市创城办：

接到贵办《关于做好国家统计局宁夏调查总队实地测评和自治区文明办暗访督查反馈具体问题整改工作的通知》后，我局高度重视，针对出现的问题，认真整改落实，并举一反三，围绕大厅环境建设和文明城市宣传工作进行了进一步自查，现将整改情况汇报如下：

反馈问题一：显著位置未见行业规范。

整改情况：银川市审批服务局日常均通过市民大厅内171块电子显示屏滚动播出窗口政务服务礼仪标准流程，为进一步规范窗口工作人员行为，更多途径发挥窗口行业规范的提醒作用，已在制作固定的窗口行业规范展架，计划在每个服务大厅放置一块，预计7月15日前全部整改到位。同时，已通知兴庆、西夏政务服务大厅按照市民大厅统一版式制作行业规范同步整改。

反馈问题二：有公益广告，主要集中于扫黑除恶类，诚信建设等其它主题公益广告几乎没有的问题。

整改情况：7月1日至10日期间，为营造浓厚的扫黑除恶宣传氛围，按照市政府相关领导指示，我局将扫黑除恶宣传片播放频次提升了50%，其它主题公益广告播放频次对应减少。7月11日起，已调整恢复社会主义核心价值观、创建全国文明城市、关爱未成年人、优化营商环境、民族团结公益广告播放频次。大厅内电梯口、各分厅171块电子屏实行60秒一轮播，每日每屏播出480次，日总播出82000余次。停车场外围两块巨幅电子屏全天8小时每2分钟一轮播，日播出次数560余次。

反馈问题三：A1厅旁边的无障碍卫生间上锁，不能正常使用。

整改情况：A1厅旁边无障碍卫生间因其他原因导致了下水道堵塞，已安排专业人员对下水管道进行了疏通和维修，现已可以正常使用。另外，因原有无障碍卫生间标牌字体较小不易辨识，为便于群众查找，大厅制作了4块字体更大更为醒目的标牌将原有标牌全部替换。针对自查发现的无障碍电梯无指引牌问题，及时制作了24块指引牌，并按照区域进行了张贴，后期将安排专人做好维护。

反馈问题四：兴庆区政务服务中心显著位置未见行业规范，没有诚信建设主题公益广告，投诉电话字太小，看不清楚。西夏区行政审批服务中心显著位置未见行业规范，没有志愿服务内容，公益广告数量不够，大厅内无投诉电话，没有母婴室。

整改情况：西夏区行政审批服务中心上述问题已全部整改到位，兴庆区政务服务中心7月20日前全部整改到位。

银川市审批服务管理局        

2019年7月12日          

（此件公开发布）