8月10日至11日，银川市举办全市信访干部能力提升培训班，培训按照“问题导向、按需培训、分类指导、注重实效”的原则，深化培训内容、创新培训方式、突出培训效果，让来自全市信访一线的85名信访干部以学促改促提升，真正成为懂政策、精业务、善协调、会沟通的行家里手。

实行“双能力”提升，精准教学激发学习动能。以习近平总书记视察宁夏重要讲话和重要指示批示精神“大学习、大讨论、大宣传、大实践”活动为契机，聚焦信访干部政治能力、业务能力“双提升”，持续强化全市信访系统干部队伍的理论武装和履职能力。通过深入学习习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，全面学习《信访工作条例》和第九次全国信访工作会议精神、自治区第十三次党代会精神，迅速学习国务院副秘书长、国家信访局长李文章来宁调研督导讲话精神，自治区党委书记、人大常委会主任梁言顺调研自治区信访局讲话精神。在学习中领悟新时代信访工作的本质属性、根本立场、功能定位、重点任务、改革方向等一系列重大理论和实践问题。邀请区级领导、专家教授、业务能手围绕信访工作具体业务，结合实际案例和自身多年信访工作经验，对银川市信访形势及工作中的短板弱项“把脉问诊”，为一线信访工作者教方法、传经验、阔思路，把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程，有力提升基层信访工作者的发展本领。

实行“提问式”教学，学干结合练就过硬本领。为将培训效果发挥到最大，从筹备之初到课程定位都经反复斟酌，确定了将问题带进课程、案例引进课程、实践运用课程的授课思路。开班第一课邀请到了自治区政府副秘书长、信访局局长王中，以“做好新时代信访工作的基本遵循是什么”展开专题辅导，整个培训过程中点名回答、争相竞答、疑难解答贯穿始终，在解决问题中，全面系统地讲解了做好新时代信访工作应遵循的指导思想、主要原则、工作要求和工作方法。自治区信访局来访接待处处长黄永刚、信息中心副主任李卓森，中共银川市委党校副教授余瑛，围绕自治区第十三次党代会精神、信访工作考核评分细则、信访事项网上办理工作规程等内容，为学员手把手、面对面答疑解惑，克服“本领恐慌”，教会学员用善做善成的智慧思考问题、破解难题，将本次学习到的知识充分运用到接下来的信访工作中，更好适应信访工作新形势、新任务和人民群众新期待。

实行“精细化”管理，全面从严匡正培训学风。坚持严字当头，从学员报名开始就拧紧思想螺丝，要求各县（市）区分管领导、信访局局长以及信访一线信访干部参训，为每位学员发放《学员手册》《学习手册》《信访工作条例》《信访工作条例辅导读本》等参训书籍，配备两名班主任，全程跟班督学，让每个学员知规明纪，自觉接受和服从教育培训管理。开班仪式上，银川市政府副秘书长、市信访局局长马秀英作培训开班动员，严肃强调学风建设，要求学员珍惜学习机会，严格遵守《干部教育培训学员管理规定》和疫情防控要求，提能力、增本领、强素质，争做信访问题化解的主攻手。为全面检测学习效果，每日培训结束后，利用晚上7点到21点的时间，开展《信访工作条例》应知应会知识学习测试，及时批阅反馈学员成绩，对考分较低的学员进行再次辅导、再次答题，直至成绩合格。经过两天的培训，85名信访干部全部拿到《结业证书》。培训短短两天，学员们一致认为，此次培训教学更活了、管理更严了、学到的更多了。

随着习近平总书记视察宁夏重要讲话和重要指示批示精神“大学习、大讨论、大宣传、大实践”活动的深入开展，全市信访干部将进一步提高思想认识，敢于担当，积极作为，扎实履行好“服务党和国家工作大局、维护群众合法权益、化解信访突出问题、促进社会和谐稳定”四项职责使命，以更高站位、更严标准、更实举措，推动信访工作高质量发展，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

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