根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》(国办公开办函〔2021〕30号)要求，现发布《银川市城市管理局2024年政府信息公开工作年度报告》，本报告统计数据从2024年1月1日至12月31日。

一、总体情况

银川市城市管理局紧紧围绕市委、市政府中心工作，深化政务公开工作，坚定“城市管家，服务万家”职能定位，充分发挥政务公开在信息公开、法制建设、服务群众等方面的促进作用，有序、稳妥地全面推进政府信息公开各项工作。

（一）主动公开。主动公开法定公开内容，向社会公开本局政务信息。2024年，通过政府网站平台，城市管理局主动公开政府信息按时发布96条（其中更新概况信息3条，部门预算公开7条，部门决算8条，部门文件2条，行政权力运行2条，法制政府建设年报2条，政策解读2条，重点工作3条，建议提案办理1条，人事信息1条，出厂水及管网水水质情况4条，市政基础设施建设及维护47条，公用设施建设与监管2条，意见征集6条，意见征集反馈5条）。定期对信息公开指南、行政权力运行等栏目进行更新、调整。

（二）严格依申请公开。2024年，严格按照《宁夏回族自治区政府信息公开申请办理规范》细化工作流程，健全完善受理责任机构、申请方式，规范申请受理、办理、答复的时限和程序，全年办理政府信息依申请公开9条，本机关不掌握政府信息答复4条，无因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况。

（三）规范政府信息管理。公开、发布信息从严审核。公开文件由主管局长批阅，政务公开专干进行具体实施。严格落实中央关于政务信息公开工作的决策部署，细化公开内容，严格遵守《中华人民共和国政府信息公开条例》。

（四）加强政务公开平台建设及运行。银川市城市管理局现有2个新媒体平台，已建立微博投诉台账，全年回复投诉信息198条，及时回复率100%。2024年共受理各类投诉件18898件，其中网民留言交办件共计85件；宁夏信访业务智能辅助平台（含国家信访局）转交458件；已办结450件，办结率98.25％。12345及网格化平台交办件18355件，已办结18238件，办结率99％。平台处理投诉切实提高信息发布、解读回应的水平。

（五）强化监督保障。建立健全相应的监督保障机制，强化责任部门的内部监督，充分发挥网民以及媒体等社会监督的作用。政务公开工作已纳入本机关整体绩效考评体系，2024年未出现因政府信息公开问题被责任追究。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024年银川市城市管理局认真落实上级部门关于政务公开下达的各项工作计划安排，切实提高政务公开工作效率。政务公开工作积极性、主动性有所提高，政务公开工作水平不断提升。但是还存在一些问题：一是在公开内容、规范政府信息公开行为、加强基础性工作方面存在不足；二是政务新媒体平台内容发布流程需继续加强监管；三是政务公开发布信息的意识需要增强，进一步完善关切回应公众参与机制；四是信息公开保密审查机制需要进一步完善。

针对以上问题银川市城市管理局将全面落实市政务公开工作要求，提高政府信息公开质量，提出以下改进措施：一是保持政务信息公开工作长效机制，优化依法申请公开受理流程，加强政务公开工作建设。二是将社会关心、群众关注的信息及时、准确、全面公开。提高工作人员对政府信息公开工作重要性的认识，增强政府信息公开的主动性和自觉性。三是进一步规范信息公开工作。加强信息公开保密审查力度，规范新媒体发布信息内容。四是加强人员业务培训。及时更新政务新媒体知识，通过集中培训、交流研讨等多种方式培训学习，提升政务公开质量。

六、其他需要报告的事项

1．银川市城市管理局将密切关注政务公开工作、提炼好的经验做法，及时总结。加强队伍建设，积极配合市委、市政府信息公开工作培训和研讨交流，不断提升业务能力。对照《银川市落实新时代政务公开工作实施意见台账清单》以及政府政务公开办公室发布的其他与政务公开工作相关文件要求，按时进行办理，严格落实，及时公开。发现问题，及时整改，不断完善我局政务公开工作机制。

2.本机关2024年收到的政府信息公开申请，依据《政府信息公开信息处理费管理办法》未超出一定数量或者频次范围，未收取信息处理费。

本报告电子版可在“银川市人民政府门户网站”查阅下载，更多政府信息可登录网站https://www.yinchuan.gov.cn查阅。

如有疑问或意见建议，可直接与银川市城市管理局办公室联系。电话：0951--8575030（仅受理政府信息依申请公开相关咨询）；传真：0951--8575055（请注明银川市城市管理局办公室收）。