各县（市）区住建部门：

为深入贯彻落实“十五五”规划关于深化物业服务质量提升的工作部署，持续规范全市物业服务秩序，提升物业行业精细化、标准化、法治化服务水平，切实保障居民居住品质。银川市组织开展物业行业抽查检查，现将检查总体情况及红黄榜结果公示如下：

一、基本情况

近期，围绕“小区卫生常态化保持干净、设施设备人性化检修养护、小区安全标准化管理守护、居住环境生态化供给呵护、社区活动多元化举办提供、群众诉求高效化响应快办、资源利用可持续化分类运收”等“七化”目标要求，对银川市227个物业服务项目进行抽查检查。针对检查中发现的问题，现场下发《限期整改通知书》51份，并对11名物业服务企业负责人进行约谈，责令其限期整改到位，确保各项要求落到实处。

二、“黄榜”典型问题

（一）小区卫生常态化保持干净方面

通贵家园（宁夏宏时物业服务有限公司）园区楼道清扫保洁工作不及时，日常卫生管护落实不到位。新琇苑（宁夏宜悦祥物业服务有限公司）小区存在绿地斑秃、环境卫生脏乱差、园区内晾晒、乱贴小广告现象。澳海澜庭小区（银川澳海物业服务有限公司）45号楼水系区域保洁消杀、垃圾清理不及时；21号楼、28号楼门前存在杂物乱堆乱放问题；15号楼消防通道违规堆放瓷砖，占用消防通行空间，水系漂浮垃圾未及时清理。园缘小区（银川银房城市综合服务有限公司）园区公共区域环境卫生清扫保洁不及时，常态化保洁落实不到位。共享家园小区（宁夏辰逸安居物业服务有限公司）楼道等公共区域生活垃圾清理不及时，园区内共享电动车乱停放。瑞祥苑小区（宁夏银瑞物业服务有限公司）楼道内杂物乱堆乱放问题突出，电动自行车无序停放、管控不到位。朔方小区（宁夏瑞盈物业服务有限公司）公共区域保洁力度不足，清扫频次不达标，楼道杂物堆放问题长期存在。芦花苑小区（宁夏和政物业服务有限公司）园区日常巡逻频次不足、管控不及时，公共区域清洁频次不足、保洁质量不达标，存在清洁死角、清扫不彻底问题。凤凰华府B区（银川新顺和物业服务有限公司）楼道内杂物堆积严重，乱堆乱放问题突出。三鑫·亚龙湾（宁夏和润物业服务有限公司）园区草丛内垃圾清理不及时，楼道内存在杂物乱堆乱放现象。贺兰惠兰园B区（宁夏物鑫物业服务有限公司）小区公共区域杂物堆积，未及时清理。银子湖五区（银川众一集团物业服务有限公司）16号楼东侧区域环境卫生脏乱，绿化草坪内残留玻璃残渣及各类生活垃圾，保洁清理不彻底。民生佳苑（宁夏学峰物业服务有限公司）小区乱堆乱放问题较为突出，楼道杂物大量堆积；绿化带垃圾留存较多，绿化养护缺位，绿植未及时修剪、浇水，草坪斑秃、土地裸露问题明显；园区道路及非机动车车棚内散落烟头、杂物等垃圾，环境卫生管控薄弱。

（二）小区安全标准化管理守护方面

如意苑（银川承天物业服务有限公司）园区西侧绿化带内修剪草渣、树枝乱堆乱放，2号楼4单元周边装修废料随意堆放，未及时清理。万科畅想苑（武汉市万科物业服务有限公司银川分公司）园区有限空间未设置警示标识及安全警戒线，防护措施缺失；消防栓玻璃破损，设施维护不到位；楼道环境卫生脏乱，存在杂物堆放、自行车乱停放问题。学明园小区（宁夏建投长城物业管理有限公司）存在机动车占用消防通道现象；电梯日常维保不到位，设备故障频发，电梯困人突发事件处置不及时。吉祥苑小区（银川久零后物业服务有限公司）6号楼存在业主私拉电线充电行为，5号楼楼道内电动自行车停放、占道堵塞通道。兴庆小区（银川银房城市综合服务有限公司）小区内存在私拉电线充电行为。瑞祥苑小区（宁夏银瑞物业服务有限公司）37号楼高位水箱存在漏水故障，同时小区内存在飞线充电安全隐患。风华园东区（宁夏汇融物业服务有限公司）电动车充电区域灭火器配置数量不足，消防保障不到位；消防控制室存在单人值班、故障码未登记存档问题，消防安全管理不规范。宁军园小区（银川众一集团物业服务有限公司）电动自行车充电区域未建立常态化巡查台账、无巡查记录；消防控制室存在无人在岗值守问题，消防安全管控缺位。天鹅湖小镇（宁夏天源达物业服务有限公司）消防控制室内存在私拉电线充电现象，存在消防安全隐患。贺兰惠兰园B区（宁夏物鑫物业服务有限公司）消防通道内停放私家车，物业未及时劝导驱离、管控不力。三鑫·亚龙湾（宁夏和润物业服务有限公司）非机动车辆乱停乱放，占用小区通行道路，影响园区通行秩序。凤凰华府B区（银川新顺和物业服务有限公司）非机动车乱停乱放问题普遍，部分车辆占用消防通道，存在安全隐患。杨和三期（银川众建物业服务有限公司）1号自行车棚充电桩灭火器配置不足、摆放位置不合理，消防保障不完善；对业主飞线充电行为未及时劝阻、制止，隐患排查管控不到位。佳苑小区（宁夏恒德物业服务有限公司）存在机动车占用消防通道、非机动车无序停放问题，小区内私拉电线充电现象多发，消防安全隐患突出。

（三）设施设备人性化检修养护方面

信义小区（银川锦顺城物业管理有限公司）园区楼道公共设施未开展常态化维护保养，存在设施老化破损问题；楼道环境卫生清扫不及时。臻君豪庭（长城物业集团股份有限公司银川分公司）园区路面道砖破损未及时修复；微型消防站设施设备配置不全；消火栓水枪、水带配备不足，消防设施配套不完善。宁华园小区（宝石花物业管理有限公司银川分公司）59号楼2单元入户门锁损坏失效，27号楼西侧路面破损，设施维修更换不及时。兴夏苑北区（宁夏华盛鑫物业服务有限公司）园区休闲桌椅破损损坏，未及时维修更换。朔方小区（宁夏瑞盈物业服务有限公司）楼道照明、院内路灯多处故障损坏，无法正常使用；健身器材等公共设施养护频次不足、破损修复不及时。风华园西区（四川嘉宝生活服务集团股份有限公司）园区监控大屏损坏故障，长期未维修整改，安防设备失效。芦花苑小区（宁夏和政物业服务有限公司）楼栋楼梯间、电梯间照明设施音频控制器失灵、无响应；入户楼道墙面瓷砖脱落，存在坠落安全隐患，维修整改滞后。星荟里小区（碧桂园生活服务集团股份有限公司银川分公司银川分公司）门禁系统损坏失效，地面路面、道牙多处破损，设施养护维修不到位。共享家园（宁夏辰逸安居物业服务有限公司）单元入户门锁损坏、楼道灯故障，各类公共照明、门禁设施维修不及时。天鹅湖小镇（宁夏天源达物业服务有限公司）消防压力表超期未检测，消防水泵管线未做静电保护接地，消防设施维保不规范、存在安全隐患。三鑫·亚龙湾（宁夏和润物业服务有限公司）园区绿化花池破损，未及时修缮维护。太阳城E西区（银川市众鑫阳光物业服务有限公司）部分灭火器存在超压问题，消防设施巡检维保不到位。江山阅（银川中房勇冠物业服务有限公司）电梯轿厢门闭合不严，设备运行故障，曾发生人员被困电梯事件，设备运行安全无保障。林秀苑B区（银川圆梦物业服务有限公司）消防泵房无规范标识，灭火器无日常巡查记录、无制度公示牌；高位水箱间未配置灭火器、未悬挂制度牌；微型消防站防护面罩过期失效，无物资清单及巡查台账；消防控制室杂物乱堆乱放、无人在岗值守，持证上岗人员数量不足；楼顶未设置禁止攀爬警示标识，消防栓未张贴操作使用流程，消防规范化管理严重缺失。

（四）居住环境生态化供给呵护方面

艾依公馆（银川隆光物业服务有限公司）园区绿化带留存白色垃圾，绿化垃圾清运不及时；路面道砖大面积破损；电梯轿厢内违规张贴小广告，清理整治不到位。怡安小区（宝石花物业管理有限公司银川分公司）存在业主在草坪私自种菜现象，草坪退化、绿植枯萎问题突出，绿化养护管理不到位。共享家园小区（宁夏辰逸安居物业服务有限公司）园区树木、草坪修剪不及时，绿化带浇水养护频次不足，绿化管护缺位。217小区（宁夏睿宸物业服务有限公司）机动车道东侧花箱绿植枯萎、空缺，补种更新不及时。朔方小区（宁夏瑞盈物业服务有限公司）绿化带长期留存垃圾杂物，未常态化清理，部分花草树木枯死，绿化养护工作落实不到位。星荟里小区（碧桂园生活服务集团股份有限公司银川分公司）草坪日常养护不及时，树木枯死无人清理，绿植浇水养护频次不足，绿化景观维护较差。太阳城E东区、太阳城F区（宁夏佰仕德物业服务有限公司）部分业主存在私自圈占绿地种菜行为，破坏小区绿化环境。三鑫·亚龙湾（宁夏和润物业服务有限公司）园区草丛区域存在晾晒物品现象，环境秩序管控不力。木华苑（宁夏丰宁物业服务有限公司）楼顶安全警示标识设置数量不足，安全提示不到位；机动车违规占用绿化带，绿化带内垃圾堆积、大面积土地裸露，绿化覆盖不足、养护滞后；公共垃圾桶脏污破损、清洁不到位。

（五）群众诉求高效化响应快办方面

观湖壹号小区（银川中房物业集团公司有限公司）物业工作人员服务态度不佳，服务规范落实不到位。共享家园（宁夏华盛鑫物业服务有限公司）物业退场交接工作滞后，未及时完成财务资料、项目档案的移交归档工作。银都蓝湾（宁夏达盛行物业服务有限公司）消防中控室持证上岗人员仅1人，岗位人员配置不足，交接班台账填写不规范、记录不完善。贺兰惠兰园B区（宁夏物鑫物业服务有限公司）小区公示栏未按规范制作，相关信息公示不到位、不全面。太阳城D区（银川市众鑫阳光物业服务有限公司）小区公示栏设置不标准，未按照规范标准制作。月湖名邸西A区（宁夏智新物业服务有限公司）小区公示栏内公共收益收支公示不规范，公示条目存在缺项漏项，信息公开不完整。三鑫·亚龙湾（宁夏和润物业服务有限公司）灭火器检查记录卡未及时更新填写，设备巡检台账管理不规范。清河苑（宁夏与荣物业服务有限公司银川分公司）小区公示栏未公示公共收益收支明细。鑫盛绒都B区（灵武市城一物业服务有限公司）项目物业管理服务质效偏低，对业主投诉响应不及时、处置效率低下，问题闭环整改不到位。

三、“红榜”典型项目

（一）小区卫生常态化保持干净方面

宝丰二三期（宁夏正丰物业服务有限公司）开展园区环境焕新专项行动，对垃圾点位全面清洗消杀，对园区主干道、单元楼道、公共扶手等区域深度保洁、定时消毒，彻底清理卫生死角，全方位守护园区整洁，持续提升居住舒适度。天下川东区（银川建发物业服务有限责任公司）全域开展卫生清理与蚊虫消杀工作，实现园区保洁、消杀无盲区。联合泰和社区举办母亲节主题活动，在优化居住环境的同时，丰富社区文化生活，营造温情和谐的邻里氛围。福通一期（宁夏久天物业服务有限公司）严格落实日常保洁机制，公共道路、单元楼道整洁有序，生活垃圾日产日清。常态化清理绿化带及各类卫生死角，全域推进环境整治，园区环境卫生长效管护成效显著。公园悦府（宁夏安欣物业服务有限公司）规范保洁标准化作业，保洁人员着装统一、上岗规范，卫生巡查台账详实完整、更新及时。生活垃圾日产日清，常态化保持园区洁净优美，环境管护成效良好。光耀和玺（宁夏光耀物业服务有限公司）在岗人员风貌规整、着装统一，卫生台账管理精细、更新规范，垃圾清运高效闭环，以标准化管控打造干净有序、品质宜居的园区环境。龙翔苑（宁夏新洁丽物业服务有限公司）强化保洁岗位标准化管理，通过专业培训、细化岗位职责、规范作业标准，全面提升园区环境卫生精细化管护质量，园区洁净度整体提升明显。

（二）小区安全标准化管理守护方面

大新家园（银川大新众合物业服务有限公司）组织开展电梯安全应急演练，通过理论讲解+现场实操的形式，普及电梯安全知识、隐患排查要点，重点演练电梯困人、不平层等突发情况处置流程，讲解应急报警与救援渠道，强化人员应急处置能力，守牢小区安全底线。家和万世（银川承天物业服务有限公司）抓实日常安全巡查、门岗门禁管理，定期检修消防设施，规范车辆停放秩序，各项安全举措落地见效，全方位筑牢小区安全防护屏障。派胜·金溪里（宁夏派胜物业服务有限公司）严格落实小区安全标准化管理，安保值守规范、交接班记录完整，常态化开展园区巡查，规范车辆停放秩序，全方位筑牢小区安全防线，保障居住环境安全稳定。熙玉园（宁夏擎安物业服务管理有限公司灵武分公司）常态化开展消防通道清障排查，保障生命通道畅通。多渠道开展安全宣传，严控私拉电线充电等隐患，扎实筑牢园区消防安全防线。

（三）设施设备人性化检修养护方面

福泽上豪苑（宁夏众一物业服务有限公司）创新开展设备房开放日活动，邀请业主代表实地参观园区八大核心设备区域，直观展示设备运行、日常维保及安全保障工作。有效拉近政企距离、增进业主信任，常态化推进服务公开透明、管理精细提质。宝湖锦都（银川中房物业集团股份有限公司）常态化对供水供电、电梯、公共照明、健身器材等设施开展巡检维保，第一时间排查处置故障隐患，保障公共设施安全稳定运行，服务贴心便民。正基·如意府（宁夏鼎恒物业服务有限公司）常态化开展设施设备巡检养护，监控设备运行稳定，消防设施完好有效，电梯应急通话响应及时，各类公共设施始终保持良好运行状态，保障小区安全平稳运营。西湖御景（银川中房物业集团股份有限公司）扎实开展设施设备日常巡检维保，保障设备平稳运行。聚焦汛期防控，配齐防汛物资、完善应急预案，前置筑牢园区防汛安全屏障。

（四）居住环境生态化供给呵护方面

建博花园（宁夏立达物业服务有限公司）组织专业队伍对园区乔木、灌木、绿篱开展精细化修剪养护，及时清理枯枝杂物，美化园区景观、消除绿植安全隐患。国际村（宁夏金德源物业服务有限公司）精细化开展绿植修剪、浇灌、病虫害防治工作，及时清理绿地杂物，用心雕琢园区景观风貌，打造绿意盎然、整洁雅致的宜居环境。纺苑小区（宁夏宏云物业服务有限公司）联合纺苑社区、邻里汇开展垃圾分类宣传活动，通过多元宣传、现场引导、专业科普，有效提升居民分类意识与实操能力，倡导全员参与垃圾分类，共建洁净家园。伊地小区（宁夏万全物业服务有限公司）围绕“回收焕新生，分类新时尚”主题，联动伊地社区开展宣传周活动，创新采用知识竞赛形式，寓学于乐，进一步调动居民参与热情，夯实垃圾分类工作成效。天郡阳光城（宁夏恒德物业服务有限公司）精准开展夏季绿植抗旱养护，科学浇灌、清理杂物、防治虫害，保障绿植长势良好。同步做好扬尘、霉变防控，持续优化园区生态宜居环境。

（五）群众诉求高效化响应快办方面

文建小区（银川卓达物业服务有限公司）针对小区南门道路封闭、居民出行受阻问题，广泛征集业主意见，积极对接社区，完成东门人行小道升级拓宽改造，实现人车正常通行，高效解决群众出行难题，用心办好民生实事。家园小时代（宁夏众泰物业服务有限公司）畅通业主诉求渠道，高效响应、快速处置居民各类问题，闭环办结民生诉求，切实提升物业服务质效和居民满意度。滨河家园（银川银房城市综合服务有限公司）诉求台账管理标准化、规范化，问题处置精准高效，小区投诉率低、业主认可度高，民生服务口碑良好。上元名城B区（宁夏恒德物业管理有限公司）高效处置业主各类诉求，响应快速、办结闭环，小区投诉量少、问题处置到位，业主满意度整体较高。

四、工作要求

（一）坚持问题导向，深化整改落实，全面提升属地监管效能

各县（市）区物业主管部门要切实履行行业监管和属地管理责任，健全统筹协调、联动推进的工作机制。要对照通报指出的问题，深入查摆、举一反三，全面补齐短板弱项；同时，重点推广“红榜”中的先进做法，形成“先进带后进、整体促提升”的良好氛围。指导辖区内物业服务企业结合实际，借鉴先进模式，优化管理流程，推动服务提质增效，加快实现物业服务的规范化、精细化、标准化。

（二）筑牢安全底线，压实主体责任，全面夯实物业安全管理基础

各县（市）区物业主管部门要牢固树立安全生产底线思维，切实压实物业服务企业安全生产主体责任，健全完善消防管理、有限空间作业、隐患排查治理等安全管理制度及应急处置预案。要常态化督促企业开展安全生产专题培训、应急演练、知识科普等工作，全面提升从业人员安全防范、隐患排查和应急处置能力。从严从实抓实抓细物业管理领域各项安全工作，常态化排查整治各类安全隐患，坚决防范化解物业领域安全风险，全力筑牢住宅小区安全生产坚固防线。

（三）坚持服务为本，对标提质增效，切实履行企业责任

各物业服务企业要切实转变工作作风，强化契约精神，严格对照《（前期）物业服务合同》约定，聚焦楼道杂物清理、电梯安全维保、停车秩序管理、设施设备维护等群众反映强烈的“关键小事”，开展常态化自查自纠。要变被动整改为主动治理，严格落实信息公开公示制度，保障业主知情权与监督权，以精细化管理和人性化服务赢得居民信赖，推动物业服务品质迈上新台阶。

                银川市住房和城乡建设局

                 2026年6月15日