各科室：

现将《银川市智慧城市运营管理指挥中心指挥大厅管理办法》印发给你们，请认真遵照执行。

                                      银川市智慧城市运营管理指挥中心

                                              2025年8月4日

（此件公开发布）

银川市智慧城市运营管理指挥中心指挥大厅管理办法

第一章 总则

第一条  为加强银川市智慧城市运营管理指挥中心（以下简称“中心”）规范运行，不断提升工作效能和科学管理水平，结合工作实际，制定本办法。

第二条  本办法适用于在指挥大厅工作的人员（含信息化项目技术运维人员）和相关活动。

第二章  管理职责

第三条  职责分工：

（一）联动和应急协调科：统筹指挥大厅日常管理事宜，负责指挥大厅固定资产、环境卫生、制度执行等工作。

（二）运维保障科：负责信息化项目技术运维人员的管理，指挥大厅设备设施的巡检与系统的升级、维护以及安全隐患的排查、应急疏散演练等工作；  

（三）运营指挥调度科：负责综合协调、临时进驻人员的管理及培训；

（四）服务评价科：负责回访、质检人员的管理及培训。

（五）值班长专项职责：每日值班长需例行对大厅巡检；如遇雨雪天气时，按中心值班值守有关规定，做好应急值守工作，并及时向中心领导及联动和应急协调科报告实时情况。

（六）如遇参观、接待等相关活动时，各科室按照来访接待流程明确分工，密切配合，确保活动顺利有效进行。

第三章 人员管理

第四条  所有人员应熟知指挥大厅管理办法，并严格遵守门禁制度，不得随意带领无关人员进入指挥大厅；确因工作需要进入的，事先报联动和应急协调科批准。

第五条  指挥大厅工作人员须严格遵守工作纪律，工作时间因公外出的，应提前向归口管理科室负责人报备；非因公外出的，按规定履行请销假手续。信息化项目技术运维人员的考勤由派驻公司负责，如有人员变更，应提前5个工作日向联动和应急协调科、运维保障科报备。

第六条  指挥大厅实行人员固定坐席制，按照“专人专用”原则，相关责任人使用办公设备应遵守操作规程，发现故障及时报告运维保障科，不得擅自维护。由于个人原因造成损失的，照价赔偿，严禁调换、转借、赠送、变卖、出租等行为。

第七条  主动加强安全知识学习，自觉增强安全意识，办公场所内禁止私接与工作无关的电器设备,禁止使用大功率电器等，消除各种不安全因素。如遇发生安全隐患，第一时间向联动和应急协调科、运维保障科报告，查明原因，妥善处理。

第四章 办公秩序

第八条  指挥大厅工作人员在工作时间内应着装规范，不得穿短裤、吊带装、超短裙或其它奇装异服，不得穿拖鞋，不得浓妆艳抹、配戴形状夸张的耳环、项链等首饰。

第九条  上班时保持坐姿端正，不得半躺、斜躺或盘坐在椅子上，禁止从事与业务工作无关的活动。

第十条  大厅区域内禁止用餐及食用零食，自觉维护办公环境规范整洁，办公设备及办公用品摆放有序，私人物品自觉入柜，无关杂物随手清理。

第十一条  注意节能环保，节约用水用电用纸，充分利用电子网络办公，提倡文档双面打印。长时间离开或下班时要做到人走灯灭、设备关闭、电脑归位，减少资源消耗。

第十二条  尊重他人、团结协作，禁止在指挥大厅大声喧哗、吵闹、串岗闲聊或进行其他干扰工作秩序的行为，非工作必需会客一律引导至一楼会议室，时间把控需简短。

第十三条  禁止在指挥大厅内吸烟，如需吸烟，应前往指定吸烟区域。

第五章 安全保密

第十四条  指挥大厅工作人员应当依法履行保密义务，签订《银川市智慧城市运营管理指挥中心保密承诺书》，严格落实保密责任和保密管理有关规定。

第十五条  指挥大厅计算机设备连接政务专网和政务外网，使用时应严格遵守专网专用和计算机安全规范操作，防止网络攻击和病毒入侵。

（一）涉及消防、公安、120等专网的计算机设备，未经运维保障科批准，不得擅自使用或更改系统配置；不得安装非工作软件、访问互联网或处理私人事务；不得连接个人手机或U盘、移动硬盘等外部设备。

（二）涉及政务外网的计算机设备，定期进行病毒扫描，保护计算机免受恶意软件的侵害，不得使用办公电脑传播计算机病毒、攻击其他网络和计算机系统，确保系统安全性和稳定性。

第六章 责任追究

第十六条  联动和应急协调科、运营指挥调度科、运维保障科应组成督查小组，不定期对指挥大厅的人员管理和设备使用情况进行督查检查，对检查中发现的问题要求当即整改，对多次违规的，呈报中心领导并提出整改建议。

第十七条  对违反本办法或保密承诺，过失或故意泄露秘密的，视情节轻重给予追责问责，其中：属中心在编干部的，报请中心党组给予诫勉谈话、批评教育等处罚，造成严重后果的，依法依规追究相关责任。属第三方服务公司职工的，责令第三方服务公司给予批评教育、扣除绩效等处罚，造成严重后果的，依法依规追究相关责任。

第七章 附则

第十八条  本办法由银川市智慧城市运营管理指挥中心负责解释。

第十九条  本办法自印发之日施行，原《银川市智慧城市运营管理指挥中心指挥大厅管理办法(试行)》同时废止。