局机关各科室，局属各单位：

现将2021年3月份局督办中心平台转办件办理情况通报如下：

一、基本受理情况 

局督办中心各平台共接督办转办件762件，其中“12345”智慧城市指挥平台受理转办件624件，住建政务微博平台受理转办件79件,政民互动业务管理平台受理转办件38件，宁夏信访业务智能辅助平台受理转办件15件，银川城市网格化综合管理平台受理转办件6件。

二、本月度投诉热点

（一）反映城建问题（215件），主要反映的问题集中在沈阳路路段设施设备优化问题；后海路、团结路道路打通修建等事宜；

（二）反映房地产市场问题（204件），主要咨询银川市出台一房一价相关政策；延期交房、房屋交付使用遗留问题等开发商与业主之间矛盾纠纷等事宜；

（三）反映质监建管问题（210件），主要反映房屋质量问题；在建工地扬尘、噪音等事宜; 

（四）反映保障性房屋问题（42件），主要咨询保障性住房申请流程及条件、金域蓝湾回购产权等事宜；

本月各办理科室（单位）对承办件能切实负起责任，均能按时办结，无超期未办结案件。希望各科室、局属各单位继续保持，及时有效的处理各平台转办案件，并针对各平台转办案件的回复内容及时答复投诉人。对存在的问题要及时与局督办中心进行沟通，做好我局的信访维稳工作，妥善解决群众合理诉求。

银川市住房和城乡建设局办公室

2021年4月22日

(此件公开发布）