根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》(国办公开办函〔2021〕30 号)要求，现发布《银川市网络信息化局2021年政府信息公开工作年度报告》，本报告统计数据从2021年1月1日至12月31日。如有疑问或意见建议，可直接与银川市网络信息化局办公室联系。电话：0951—6889683（仅受理政府信息依申请公开相关咨询）；传真：0951—6889679（请注明银川市网络信息化局办公室收）。

一、总体情况

2021年银川市网络信息化局认真贯彻落实中央、区、市关于信息公开的具体要求，坚持“以公开为常态、不公开为例外”，完善推进决策公开、重点领域信息公开等工作，按照“谁起草谁解读”原则，履行好政策解读职责，保障群众、法人和其他组织依法获取政府信息的权利。

（一）主动公开。2021年度银川市网络信息化局在市政府门户网站依法主动公开各类预决算信息、政策文件及解读、建议提案办复内容等部门文件、政府信息21条。银川市网络信息化局官方微博“@智慧银川”发布各类动态、政策及科普类信息126条。

（二）依申请公开。2021年度银川市网络信息化局未受理政府信息依申请公开件，没有因政府信息申请行为而引起的行政复议和行政诉讼。

（三）政府信息管理。

1.健全完善体制机制。银川市网络信息化局严格按照《银川市2021年政务公开工作要点》全面部署2021年政务公开工作。印发《银川市网络信息化局信息报送工作制度》等配套制度，建立信息主动公开工作机制，明确分工、细化步骤、优化流程。

2.积极做好公开解读。2021年牵头制定 《数字银川建设“十四五”规划》（银网信发〔2021〕 81号），联合市委网信办印发《银川市智慧小区评价指标及奖励办法》（银党网办发〔2021〕40号）。按照“谁起草谁解读”的原则及时发布政策解读信息，同步制作政策文件“一图读懂”，为全面推动政策措施的贯彻执行营造良好的舆论氛围。

3.切实增强回应关切。充分发挥新媒体平台听民声、汇民意、聚民智的作用，有效传递党和国家重大政策，积极解答政策咨询，畅通政民互助渠道。2021年通过“@智慧银川”新浪微博为群众解决通信基站建设、电信运营商服务质量等投诉、咨询问题9条。

（四）政府信息公开平台建设。加强“@智慧银川”新浪微博、“i银川”APP等新媒体平台的建设、管理和运行，推动热点事件快速流转、高效办理，上线各类服务功能和掌上办理政务服务事项，切实解决基层的“急愁难盼”问题。当年“@智慧银川”新浪微博总阅读量突破32.6万次，解决投诉、咨询问题9条，“i银川”APP注册用户量达84万。

（五）监督保障。一是将政府信息公开工作纳入绩效考核，建立健全各项制度，定期开展自查自纠，发现问题及时整改。主动接受社会评议，针对指出的问题逐项核查、整改落实。二是组织各级干部认真学习政务公开工作内容，增强业务能力，确保政府信息“应公开尽公开”有效落实。银川市网络信息化局2021年政务公开存在问题全部整改完毕，未受到通告或通报，未发生政府信息公开工作责任追究事件。

    二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

2021年，银川市网络信息化局的政务公开工作取得了一定成效，但仍存在问题和薄弱环节，一是主动公开意识仍需加强，信息公开的深度和广度还需进一步拓展；二是政策解读的形式可以更加丰富，解读质量仍需加强。下一步，银川市网络信息化局将按照《中华人民共和国政府信息公开条例》以及各级关于政务公开工作的部署要求，持续强化公开平台建设，创新政务公开形式，拓宽政策解读途径，积极回应社会关切，提升政务服务实效，增进公众对网信工作的认同和支持，主要抓好以下几个方面：一是继续深化条例的贯彻落实，提升主动公开意识，结合网信工作实际，高质量完成政务公开各项工作。二是继续完善政务公开工作配套制度，强化责任落实和监督考核，提升工作人员的政策把握能力和业务处理能力。三是创新信息公开形式，用好政务新媒体等创新信息公开形式，进一步提升信息公开工作的水平。

六、其他需要报告的事项

1.2021年政务公开工作要点落实情况。一是突出政务新媒体“亲民化、可视化、广覆盖”的特点，重点利用银川市网络信息化局官方微博“@智慧银川”进行各类政策文件、解读文件的主动发布、精准推送，增强政策解读的传播力、影响力和到达率，实现“政策找人、政策找企业”。二是完成“i银川”APP新版本开发工作，上线政务服务、查询服务、医疗健康服务、“12345”服务、用车与出行服务、抗疫服务、文体服务、社区服务、银川旅游服务等10类服务功能。梳理上线可掌上办理政务服务事项399项、便民服务26项以及“一业一证”套餐事项40项。新上线社区服务、体育专区、公积金专区等模块，其中公积金专区包含高频掌办公积金业务：购买新建自住住房/保障性住房提取、解除劳动关系提取等；为实现APP多元化及数据互联互通，完成银川市综合受理平台、市民大厅预约平台、银川市12345服务热线、银川市网格化综合管理平台、自治区证照库、签章库、银川市公安局宁警通平台、政企通、电子居住证管理平台、不动产服务平台、金凤区社区数字治理平台等18个系统平台及小程序的对接，力争打造线下“一网通办”和线上“全程网办”的审批服务格局，助力法治政府建设。三是与银川市智慧城市运营管理指挥中心、银川市大数据产业发展服务中心联合组织开展了2021年“政府开放日”活动，带领市民全面了解银川市城市大脑建设、市民诉求办理处置流程，围绕智慧城市建设中公众普遍关注的热点问题以及与民生密切相关的工作事项开展了互动交流，真正达到了“建言献策 共谋发展”的政民互动效果。四是全面推进无纸化办公，深入各应用单位，了解各单位应用需求，找问题、梳难点、解难题，对各单位开展无纸化办公培训35次，累计覆盖1300余人次，现场督查指导95次，确保无纸化办公推广工作落实到位。

2.收取信息处理费情况。银川市网络信息化局2021年未收到政府信息公开申请，未收取信息处理费。