各县（市）区住建部门：

为进一步推进物业提升“123”专项行动深化工作，全面提升银川市物业行业服务质量，推动物业管理工作规范化、法治化，认真落实住房城乡建设部及自治区关于物业服务领域突出问题集中整治的部署要求。按照银川市城市更新工作暨物业提升“123”专项行动深化专班安排，银川市住建局组织对部分小区进行抽查检查，现将情况通报如下：

一、基本情况

近期，围绕“小区卫生常态化保持干净、设施设备人性化检修养护、小区安全标准化管理守护、居住环境生态化供给呵护、社区活动多元化举办提供、群众诉求高效化响应快办、资源利用可持续化分类运收”等“七化”目标要求，对银川市221个物业服务项目进行抽查检查。针对检查中发现的问题，现场下发《限期整改通知书》57份，并对31名物业服务企业负责人进行约谈，责令其限期整改到位，确保各项要求落到实处。

二、“黄榜”典型问题

（一）小区卫生常态化保持干净方面

兴水园（宁夏银水物业服务有限公司）5号楼4单元存放废弃沙发未及时清理。四季园小区（宁夏众发物业管理服务有限公司）单元内墙面存在多处小广告。燕宝花园（银川开源物业服务有限公司）楼道及单元门口存在棚架与杂物乱堆乱放问题。芳华园（宁夏汇融物业服务有限公司）园区建筑垃圾清运不及时。星荟里（碧桂园生活服务集团股份有限公司银川分公司）楼道内杂物乱堆乱放。平安小区（宁夏和政物业服务有限公司）小区内乱堆乱放现象较多。育园小区（贺兰县宏昆物业服务有限公司）整体环境卫生状况较差。祥和家苑（宁夏安欣物业服务有限公司）小区内多处堆放杂物。蓝山青年城（银川冠宸物业服务有限公司）7号楼北侧围栏及园区内垃圾、枯枝树叶堆积且清理不及时。枣园人家（灵武市森淼物业服务有限公司）环境卫生状况较差，公共区域存在杂物堆放且未得到及时清理。

（二）小区安全标准化管理守护方面

景城水岸C区（银川中房物业集团股份有限公司）强电井内存在堆放杂物问题。秦枫苑（宁夏旭原物业服务有限公司）部分安全出口指示牌安装位置错误。蓝宝台（宁夏百安物业服务有限公司）烟花爆竹管控不到位，导致共用部位受损。西苑小区（灵武市玉贵物业服务有限公司）、东塔家园、尚景名苑（灵武市森淼物业服务有限公司）、南苑A区、南苑B区（灵武市城一物业服务有限公司）及明珠苑C区（宁夏翊佳靖物业服务有限公司）安全管理隐患突出，普遍存在私拉电线充电、楼道内违规停放非机动车、机动车占用消防通道及车辆乱停乱放现象，且新能源汽车充电桩旁未配备灭火器，存在消防安全漏洞。燕宝花园（银川开源物业服务有限公司）存在“飞线充电”问题。物华兴洲苑（宁夏物华集团物业服务有限责任公司银川分公司）消控室仅1人值班且人员无证上岗，地下车库机动车与非机动车混停，29号楼电动车违规停放于楼道间。平安小区（宁夏和政物业服务有限公司）3号楼南侧及4号楼北侧“飞线充电”现象多发，自行车棚堆放可燃物品，且存在灭火器配备不足、巡检不及时。太阳城A区（宁夏治信物业服务有限公司）存在电动车“飞线充电”现象。美茵湖城（宁夏正丰物业服务有限公司）与典雅居B区（宁夏天骏物业服务有限公司）均存在车辆堵塞消防通道且未及时清理的问题。恒大御景半岛（金碧物业有限公司宁夏分公司）消防控制室值班记录不规范，未落实双人值守制度。

（三）设施设备人性化检修养护方面

新宁园（宁夏博泽宇物业服务有限公司）存在个别灭火器过期未更换、环境卫生清扫不及时等问题。惠园小区（银川卓达物业服务有限公司）车棚灭火器压力不足，园区草坪垃圾清理滞后。长城花园南区（宁夏长城集团物业服务有限公司）部分防火门顺序器损坏。芳华园（宁夏汇融物业服务有限公司）高位水箱液位仪显示与实际存水量不符，消防故障码未及时消除，且部分电梯未张贴年检标识。和佳居东区（宁夏和诚物业服务有限公司）电梯五方通话信号不稳定、应答不清，园区路面地砖破损未及时修复。太阳城E东区（宁夏佰仕德物业服务有限公司）车棚内灭火器配备数量不足且已过校验有效期。兰花花公寓（银川市馨舜佳元物业服务有限公司）消控室未按规定设置挡鼠板。枣园湖畔B区（宁夏正光旭物业服务有限公司）设施设备管护工作流于形式，未落实常态化管护要求，充电桩旁灭火器未张贴巡查卡、电梯内未公示特种设备检验卡以及轿厢内部卫生状况较差。

（四）居住环境生态化供给呵护方面

花雨湖滨A区（宁夏金祥园物业服务有限公司），绿化养护工作缺位，未开展规范养护，存在绿化斑秃严重、绿化带内遗留玻璃等杂物的问题，影响园区美观。

（五）群众诉求高效化响应快办方面

芳华园（宁夏汇融物业服务有限公司）与星荟里（碧桂园生活服务集团股份有限公司银川分公司）存在物业服务公开公示栏信息不完整及设施破损问题。盛世西城（银川中房城悦物业服务有限公司）未按要求设置公示栏。阳光花园C区（宁夏龙鼎盛环境工程有限公司）春节期间对业主投诉处置滞后，11号楼2单元门厅顶棚堆放大量矿泉水瓶长期未清理，存在安全隐患。时代佳苑（宁夏佰仟物业服务有限公司）因人员配备不足，导致业主诉求响应不及时、处理效率低，影响服务体验。

三、“红榜”典型项目

（一）小区卫生常态化保持干净方面

章子湖家园（银川兴桥合众物业服务有限公司）于春节前组织开展楼道杂物专项清理行动，重点清除废旧家具、纸箱等占用消防通道的物品，有效消除安全隐患，营造了整洁祥和的节日氛围，获业主好评。福满苑（银川鑫实物业服务有限公司）整体情况良好，公共区域环境整洁，绿植养护到位，设施设备运行正常，巡检记录及时，安防系统无异常，垃圾分类有序，特种设备维保记录完整。派胜·金溪里（宁夏派胜物业服务有限公司）、泰和水木嘉园（宁夏泰和嘉翔物业服务有限公司）及杨和康城（宁夏豪耀物业服务有限公司）的保洁与安保人员着装整齐，卫生巡查记录填写规范，垃圾清运及时，小区环境保持干净整洁。熙玉园（宁夏擎安物业服务管理有限公司灵武分公司）能严格履行物业服务合同，合理安排人员常态化开展公共区域环境卫生保洁工作，确保小区环境整洁有序。

（二）小区安全标准化管理守护方面

萃园（宁夏乐居物业管理服务有限责任公司）切实履行消防安全管理责任，重点保障消防通道与安全逃生通道畅通，规范完善充电设施建设，常态化开展楼道巡查，全面筑牢小区安全防线。正基·如意府（宁夏鼎恒物业服务有限公司）安保人员严格履行职责，交接班记录详实，定时巡查并规范管理小区车辆，为居民营造安全稳定的居住环境。御景湖城（宁夏正丰物业服务有限公司）严格落实安全标准化管理要求，健全安全制度与应急预案，常态化开展隐患排查整治，重点保障消防通道畅通、设施完好及用电用气规范。嘉木花园（宁夏住宅物业服务有限公司）在春节前夕组织开展消防安全实战演练，通过理论讲解与实操指导，确保员工熟练掌握灭火器使用与初期火灾扑救技能，有效提升应急处置能力。康华园（银川隆光物业服务有限公司）组织工程、秩序、客服部门开展节前安全大检查，以“全覆盖、零容忍”原则排查隐患并落实整改闭环，切实保障了节日期间的园区安全。

（三）设施设备人性化检修养护方面

清沁苑（宁夏利茂物业服务有限公司）在负一层配电室突发积水险情后，迅速响应，主动协调社区、水务单位等多方力量协同排查，同步开展不间断抽排作业。经连续奋战，查明系商户门前上水井水管破损所致，并跟进完成维修，及时消除供电安全隐患，保障了小区正常生活秩序，获业主赞誉。五里水乡（银川隆光物业服务有限公司）坚持精细化、常态化开展设施设备检修养护，定期对电梯、消防、供水供电等设备进行全面巡检，建立快速响应机制，及时处置报修，同步做好防寒防滑等优化措施，保障设备安全稳定运行。天鹅湖小镇西区（宁夏天源达物业服务有限公司）、银大蔚未来（宁夏银大物业服务有限公司）及西湖名都（内蒙古益邦物业管理集团有限公司宁夏分公司）监控录像存储正常，灭火器、消防栓等设施完好可用，电梯应急通话接通及时，均能常态化开展设施巡检维护与隐患排查，应急预案及设备完善，确保设施设备的良好运行状态。

（四）居住环境生态化供给呵护方面

山河樾（银川中房物业集团股份有限公司）扎实推进春季绿化养护工作，及时修剪枯枝、补植缺株绿植，并加强病虫害防治与绿地保洁，全力打造整洁优美的春季居住环境。玉庭华府（银川新顺和物业服务有限公司）常态化开展绿化养护、环境卫生清理及公共区域整治工作，有效提升小区生态环境与居住品质。

（五）群众诉求高效化响应快办方面

亲水嘉苑（宁夏家豪物业服务有限公司）、长城惠兰园A区（宁夏长城集团物业服务有限公司）对居民提出的各类需求响应迅速、跟进及时，有效提升了居民满意度。蔚湖城（宁夏民生物业服务有限公司）投诉问题台账填写规范，公示栏内容完整。盛世灵州（宁夏正丰物业服务有限公司）业主投诉量较低，针对各类诉求能够快速响应、及时反馈并高效办结，业主满意度较高。润泽府（宁夏舜天物业服务有限公司）积极组织小区儿童开展环境维护公益活动，丰富了孩子们的寒假实践体验。友乐家园（银川承天物业服务有限公司）维修工人及团队以“小事不小，急人所急”为服务理念，及时处理住户报修，遇突发爆管等紧急情况更是迅速抢修，用责任与担当筑牢小区生活保障防线。

四、工作要求

（一）坚持问题导向，深化整改落实，全面提升属地监管效能。各县（市）区住建部门要以深化物业提升“123”专项行动为抓手，切实履行行业监管和属地管理责任，健全统筹协调、联动推进的工作机制。要对照通报指出的问题，深入查摆、举一反三，全面补齐短板弱项；同时，重点推广“红榜”中的先进做法，形成“先进带后进、整体促提升”的良好氛围。指导辖区内物业服务企业结合实际，借鉴先进模式，优化管理流程，推动服务提质增效，加快实现物业服务的规范化、精细化、标准化。

（二）坚持培优育强，健全长效机制，赋能行业规范化发展。各县（市）区住建部门要结合工作实际，围绕政策法规、服务标准、风险防控及应急处置等内容，分级分类开展专业化培训，着力补齐管理人员能力短板和行业服务短板。要进一步完善行业激励与约束机制，将企业标准化建设成效、信用评价结果与评优评先挂钩，鼓励企业对标“红榜”先进，将优秀经验固化为长效制度，持续激发市场主体内生动力，全力推动全市物业服务行业向专业化、标准化、规范化方向转型升级。

（三）坚持服务为本，对标提质增效，切实履行企业主体责任 。各物业服务企业要切实转变工作作风，强化契约精神，严格对照《（前期）物业服务合同》《物业服务合同》约定，聚焦楼道杂物清理、电梯安全维保、停车秩序管理、设施设备维护等群众反映强烈的“关键小事”，开展常态化自查自纠。要变被动整改为主动治理，严格落实信息公开公示制度，保障业主知情权与监督权，以精细化管理和人性化服务赢得居民信赖，推动物业服务品质迈上新台阶。

特此通报。

附件：1.2026年物业行业“123”专项行动深化工作专项检查“黄榜”典型问题（第二期）

2.2026年物业行业“123”专项行动深化工作专项检查“红榜”典型项目（第二期）

                 银川市住房和城乡建设局 

                 2026年3月23日