中心各科室：

《银川市智慧城市运营管理指挥中心2023年政务公开工作要点》已经中心研究，现予以印发，请各科室认真贯彻执行。

                                       银川市智慧城市运营管理指挥中心

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（此件公开发布）

银川市智慧城市运营管理指挥中心2023年政务公开

工作要点

    2023年，银川市智慧城市运营管理指挥中心政务公开工作的总体要求是：坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，紧扣全市2023年政务公开工作要求,加快转变政务公开职能，全环节推进信息公开，全流程优化政策服务，全方位完善互动参与，全链条夯实工作基础，为发展全过程人民民主、促进黄河流域生态保护和高质量发展先行区示范市贡献力量。结合中心工作实际，制定中心2023年政务公开工作要点。

一、全环节推进信息公开

（一）加强经济高质量发展信息公开

1.聚焦银川市委、市政府重点工作任务，多渠道展示黄河流域生态保护和高质量发展先行区示范市及创新发展引领市、铸牢中华民族共同体意识示范市和乡村全面振兴示范市相关信息，多层次、多方式发布“六新六特六优”产业、“两都五基地”建设等方面的政策法规、工作方案、进展成效、典型案例、创新成果，继续推进项目申报信息的公开，重点做好各项目申报指南信息、项目立项信息的主动公开工作。持续加强信息化工作宣传力度，扩大影响力。（责任科室：综合科，配合科室：中心各科室）

（二）加强保障改善民生信息公开

2.依托政府网站、政务新媒体等电子媒体平台等纸面实体刊物，将政务公开服务工作和办事需求相融合，做好依申请接收、政府信息查阅、政策咨询解答、政务公开意见收集反馈、提供重要政策现场集中解读、群众办事痛点堵点问题收集等服务。（责任科室：综合科、运维保障科，配合科室：中心各科室）

（三）加强政府自身建设信息公开

3.抓好司法行政信息公开。发布和展示第三批全国法治政府建设示范市创建等方面的方案、工作动态等信息，详细解读各项指标任务，有力有序推进全国法治政府建设示范市创建工作，抓好立法、执法、普法及法律服务信息公开。（责任科室：综合科，配合科室：中心各科室）

4.抓好财政事权信息公开。围绕打造高标准高质量“阳光财政”，依法扩大预决算公开范围，在银川市智慧城市运营管理指挥中心网站及时、规范、集中公开本部门预决算信息。持续推进行政事业性收费目录清单常态公开。（责任科室：综合科，配合科室：中心各科室）

二、全流程优化政策服务

（一）优化政策集中发布

5.整合政策专栏。进一步畅通政策咨询渠道，定期更新“政府信息公开指南”。积极解答企业、群众的相关问题咨询，精准传达政策意图。进一步依托12345服务热线、政务服务网等，设立优化营商环境企业服务专席，为企业、群众提供“一号答”“一站式”的政策咨询服务。（责任科室：综合科、运营指挥调度科，配合科室：中心各科室）

6.全面开展清理。依据《中华人民共和国立法法》和《银川市人民政府办公室关于全面开展政府规章行政规范性文件清理工作的通知》要求，按照“谁制定、谁清理”“谁起草实施、谁提出清理建议”原则，对中心以市政府、市政府办公室印发的行政规范性文件，提出清理意见和建议，报市司法局审核后，提交市政府决定。（责任科室：综合科，配合科室：中心各科室）

（二）优化完善多元解读

7.对本单位自行制作、联合制作或以市人民政府、市人民政府办公室名义公开发布的贯彻落实党中央、国务院和自治区重要文件、实施意见以及规范性文件、重要政策性文件，按照“谁起草、谁解读”原则由相关科室负责做好一图读懂、动漫视频等政策解读内容，解读材料应聚焦核心概念、关键词、适用范围、办事指引、操作方法、执行口径、惠民利企举措、新旧政策差异等实质性内容，使用通俗易懂的语言，清晰提供政策落地指引，并积极回应社会关切，全面准确传递政策意图。政策中与社会公众生产生活密切相关的具体条款和审批事项，组织要点拆分、深度解读和综合指引。年内做到图文解读全覆盖、动漫视频占比20%。（责任科室：综合科，配合科室：中心各科室）

（三）优化政策咨询服务

8.擦亮政策咨询窗口。做好银川市12345政务便民热线线上业务咨询，严格落实回复期限，对线上受理平台收到的意见建议和问题咨询，严格按照法定期限进行回复。通过银川12345热线热线受理渠道，设立政策咨询综合（便民）服务窗口，为企业、群众提供“一号答”“一站式”的政策咨询服务。（责任科室：综合科、运营指挥调度科，配合科室：中心各科室）

三、全方位完善互动参与

（一）优化政民互动主渠道建设

9.抓好日常回应关切。统筹做好“12345”受理平台、人民网留言板和“问政银川”微博矩阵等政民互动渠道的日常维护，严格落实各渠道办理时限。把政务新媒体作为纳民意、集民智、解民忧的“金牌窗口”，强化权威信息发布，搭建政民互动渠道，对涉及公众切身利益、容易引发媒体和公众关注的政策文件和企业咨询、安全生产等社会热点，要加强舆情监测研判，增强舆情风险防控意识，保持正确舆论导向，助力防范化解重大风险。（责任科室：运维保障科，运营指挥调度科，配合科室：中心各科室）

10.依法依规做好政府信息公开申请。严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》等有关法规文件要求，确保接收、登记、审核、办理、答复、邮寄、办结、归档、复议诉讼报备等关键节点全程留痕、可追溯。（责任科室：综合科，配合科室：中心各科室）

11.常态开展政府开放日活动。全面落实《银川市人民政府政务公开办公室关于落实全区“政府开放日”工作方案的通知》（银政公开办发〔2021〕2号）和《银川市人民政府办公室关于在能力作风建设年中开展“为民办实事”开放日活动的通知》（银政办发〔2023〕24号）要求，按照“制定方案、发布公告、组织实施、报送结果”原则，做好全市“政府开放日”和“为民办实事开放日”活动。结合中心特色、业务实际和重点任务、重大活动以及阶段性工作安排，精心组织开展政府开放日活动，采取实地参观、现场观摩、恳谈交流、问卷调查和意见反馈等组织形式开展，近距离、全方位的向公众展示智慧城市建设成果及银川12345热线服务内容。在活动全过程主动听取、积极收集人大代表、政协委员、公众代表、专家和媒体等开放对象的意见建议。（责任科室：综合科，配合科室：中心各科室）

四、全链条夯实工作基础

（一）夯实公开平台建设

12.严格落实网络意识形态责任制。加强政府网站和政务新媒体内容管理，抓好信息审核、内容监测和安全防护、应急保障，做好日常巡查与维护，确保政府网站和各类政务新媒体安全平稳运行。以消除“指尖形式主义”为契机，持续规范中心网络工作群管理，切实纠正网络泄密失密和形式主义等问题，有效减轻社会公众和基层部门负担，有效杜绝“指尖泄密”。常态开展网络工作群清理，每年年底前报送一次清理报表。（责任科室：综合科、运维保障科，配合科室：中心各科室）

13.不断提升政府网站服务能力。以“为民、便民、利民、惠民”为根本出发点，对照《国务院办公厅关于印发政府网站发展指引的通知》（国办发〔2017〕47号）具体规定，参照国内优秀政府网站栏目设置和页面设计，年内对政府网站页面、栏目、内容等进行全面规范和优化，满足公众通过不同终端访问政府网站的需求，持续提升网站访问体验和服务能力。年内银川市智慧城市运营管理指挥中心门户网站适老化与无障碍阅读达到100%。规范政府信息公开专栏（平台）建设，有序、及时、集中、规范发布法定主动公开内容。加强公开后信息管理，定期清理过时、失效内容，避免信息散乱无序，防范汇聚风险。规范做好“我为政府网站找错”网民留言办理答复。（责任科室：综合科、运维保障科，配合科室：中心各科室）

（二）大兴调查研究之风

14.加强业务指导，帮助解决困难，提升本部门、本行业、本领域政务公开整体水平。（责任科室：综合科，配合科室：中心各科室）

15.对照工作要点和任务分工，建立工作台账，明确责任主体和落实时限，实时跟进督查，逐项督促落实。进展情况于8月15日、12月5日前报送至银川市政务公开办，纳入本部门政府信息公开工作年度报告，及时公布、接受监督。对上一年度政务公开工作要点落实情况开展“回头看”，重点针对有明确责任主体和时限要求的工作任务，逐项核查开展落实情况，对未完成的依法督促整改、依规清理销号。（责任科室：综合科，配合科室：中心各科室）

附件：银川市智慧城市运营管理指挥中心2023年政务公开工作要点任务落实台账