大影响。委属各单位、委机关各科室围绕活动主题，提前制定方案，确定具体时间，提前10日利用政府门户网站、政务新媒体等平台，做好活动预告、信息发布，吸引群众广泛参与，确保活动真正达到密切联系群众、提升整体工作水平的目的。

附件：银川市卫生健康委员会“开门办实事”开放日活动安排

                                           银川市卫生健康委员会

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