各县（市）区住建部门、应急管理部门、消防救援部门，市物业管理协会、各物业服务企业：

为深入学习贯彻落实习近平总书记关于安全生产重要指示精神，按照自治区、银川市安全生产工作安排部署和要求，进一步推进物业提升“123”专项行动深化工作，有效预防安全责任事故发生，强化物业从业人员消防安全专业水平及应急处置能力，现就有关事项通知如下：

一、活动目的

通过组织安全应急演练，检验和提升物业服务企业在面对火灾、自然灾害、设施设备故障等突发安全事件时的应急响应速度、协同配合能力以及现场处置水平；借助知识竞赛，激发物业从业人员学习安全知识的积极性，强化对安全法规、应急常识和操作规程的理解与掌握，营造良好的行业安全氛围，推动物业行业安全管理工作迈向新台阶。

二、组织单位

（一）主办单位

银川市住房和城乡建设局、银川市应急管理局、银川市消防救援支队

（二）承办单位

银川市住房和城乡建设局工会委员会、银川市物业服务中心、银川市物业管理协会

（三）协办单位

各县（市）区住建部门、金凤区应急管理局、金凤区消防救援大队，宁夏塞上荣程消防职业技能培训学校、宁夏翰林职业培训学校、银川建发物业服务有限责任公司、宁夏城发金悦城市服务有限责任公司

三、活动时间及地点

（一）消防及有限空间应急处置演练

拟定于2025年9月10日（星期五）14:30在银川市金凤区南泊湾小区（金凤区庆丰街与六盘山路交汇处南侧）。

（二）各县（市）区物业知识竞赛

1、兴庆区分赛场（9月10日前完成）

组织单位：兴庆区物业服务中心、兴庆区物业管理协会

2、西夏区分赛场（9月10日前完成）

    组织单位：西夏区物业服务中心、银川市物业管理协会标准化建设工作委员会

3、贺兰县分赛场（9月10日前完成）

组织单位：贺兰县物业服务中心、银川市物业管理协会政策研究工作委员会

4、永宁县分赛场（9月10日前完成）

组织单位：永宁县物业服务中心、银川市物业管理协会会员服务与发展工作委员会、永宁县物业管理协会

5、灵武市分赛场（9月10日前完成）

组织单位：灵武市房产管理所（物业办）、银川市物业管理协会会员服务与发展工作委员会

6、金凤区分赛场（7月已完成竞赛活动）

7、银川市物业服务中心负责对各县（市）区物业知识竞赛事务的具体协调指导，并协助辖区完成知识竞赛活动；银川市物业管理协会配合做好相关工作。

（三）银川市物业知识竞赛总决赛

2025年9月19日选取12支队伍参加银川市物业知识竞赛总决赛。

地点：银川市金凤区山河阅营销中心会议室

组织单位：银川市住房和城乡建设局工会委员会、银川市物业服务中心、银川市物业管理协会

四、参与对象

（一）消防应急和有限空间作业演练

银川市各物业服务企业安全生产负责人及项目负责人等。

（二）知识竞赛

各县（市）区住建部门负责组织辖区内各物业服务企业3名职工代表参加知识竞赛活动，进入分赛场决赛的队伍按成绩优异参加银川市物业知识竞赛总决赛。

五、活动内容

（一）消防安全演练

1.消防安全知识讲解演示。讲解灭火器的种类，讲解火灾中安全疏散逃生办法及注意事项（高层建筑），讲解火灾中的急救知识（心肺复苏和创伤包扎），讲解电瓶车突发火灾事件处置及演示，讲解物业小区中常用消防报警设备。

2.消防演练

灭火器的使用、灭火，灭火战斗服的穿戴，消防安全疏散演练。

（二）有限空间作业培训及演练

园区内有限空间作业重点讲解，有限空间作业人员持证上岗的重要性，有限空间作业模拟演练。

（三）知识竞赛

1.法律法规与政策：《民法典》物权编相关条款以及《物业管理条例》《自治区物业管理条例》《银川市物业管理条例》《业主大会和业主委员会指导规则》以及承接查验、公共收益、物业服务收费、专项维修资金、消防安全、安全生产、党建引领、垃圾分类等法律法规政策与规范性文件。

2.物业服务标准与规范：国家、地方物业服务等级标准、

各专业模块（客服、工程、秩序、环境）的服务流程与操作规范、物业服务合同核心内容与履行要点。

3.物业管理技能与安全生产知识：客户服务沟通技巧与投诉处理、房屋及设施设备维护保养（强电、弱电、给排水、电梯、消防等）、秩序维护与安全管理（巡逻、监控、应急预案、突发事件处理）、环境保洁与绿化养护、财务管理与收费规范、社区文化建设与业主关系维护、风险识别与防范（法律风险、安全风险、舆情风险）。

4.时事与案例：行业热点问题分析、典型服务纠纷案例

分析。

竞赛形式：初赛（线上答题或线下答题取成绩前12支队伍）；决赛（12支队伍通过必答题、抢答题、风险题等程序进行竞赛答题）

六、报名方式

（一）消防应急和有限空间作业演练

报名时间：自本通知发布之日起至2025年8月31日止。

报名途径：请扫描下方二维码，提交报名人员相关信息（为保证演练效果，报名人数上限为300人）。近2年，因消防设施维护管理不到位等，经消防应急部门行政处罚过的，以及按照《银川市物业服务企业及项目经理人信用信息管理办法》等经住建部门扣除过信用分值的必须参加。

（二）知识竞赛

报名时间：各县（市）区住建部门结合实际确定。      

报名途径：各物业服务企业填写《银川市物业行业知识竞赛报名表》（见附件），并按所在辖区要求将报名表报送至物业主管部门。

七、相关要求

（一）请金凤区住建部门、金凤区应急管理局、金凤区消防救援大队负责做好消防演练有关事宜。

（二）各县（市）区住建部门要高度重视，认真进行宣传动员，积极动员辖区物业服务企业报名参加。

（三）请各物业服务企业安排从事安全生产工作的 1-2

名负责人参加，为保证此次活动效果，消防及有限空间应急处置演练活动参加人员名额上限不超过300 人。

（四）参与安全应急演练的企业要提前制定详细的演练方案，明确演练流程、人员分工和安全保障措施。在演练过程中，要严格遵守操作规程，确保参演人员和现场观众的人身安全。知识竞赛组织方要做好竞赛题目的保密工作，确保竞赛的公平公正。

（五）参加此次活动的人员应按要求准时签到入场，配

合现场工作人员安排，有序参加演训。参训企业及项目经理人信息将纳入信用监管系统。

特此通知。

附件：《银川市物业行业知识竞赛报名表》

银川市住房和城乡建设局  

银川市应急管理局    

                 银川市消防救援支队   

2025年8月25日     

（此件公开发布。） 

附件：

银川市物业行业知识竞赛报名表