根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，现发布《银川市智慧城市运营管理指挥中心2024年政府信息公开工作年度报告》，本报告统计数据从2024年1月1日至12月31日。

    一、总体情况

    2024年，银川市智慧城市运营管理指挥中心始终坚持把政务公开作为推进政府职能转变、建设“服务型”政府、树立机关新形象的出发点和落脚点，不断满足人民群众对政府信息的知情权、参与权、表达权和监督权的需求，以求真务实的精神，深入推行政府信息公开工作。

    （一）主动公开。2024年，银川市智慧城市运营管理指挥中心通过各类平台和新媒体主动公开各类信息412条。其中，银川市政府门户网站公开信息44条、微博132条、微信公众号234条、2023年财政决算信息公开1条、2024年财政预算信息公开1条。

    （二）依申请公开。银川市智慧城市运营管理指挥中心认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》相关要求，做好政府信息公开工作，2024年度银川市智慧城市运营管理指挥中心未接到依申请公开内容，没有因政府信息申请行为而引起的行政复议和行政诉讼。

    （三）政府信息管理。我中心充分认识做好新时期政务公开工作重要意义，落实政府信息公开领导小组工作机制，成立了党组书记、主任为组长，党组成员、副主任为副组长，各科室负责人为成员的政府信息公开工作领导小组，综合科为领导小组办公室，负责推进、指导、协调、监督中心的政府信息公开工作，同时明确专人负责，确保信息的及时更新和反馈，高标准、高质量、严要求开展政府信息公开工作。严格落实网络信息“三审三校”制度及保密审查制度，按照“谁制定、谁审查、谁公开、谁负责”的原则，严格按程序公开政府信息。

（四）政府信息公开平台建设。依托银川市人民政府门户网站，设立“概况信息”“部门文件”等栏目，发布《银川12345政务服务便民热线接诉即办工作制度》《银川市12345热线问题“四办”机制工作方案》等制度文件32条；拓宽12345热线微信客户端等多媒体受理渠道，在“银川12345”微信公众号开设“微提交”“@我”模块，借助微客户端引导和在线自助服务及解答，满足企业和群众个性化、多样化需求。累计为3.08万余人服务4.62万次，2024年12345热线累计受理市民政策咨询类诉求95.7万件。

（五）监督保障。银川市智慧城市运营管理指挥中心以高度的政治自觉主动接受社会评议，接受社会群众监督，并针对指出的问题逐项核查、整改落实。根据本年度自治区效能目标管理考核及银川市绩效考评工作安排，已将本单位政务公开工作纳入本单位绩效考评体系并针对指出的问题逐项核查、整改落实，2024年未出现因政府信息公开问题开展责任追究。

   二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024年，我中心政府信息公开工作虽然取得了一定成效，但对照群众需求还存在着一些差距。主要表现为：一是对政府信息公开工作宣传力度还不够，部分干部职工对政府信息公开工作的重要性认识不够；二是政府信息公开的内容有待进一步充实；三是对政府信息公开相关法规研学不够深入。

2025年，我中心将按照《中华人民共和国政府信息公开条例》规定以及相关要求，巩固好已有成果，认真做好以下几个方面工作：一是提高政府信息公开的主动性。按照“应公开尽公开”原则，加强对政府信息公开工作人员的业务学习和培训，加大政府信息公开工作的宣传力度补齐工作短板。二是提高政府信息公开的规范性。根据中心工作实际，对公开信息进行梳理和分类，确保公开内容全面、完整、规范，不断推进我中心政府信息公开标准化规范化建设。三是提高政府信息公开的时效性。严格落实《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，定期更新栏目内容，确保公开内容及时规范。

六、其他需要报告的事项

（一）2024年政务公开工作要点落实情况

一是印发《银川市智慧城市运营管理指挥中心2024年政务公开工作要点》，按科室职责进行分工细化，确保政府信息公开工作顺利开展。不断丰富银川12345热线知识库内容，为群众提供更有针对性的服务，话务员能够及时准确全面地对群众提出的政策咨询等进行解答。根据人事变动，及时对机构职能、领导班子成员分工、人事信息等进行更新。按要求公开银川市智慧城市运营管理指挥中心2023年决算及2024年预算内容，提升财政信息公开透明化。

二是持续优化体制机制建设，印发《银川市智慧城市运营管理指挥体系建设指南》《银川市领导干部动态进驻智慧城市运营管理指挥中心工作制度》《银川市智慧城市运营管理研判会商办法》等工作机制，创新政府治理模式，推进银川市治理体系和治理能力现代化，不断提升公共服务、社会治理等数字化智能化水平。印发《关于建立领导干部回访12345热线企业群众诉求工作的实施方案》，组织60家部门主要负责同志电话回访企业群众通过12345热线反映的问题，回访单位主要负责同志在现场回访热线的同时，将涉及本部门事项作为领办任务进行重点协调办理，进一步加强领导干部和政府职能部门为民服务的主动性和自觉性，确保企业群众诉求问题得到及时有效解决，提升企业群众对诉求办理工作的满意度。

三是认真开展全市“政府开放日”和“为民办实事开放日”活动，自2024年1月份以来，已累计开展“为民办实事”政府开放日活动12次，收集市民意见建议12条，已办结12条。2024年9月成功开展市智慧城市运营管理指挥中心2024年政府开放日活动，主动问需于民、问计于民、问效于民，近距离、全方位的向公众展示智慧城市建设成果及银川12345热线服务创新成果，累计参加人数达300人。

（二）收取信息处理费情况

银川市智慧城市运营管理指挥中心2024年未收到政府信息公开申请，未收取信息处理费。

本报告电子版可在“银川市人民政府门户网站”查阅下载，更多政府信息可登录网站https://www.yinchuan.gov.cn查阅。

如有疑问或意见建议，可直接与银川市智慧城市运营管理指挥中心综合科联系。电话：0951—5556507；传真：0951—5556509（请注明银川市智慧城市运营管理指挥中心收）。