一、基本情况

单位全称：银川市信访局

规范简称：市信访局

单位性质：市政府工作部门

单位级别：正处级

主要负责人：纪伏荣

办公时间：正常工作日上午9:00-12:00，下午14:00-18:00

办公地址：银川市金凤区北京中路166号

二、主要职责

信访局负责贯彻落实党中央关于信访工作的方针政策、决策部署和自治区党委、市委要求，把坚持和加强党中央对信访工作的集中统一领导落实到履行职责过程中，把铸牢中华民族共同体意识主线贯穿信访工作各方面全过程。主要职责是：

（一）负责公民、法人或者其他组织采用信息网络、书信、电话、传真、走访等形式提出信访事项的受理、转送、交办工作。

（二）负责推动化解党中央、国务院及自治区党委、政府和银川市委、市政府交办的信访事项，协调解决重要信访问题。

（三）负责督促检查信访工作相关法规政策的贯彻落实和重要信访事项的处理、落实，强化法制审核职责。

（四）综合反映信访信息，分析研判信访形势，为市委和市政府提供决策参考。

（五）提出改进工作、完善政策和追究责任的建议。

（六）负责综合协调指导全市信访工作，起草信访工作政策措施，总结推广信访工作经验。

（七）建立和完善信访信息统计、分析等机制。

（八）征集人民群众的意见和建议。

（九）承担银川市信访工作联席会议日常工作，督促落实有关事项。

（十）负责信访干部培训工作。协调信访工作的宣传、信息发布和对外交流。

（十一）贯彻党中央统筹发展和安全、推进生态文明建设决策部署及自治区党委、市委要求，落实安全生产、生态环境保护相关职责。

（十二）完成市委和市政府交办的其他任务。

三、内设机构

（一）办公室（机关党建科）。负责机关日常运转工作。负责机关党建、干部人事、教育培训、政务公开、机要、信息、安全保密、宣传等工作。负责机关财务、资产管理等工作。

联系方式：6889198

（二）来访接待科。负责处理公民、法人或者其他组织来访工作。负责处理国家、自治区信访局转送、交办的群众来访事项。负责处置群体性聚集上访和有关突发事件。督促协调处理各地各部门（单位）接待来访中遇到的跨地区跨部门跨行业等复杂疑难问题。统计分析群众走访情况并提出意见建议。指导检查全市来访接待工作。依法依规办理申请复查复核的信访事项，指导全市信访事项复查复核工作。督促指导各级各部门做好对信访事项已经复查复核相关信访人的疏导教育、矛盾化解、帮扶救助等工作。协调信访秩序维护工作。

联系方式：6888060

（三）信件办理科。负责处理公民、法人或者其他组织来信和网上信访工作。负责处理国家、自治区信访局转送、交办的群众来信和网上信访事项。统计分析群众来信、网上信访事项并提出意见建议。指导检查全市办信和网上信访工作。协调处理职责范围内的疑难复杂来信事项和网上信访问题。承担人民群众的意见和建议征集工作。

联系方式：6889201

（四）综合指导督办科。督促检查党中央关于信访工作决

策部署及自治区党委和银川市委要求、全市信访工作责任的贯彻落实情况，提出改进工作、完善政策和追究责任的建议。统筹指导全市信访业务工作和督查督办工作，督促推进重点突出信访事项的化解，提出加强和改进信访工作的意见建议。综合反映信访信息，分析研判信访形势，为银川市委和政府提供决策参考。承担信访考核有关工作。服务保障自治区、市级领导联席督办重点信访事项。起草信访工作政策措施及综合性业务材料，承担系统内法制审核职责。承担银川市信访工作联席会议相关工作。

联系方式：6889486