各县（市）区住建部门、物业服务企业：

为进一步推进物业提升“123”专项行动深化工作，全面提升银川市物业行业服务质量，推动物业管理工作规范化、法治化，按照市委、市政府关于“治理物业服务突出问题”工作部署以及物业提升“123”专项行动深化专班安排，市住建局组织对部分小区进行抽查检查，现将情况通报如下：

一、基本情况

近期，围绕“小区卫生常态化保持干净、设施设备人性化检修养护、小区安全标准化管理守护、居住环境生态化供给呵护、社区活动多元化举办提供、群众诉求高效化响应快办、资源利用可持续化分类运收”等“七化”目标要求，对银川市238个物业服务项目进行抽查检查。针对检查中发现的问题，现场下发《限期整改通知书》45份，并对10名物业服务企业负责人进行约谈，责令其限期整改到位，确保各项要求落到实处。

二、“黄榜”典型问题

（一）小区卫生常态化保持干净方面

春熙苑西区（宁夏兴辰物业服务有限公司）绿化带存在零星垃圾，楼道内有杂物及自行车违规堆放现象。长信春天（银川众一集团物业服务有限公司）存在2号楼二单元一层弱电井存放杂物的问题。金安家园（宁夏万悦物业服务管理有限公司）垃圾桶满溢、周边装修垃圾未及时清理。雅兰苑（宁夏民生物业服务有限公司）楼道堆放杂物，管道井堆放杂物。安居小区（宁夏鑫盛物业服务有限公司）存在建筑垃圾家具未及时清理问题。富祥园（银川腾治顺物业管理有限公司）存在单元门口杂物乱堆放问题。泾华园AB区（银川腾治顺物业管理有限公司）存在乱堆乱放、卫生保洁不到位问题。欣地苑小区（宁夏万全物业服务有限公司）存在杂物乱堆乱放问题。惠丰雅苑（宁夏新庆物业服务有限公司）个别楼道内堆放杂物，清理不及时。中城·国际城（银川中房春晓物业服务有限公司）小区草坪卫生脏乱差。百荣苑（银川惠众物业服务有限公司）自行车车棚环境卫生差。明珠苑A区、明珠苑B区（宁夏翊佳靖物业服务有限公司）小区外围卫生状况较差；窗台外乱堆乱放，存在安全隐患；楼道门口灯具无灯罩，楼道内卫生不达标。

（二）小区安全标准化管理守护方面

水一方D区（宁夏珑安物业服务有限公司）存在弱电井盖破损，楼道门口非划线区域停放电动车，23号楼-24号楼中间地面井盖破损问题。通贵家园（宁夏宏时物业服务有限公司）自行车棚车辆停放混乱等问题。澳海熙园（银川澳海物业服务有限公司）有限空间无标识。梦园东小区（宁夏建投长城物业服务有限公司）存在乱堆乱放、非机动车棚堆放易燃物问题。

火车站、长兴达小区（宁夏瑞锋恒祥物业管理有限公司）存在微型消防站玻璃破损、电动自行车充电桩灭火器配备不足、未建立责任人制度牌问题。四季园夏园（银川久零后物业服务有限公司）存在飞线充电问题。四季园春园（银川顺正物业服务有限公司）存在楼道间停放自行车、灭火器配备不足、飞线充电问题。富祥园（银川腾治顺物业管理有限公司）存在非机动车乱停乱放、充电桩区域未配备灭火器、飞线充电问题。泾华园AB区（银川腾治顺物业管理有限公司）存在非机动车充电区域未配备灭火器问题。欣地苑小区（宁夏万全物业服务有限公司）存在电动车棚灭火器配备不足问题。祥和名邸（银川银房城市综合服务有限公司）机动车辆停放混乱，存在占用消防通道现象。东华小区（贺兰县宏昆物业服务有限公司）存在电动车“飞线充电”现象。地质小区（银川惠众物业服务有限公司）楼道停车自行车未及时清理。

西湖名邸（宁夏学峰物业服务有限公司）、西湖御景（银川中房物业集团股份有限公司）、西湖名都（内蒙古益邦物业服务有限公司）、龙辰宜和园B区（宁夏灵隆物业服务有限公司）、尚品苑（宁夏丰宁物业服务有限公司）机动车占用消防通道，非机动车乱停乱放；部分楼栋消防栓无水；高位水箱间消防水箱瘫痪，阀门无标识且缺少应急灯；消防泵房灭火器巡检卡缺失，水池盖子未盖，未设置有限空间标识，二次供水水箱未做隔离；消控室值班人员未配备；五方通话声音微弱，无法听清；非机动车充电桩灭火器欠压；楼道内堆放杂物，违规摆放桌椅、鞋柜，并停放自行车；消防箱玻璃破损；小区院内存在多处私拉电线充电现象；消防通道U型管设置不合理。

（三）设施设备人性化检修养护方面

园丁家园（银川安泰苑物业服务有限公司）微型消防站玻璃破损，设施设备缺乏。明珠美居（贺兰县明珠物业服务有限公司）消防栓无水。金盛阅景（宁夏冠凌物业服务有限公司）消防控制室值班记录不规范。盛隆福邸（宁夏中瀛泰富物业服务有限公司）非机动车充电桩未张贴充电须知及安全须知，灭火器配备不足。安居小区（宁夏鑫盛物业服务有限公司）存在楼道暖气管井破损问题。富祥园小区（银川腾治顺物业管理有限公司）南门口装饰砖破损。泾华园AB区、泾华园三期AB区（银川腾治顺物业管理有限公司）存在雨水井盖破损、微型消防站灭火器过期问题。风华园东区（宁夏汇融物业服务有限公司）存在地下车库五方通话杂音大、高位水箱液位仪故障问题。欣地苑小区（宁夏万全物业服务有限公司）存在电动车棚地面破损严重问题。那云湾（银川中房物业集团股份有限公司）消控室交接班记录填写不规范。

（四）居住环境生态化供给呵护方面

花雨湖滨A区（宁夏金祥园物业服务有限公司），绿化养护工作缺位，未开展规范养护，存在绿化斑秃严重、绿化带内遗留玻璃等杂物的问题，影响园区美观。富祥园小区（银川腾治顺物业管理有限公司）存在草坪斑秃问题。兴夏苑北区（宁夏华盛鑫物业服务有限公司）存在草坪斑秃问题（66#）。水岸春城（宁夏信盛物业管理有限公司）小区内公共区域摆放桌椅，保洁作业表仅更新至1月份，绿化斑秃严重。

（五）群众诉求高效化响应快办方面

高尔夫小区（银川中房物业集团股份有限公司）居民对小区物业服务体验感较差，投诉量较大。火车站、长兴达小区（宁夏瑞锋恒祥物业管理有限公司）存在2025年度公共收益收取明细未公开问题。四季园春园（银川顺正物业服务有限公司）存在共享单车进小区、公共收益收支公示不清问题。盛世学府（银川中房城悦物业服务有限公司）存在未设置物业服务公开公示栏问题。江山阅（银川中房勇冠物业服务有限公司）公开公示栏公示信息不完整。景舍壹号院（成都合达联行物业服务有限公司银川分公司）居民预交物业费退费难，引发群众信访。上元名城B区（宁夏恒德物业服务有限公司）业主诉求处置工作落实不到位，因工作人员配备不足，导致无法高效对接、处理业主投诉，影响业主体验。

三、“红榜”典型项目

（一）小区卫生常态化保持干净方面

宝丰银座小区（宁夏兰溪谷物业管理有限公司）洁净家园，用心守护。为营造舒适整洁的居住环境，兰溪谷物业开展全面大扫除。从地面清洁到楼道擦拭，物业人员分工协作，有序推进各项工作。兰溪谷物业始终以住户需求为中心，用专业服务践行责任，与住户携手共建美好家园。鸣翠春天（银川万福人家物业服务有限公司）小区保洁常态化开展，公共区域清扫及时，垃圾日产日清，楼道、道路等区域干净整洁。通过引导居民参与，形成共建共治的良好氛围，整体环境清爽舒适，居住体验感佳。悦兰园小区（宁夏民生物业服务有限公司）于3月12日组织项目全体人员开展大地美容”活动，重点针对园区卫生死角、绿篱隐蔽区域、绿化带深处等易忽略点位，进行拉网式清理，从细节处提升环境品质。庆丰御锦湾（银川建发物业服务有限责任公司）、海德家园（宁夏益昌物业服务有限公司）绿地宝塔（灵武市森淼物业服务有限公司）物业企业依约履职，保洁、保安人员着装整齐统一，卫生清扫记录填写完整、及时、规范，垃圾清运及时，确保小区内环境卫生干净整洁。

（二）小区安全标准化管理守护方面

新安家园（银川市魅力新渠物业管理有限公司）以练为战，防患未“燃”，针对春季火灾高发特点，银川市魅力新渠物业联合新安社区，于3月12日组织开展春季消防安全专题培训暨实战演练。活动采取“理论+实操”模式，专业消防讲师结合典型案例，重点解读了用电用气安全及“三清三关”等防火要点；实操环节现场演示了灭火器标准用法，并组织烟雾逃生模拟，让参训人员沉浸式掌握自救技能。碧桂园嘉誉里（碧桂园生活服务集团股份有限公司银川分公司）严格落实安全管理，出入口专人值守、监控运行正常，常态化巡逻排查安全隐患并即时整改。通过定期安全宣传，提升居民安全防范意识，切实守护居民居住安全。君临世家花园（宁夏地德人和物业服务有限公司）安保人员恪尽职守，规范填写交接班记录，定时巡查责任区域并有序管理车辆，全力筑牢小区安全防线。上和园（上海中梁物业发展有限公司银川分公司）全面落实消防安全管理，常态化开展楼道安全巡查，规范机动车、非机动车停放，确保消防通道畅通；加强消防设施日常维护，保障消防设施正常运行；规范完善充电设施，有效减少私拉电线现象。

（三）设施设备人性化检修养护方面

海蓝和光（银川中房物业集团股份有限公司）强化设施运维管理，对电梯、公共照明、消防设施等实行专人定期巡检，故障即时维修，确保各类设施正常运行，为居民日常生活提供便利保障。云都荟（云启）（宁夏安欣物业服务有限公司）、金泰华府B区（宁夏中房物业集团股份有限公司），监控录像存储设备运行正常，灭火器、消防栓等设施设备完好可用，电梯内应急通话接通及时，确保设施设备处于良好运行状态。印象灵州（宁夏鸿泰联行物业服务有限公司）落实设施设备常态化巡检维护，缺失设施配齐到位，安全使用须知张贴齐全，应急预案及配套应急设备持续完善。印象灵州（宁夏鸿泰联行物业服务有限公司）落实设施设备常态化巡检维护，缺失设施配齐到位，安全使用须知张贴齐全，应急预案及配套应急设备持续完善。

（四）居住环境生态化供给呵护方面 

中瀛御景（宁夏中瀛泰富物业服务有限公司）全面启动春季绿化专项行动，抢抓农时为园区绿植“梳妆打扮”。“绿色园丁”们逐一拆除冬季防尘网，对乔灌木进行精细化修剪，以改善通风透光；维修技师同步检修喷灌设施，浇灌“返青水”助力植物复苏；同时遵循“预防为主”原则，开展全覆盖病虫害消杀。物业用心呵护一草一木，只为与业主共同期待一个郁郁葱葱、繁花似锦的美丽园区。章子湖家园（银川兴桥合众物业服务有限公司）值此植树节之际，兴桥合众物业联合志愿者开启春日补种行动，精准补齐绿化短板。物业提前排查并精心挑选1000株优质树苗，活动现场大家分工协作，挥锹铲土、扶苗填坑、浇水养护，全力保障树苗成活率。逸馨苑（银川嘉业德物业服务有限公司）该小区绿化养护精细，花草树木定期修剪浇灌，垃圾清运及时无异味，整体环境清爽宜居，持续提升居民居住体验。东润豪庭（宁夏硕园物业服务有限责任公司）针对大风天气，迅速开展枯枝修剪与绿地杂物清理，消除断枝坠落隐患；同时加大园区保洁力度，及时清理落叶，配合病虫害监测防治，守护绿植生长环境。

（五）群众诉求高效化响应快办方面

悦兰园小区（宁夏民生物业服务有限公司）于3月8日精心举办的“致敬最美她力量 温馨相伴三八节”活动于4-5号楼中间温情启幕，小区全体女性业主与女性工作者在欢乐与温情中度过了专属节日，活动环节丰富，收到较好反响。盈北家园AB 区（银川银房城市综合服务有限公司）于3月10日邀请市总工会培训机构专业讲师团开展“百场培训”进企业系列活动，为项目员工开展主题为“专业彰显品质，规范服务意识”礼仪讲座，进一步提升服务技能。永悦府（银川中房物业集团股份有限公司）业主诉求响应高效，投诉台账规范详实，整体满意度持续向好。兰亭居（宁夏佰仕德物业服务有限公司）对居民提出的各类问题和需求，响应迅速、及时解决，提升居民满意度。熙水台（宁夏擎安物业服务管理有限公司灵武分公司）物业企业投诉率维持低位，针对业主诉求做到快速响应、高效处置、闭环反馈，切实解决业主难题，整体满意度较高。

四、工作要求

（一）坚持问题导向，深化整改落实，全面提升属地监管效能

各县（市）区物业主管部门要以深化物业提升“123”专项行动为抓手，切实履行行业监管和属地管理责任，健全统筹协调、联动推进的工作机制。要对照通报指出的问题，深入查摆、举一反三，全面补齐短板弱项；同时，重点推广“红榜”中的先进做法，形成“先进带后进、整体促提升”的良好氛围。指导辖区内物业服务企业结合实际，借鉴先进模式，优化管理流程，推动服务提质增效，加快实现物业服务的规范化、精细化、标准化。

（二）坚持培优育强，健全长效机制，赋能行业规范化发展

市、县两级结合工作实际常态化培训体系，围绕政策法规、服务标准、风险防控及应急处置等内容，分级分类开展专业化培训，着力补齐管理人员能力短板和行业服务短板。要进一步完善行业激励与约束机制，将企业标准化建设成效、信用评价结果与评优评先挂钩，鼓励企业对标“红榜”先进，将优秀经验固化为长效制度，持续激发市场主体内生动力，全力推动全市物业服务行业向专业化、标准化、规范化方向转型升级。

（三）坚持服务为本，对标提质增效，切实履行企业主体责任

各物业服务企业要切实转变工作作风，强化契约精神，严格对照《（前期）物业服务合同》约定，聚焦楼道杂物清理、电梯安全维保、停车秩序管理、设施设备维护等群众反映强烈的“关键小事”，开展常态化自查自纠。要变被动整改为主动治理，严格落实信息公开公示制度，保障业主知情权与监督权，以精细化管理和人性化服务赢得居民信赖，推动物业服务品质迈上新台阶。

附件：1.2026年物业行业“123”专项行动深化工作专项检查“黄榜”典型问题（第三期）

2.2026年物业行业“123”专项行动深化工作专项检查“红榜”典型项目（第三期）

                 银川市住房和城乡建设局  

                 2026年4月14日