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按照《银川市人民政府办公室关于印发银川市2023年政务公开工作要点的通知》要求，现将《银川市退役军人事务局2023年政务公开工作要点》予以印发，请认真贯彻落实。

                                      银川市退役军人事务局

                                          2023年7月26日

（此件公开发布）

银川市退役军人事务局2023年政务公开工作要点

2023年，全委政务公开工作的总体要求是：坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，全面落实《银川市2023年政务公开工作要点》（银政办发〔2023〕55号）部署要求，紧紧围绕退役军人事务局工作实际，加快转变政务公开职能，进一步提高政务公开工作质效，全环节推进信息公开，全流程优化政策服务，全方位完善互动参与，全链条夯实工作基础，结合我局实际，制定本要点。

  一、筑牢政务公开工作基础

（一）加强政府信息管理。全面推进规章、行政规范性文件、政策性文件通过政府信息公开平台集中公开，严格落实政府信息公开属性源头认定机制，政府信息需标明“主动公开”“依申请公开”“不予公开”等公开属性，确定为“不予公开”的需说明并记载理由。严格做好政府信息公开保密审查，健全完善拟公开信息保密审查制度机制，所有拟公开的政府信息均应进行保密审查，同时应做好个人信息保护。

（二）做好主动公开内容维护。严格按照《政府信息公开条例》规定，持续细化主动公开具体内容，不断完善主动公开基本目录。

（三）做好依申请公开工作质量。健全完善登记、审核、办理、答复、归档等工作制度，及时做好依申请公开信息的回复工作，严格依法依规办理，防范法律风险。

二、强化重点领域信息公开

（四）梳理已出台发布的各项就业创业、技能培训，通过政府网站和政务新媒体等各类平台多元化发布推送。让各项政策文件落得快、落得准、落得实。深入推进退役军人群体，做好职业技能培训、就业创业补贴、灵活就业支持政策等信息归集公开，特别针对地域分布不均、文化水平差异、信息获取渠道不同、特殊障碍群体等特点，开展政策精准匹配、信息快速直达，让更多退役军人知晓并得到就业培训机会。

（五）推进双拥优抚领域信息公开。及时公开退役军人双拥优抚相关政策，做好调整各类优待抚恤补助标准等工作的公开公示。

（六）做好财政和人事信息公开。及时做好部门预决算、“三公”经费、财政专项资金使用情况、政府采购信息、预算绩效等财政信息公开工作，做好部门人事信息公开工作。

三、抓好政策解读和热点回应

（七）做好政策文件解读。按照“谁起草、谁解读”原则，对行政规范性文件、重要政策性文件进行多元化精准解读，并在上网文件和政策解读页面下方显著位置公开政策咨询办公电话和工作时间。通过多种方式收集、提炼退役军人对政策文件的普遍关注点和疑虑点打通政策落实的“最先一公里”。解读政策时，着重解读政策措施的背景依据、目标任务、主要内容、涉及范围、执行标准以及注意事项、关键词诠释等，确定解读重点，精准传达政策意图，创新政策解读形式，注重运用多媒体、短视频、图片等方式开展多元化解读，图文解读占比达到80%,解读材料最迟在文件公布后3个工作日内上网。对政策施行后出现的新情况、新问题开展分段、多次、持续、跟踪解读，主动答疑解惑。

（八）积极回应社会关切。做好宁夏政府网站互动平台的依申请的答复工作，对12345”网上受理平台、征求意见箱收到的意见建议和问题咨询须在规定工作日内认真答复，严禁出现敷衍、超期答复和不答复情形。

（九）加强重大政策咨询服务。进一步畅通政策咨询渠道，依托12345等政务服务便民热线、政府网站和政务新媒体，为群众提供“一站式”的线上线下政策咨询服务。尤其是退役军人服务中心窗口单位要全面了解退役军人相关业务工作,避免对来访群众解答指向不清。自查联系电话是否准确,严格杜绝以传真号或无人接听的空号代替公开的咨询电话。

（十）全面落实《银川市退役军人事务局开展“为民办实事”开放日活动的通知》要求，按照“制定方案、发布公告、组织实施、报送结果（包括活动内容、现场图片等）”原则，做好全市“政府开放日”和“为民办实事开放日”活动。通过线上网络报名和线下单位推荐的方式，邀请专家学者、新闻媒体、第三方机构、讲措施、谈问题、定目标、谋发展，当好政策“传声筒”和“代言人”，打造群众听得到、看得懂、能理解的“新阵地、新平台”。结合网络公开征集意见和业务职能、重点任务、重大活动以及阶段性工作安排，系统梳理、分类归集已出台发布的各项关注度高、专业性强、含金量足、办事需求量大的政策文件“合并包”，分门别类、定向推送企业群众进政府、进社区、进现场、进会议。

四、加强政务公开平台建设

（十一）严格按照《银川市人民政府政务公开办公室关于印发银川市政务网站和政务新媒体政务信息发布审查操作流程（试行）的通知》要求，进一步规范政府网站和政务新媒体政务信息发布工作，全力做好网上信息审核把关，严格落实政务信息“三审三校”制度，加强微信公众号建设管理，优化发布、传播、互动、办事功能，及时更新银川市政府门户网站“银川市退役军人事务局”页面信息公开事项。

（十二）推进基层政务公开标准化规范化。严格按照“公开事项只增不减、公开方式只多不少、公开时限只紧不松”的原则，依据权责清单、“三定”规定和公共服务事项清单，对机构职能、领导信息及人事信息等实行动态管理、更新调整。

五、强化支撑保障

（十三）压实主体责任。充分发挥局机关政务公开领导小组统筹指导协调推进职责，定期召开政务公开领导小组会议，分析政务公开形势，加强政务公开宣传，营造良好的公开氛围。

（十四）强化教育培训。积极参加上级部门组织的政务公开业务培训班，结合政策法规学习组织局系统信息公开工作人员开展专题培训，增强培训科学性、实效性，进一步提升工作人员业务能力，扎实做好部门政务公开工作。

（十五）切实履行政务公开法定职责，采取组织培训或编发典型案例等方式，加强业务指导，帮助解决困难，提升本部门、本领域政务公开整体水平，遇到重大疑难问题积极向市政务公开办公室请示，确保各项工作平稳有序。深入挖掘、及时总结、归纳提炼和报送政务公开创新做法和典型经验，积极推介宣传政务公开的新举措、新成效。